作者herokgg (KGG)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 高雄 建國路 程傑電腦(與華挺資訊合併)
時間Fri May 13 19:59:57 2016
一、店名：程傑電腦
二、地點：高雄市三民區建國二路138號
三、時間：2016年1月31日
四、此店「非好店」的原因：
主機送修完發現記憶體被掉包，事後找店家理論，態度輕挑也無道歉。
五、事實經過：
2016年1月31日，我的主機無法開機，自行檢測嗶嗶聲後研判顯示方面故障，
疑似顯卡掛了，於是送去從以前到現在都固定找的店家(華挺電腦)檢測，
(本人從以前到現在，自己或幫朋友組的電腦近10台或已超過，都是在華挺組的)
後來發覺相同地點找不到這間了，只好找隔壁的程傑電腦檢測，進去後才發現，
他們工程部的人就是之前華挺的員工，問了一下才知道是兩間合併了，
接著給專業的檢測完說是顯卡故障，我心裡大概也有個底，於是我挑完顯卡後，
就請我留姓名電話並留存根給我，說裝好後再打給我，然後我就先跟朋友去附近逛，
過了一會電話來了，回去取的時候，一樣是開機進裝置管理員秀顯卡給你看做確認，
然後我看了一下應該是沒什麼問題就抱回家準備開心迎接新顯卡了。
回家後準備開機時才想到，店家裝好新顯卡要開機進Windows時，感覺跑得有點久啊，
比我平常開機還久，於是我抱著不好的預感，打開了我的電腦>右鍵內容，一看之下傻眼
，
記憶體從原本的16G變成10G，是的你沒看錯，怎麼會有記憶體是10G的，越想越不對勁，
(本人原本的記憶體是2條DDR3 1600 8G，跑雙通道)
馬上關機把主機拆開一看，記憶體一樣是插著兩條，只不過其中一條變成雜牌2G了，
原本的
http://i.imgur.com/XZsVlqR.jpg
裝完的
http://i.imgur.com/z135gXx.jpg
我當下簡直快爆氣了，好，冷靜，有可能是店家一開始檢測完記憶體部分忘記換回去的，
但這批工程部的少說也幹十幾年了，難道還會犯這種錯誤嗎? 就算有，我也有留資料阿，
難道事後發現檢測用的雜牌記憶體不見，然後多了一條DDR3 1600 8G的不會去追究嗎？
就不會打電話詢問一下最近兩小時內有組裝或維修的客人嗎？
於是我再度抱著主機，懷著滿腔的怒火騎回去找店家要理論，進門跟1樓門市說明情況後
，
感覺他知道事情的嚴重性但畢竟不是他裝的，只能叫我找去2樓工程部找裝的人問，
我壓抑著情緒開口問：你們是不是把我的記憶體裝錯了？(我秀那條雜牌給他看)
想不到對方看完後竟然淡淡的回：喔 難怪我找不到那條記憶體
(我內心OS：媽的你裝到我主機上了你當然找不到啊)
我接著用很嚴肅的口氣回：你們是不是故意給我掉包的？ (這時感覺我快翻桌了)
但對方不回應，只默默地伸手進櫃子裡拿出我原本那條記憶體，遞到我面前，
他們的態度給我感覺是一副無所謂的樣子，甚至連一句最基本道歉的話也沒說，
最後我看他們也沒有想要再回應什麼，雖然記憶體還我了，但我還是感到很不爽，
接著我直接就掉頭離開了。
心得總結：
其實這件事可大可小，我本想找蘋果爆料，後來想想懶了就算了，
虧我從以前到現在電腦都在這家組的，而且從最近幾次送修的過程中，
就感覺工程部的人態度明顯變差了，再加上這次非常糟糕的經驗，
以後再也不進這家消費了，工程部的一開始還跟我說因為用電腦的人沒以前多了，
看看外面那些電腦商家收好幾間掉了，他們因此才合併的，但我想說的是，
就因為店家越來越少，你們態度跟素質就該更好才對，不然也只是在步後塵而已。
百分之百是店家的疏忽，卻害得我必須再跑一趟來回共40分的車程，油錢不用錢嗎？就這
種處理態度？
六、備註：
會現在才打這篇是因為本來想摸摸鼻子認了，今天看到其他類似的文章才想來發文分享自
己遭遇到的事。
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1F：推 a186: 扯 05/17 05:37
※ 編輯: herokgg (1.172.233.215), 05/18/2016 04:34:41
2F：推 hcbr: 你應該轉電蝦板 05/18 11:29
3F：推 hcbr: 這種事要反映他們老闆拉(賣場主管)，我敢說你絕對不是個案 05/18 11:34
4F：→ enjoyyou: 就沒在核對阿 ~~ 05/18 13:08
5F：推 hcbr: 檢測一台普通電腦是拔插幾樣東西?這都能漏掉那絕對不是個案 05/18 14:29
6F：→ hcbr: 騙人沒檢測過?依序:電源.顯卡.記憶體，2到3個程序都能漏... 05/18 14:32
7F：→ hcbr: 不論他是不是有心A物品，一個電腦檢測2到3步驟就重大過失 05/18 14:34
8F：→ hcbr: 這個不向他們主管反映遲早會出更大的包 05/18 14:35
9F：推 edward2k: 工程師為小魯朋友，他沒有PTT帳號，小弟幫忙複製回覆。 05/20 20:56
