作者evanslify (evs)
看板Anti-ramp
標題Fw: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗
時間Fri May 13 10:40:06 2016
※ [本文轉錄自 MAC 看板 #1ND9fi0r ]
作者: tnstiger (十隻老虎) 看板: MAC
標題: Fw: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗
時間: Thu May 12 22:59:55 2016
※ [本文轉錄自 MacShop 看板 #1ND9MwnA ]
作者: tnstiger (十隻老虎) 看板: MacShop
標題: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗
時間: Thu May 12 22:39:47 2016
今天終於見識到黃色鬼屋的嘴臉
消費者在那邊買 Mac 幾乎完全沒有保障
還要付出超多的時間跑調解和訴訟
因為友人沒有 ptt 帳號
以下代朋友轉貼他的購買和維修經驗
希望讓版友能避免悲慘的狀況
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緣由起因
http://h1229925.pixnet.net/blog/post/209754577
本文出處
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=4798692
2016.05.12
今天到台南市政府14樓的消費者保護室，協調我的 MacBook Pro 維修爭議
需要進行協調的事由，流水帳記錄在部落格 Mac Retina Screen Flicker (螢幕閃爍)
今天在場的人有
消費者(林大哥/我跟老公)、燦坤代表、Apple代表，
還有一位消費者保護官跟一位協調委員(律師)
開始前聽見消保官說：「竟然有蘋果，第一次碰到」
會議開始，由林大哥幫我們闡述我們的問題，再來由燦坤發言
燦坤代表人說公司立場就寫在紙上
堅持消費者在送修前電腦螢幕右下角就有裂痕 (拿了一張我們之前提供的照片，還放大到A4大小)
他們的態度表明，這是消費者送修前就破裂了，所以不會做任何