10F：→ edward2k: 好...關於 herokgg (KGG) 所發生的事 05/20 20:56
11F：→ edward2k: 我想我只能有幾件事補充 05/20 20:56
12F：→ edward2k: 1. 本店造成你的不愉快.....工程師我..在此跟您表示歉意 05/20 20:56
13F：→ edward2k: ....與對不起 05/20 20:56
14F：→ edward2k: 05/20 20:56
15F：→ edward2k: 1月分發生的事情...你還記在心上.....真是抱歉 05/20 20:57
16F：→ edward2k: 2. 工程師在電腦檢測後...忘記拔下來..是我工程疏失..不 05/20 20:57
17F：→ edward2k: 好意思...但是我有把你零件收好... 05/20 20:57
18F：→ edward2k: 05/20 20:57
19F：→ edward2k: 預防客人回來尋找.... 05/20 20:57
20F：→ edward2k: 3. 那時工作情況有 個人家理因素...存在....家家有本難 05/20 20:57
21F：→ edward2k: 念的經..無法依依敘說 05/20 20:57
22F：→ edward2k: 05/20 20:57
23F：→ edward2k: 我只能說..照程你的觀感 變差...真是不好意思 05/20 20:57
24F：→ edward2k: 畢竟....這社會大環境生存不易 05/20 20:57
25F：→ edward2k: 若有疏忽地方....再次跟你抱歉..... 對不起 05/20 20:57
26F：→ herokgg: 你的回覆有一點我還是無法認同，「預防客人回來找」這點 05/21 15:07
27F：→ herokgg: ，本來就不該犯的錯誤(記憶體忘記換回)，為什麼還指望客 05/21 15:08
28F：→ herokgg: 人會回來找？如果有人住很遠的話呢，是不是對客人來說除 05/21 15:08
29F：→ herokgg: 了多花一倍的時間來回外，還有油錢及奇摩子不爽等問題， 05/21 15:08
30F：→ herokgg: 又假設今天客人不懂電腦，只知道電腦壞掉然後修好就直接 05/21 15:08
31F：→ herokgg: 抱走，可能事後也毫不知情，這又是另一回事了，所以根本 05/21 15:08
32F：→ herokgg: 上是你們的sop出了問題，如同上面網友講的這絕對不會只是 05/21 15:09
33F：→ herokgg: 個案，所以真的，電腦商家已經剩沒幾間了，請重視我所說 05/21 15:09
34F：→ herokgg: 的這個問題及改善態度。 05/21 15:09
35F：推 kevin820308: 推 很假 05/21 17:19
36F：推 flamerlin: 這回覆看完沒感覺消氣 反而更讓人懷疑+火大 也是人才 05/21 17:25
37F：推 BITMajo: 工程師再扯啊 05/21 18:37
38F：推 a27588679: 超狂的，這樣調包 05/21 20:51
39F：推 f124: 找警察抓詐欺了阿 05/23 09:20
※ herokgg:轉錄至看板 PC_Shopping 05/23 14:14
40F：→ UC93: 這回復也真是個人才 甚麼叫你還記在心上 05/23 14:31
41F：→ UC93: 我從你頭上打一棒下去 看你會不會3天就忘了我打你這事 05/23 14:33
42F：推 icedvd: 回覆看了更覺得是故意的= =" 不會通知客戶嗎 收好就好喔 05/23 14:41
43F：噓 freshego: 預防客人回來尋找? 是不會主動打電話道歉請客人來拿? 05/23 16:31
44F：推 falltrace: 高調 05/23 17:49
45F：推 scps14: 工程師回覆的內容無法令我認同 推高調 05/23 18:33
46F：→ kediflower: 預防客人回來找？做錯了還不會主動通知客人回來換嗎？ 05/27 11:07
47F：推 Miss611: 好爛的回覆 什麼叫"一月份的事你還記在心上"啊……真是令 05/28 00:22
48F：→ Miss611: 人反而更火大的道歉 05/28 00:22
49F：推 pippen2002: 華挺資訊?華庭?建國路超多商家....良莠不齊 06/02 09:42
50F：→ herokgg: 華庭 華挺 本都同一家 後來才分家 06/02 17:39
51F：→ Luvin0429: 高調 06/09 14:21
52F：推 harryami: 幫高調，這種疏失跟調包沒兩樣，管理差勁，怎不會不小 06/28 11:47
53F：→ harryami: 心幫客戶升級32G 06/28 11:47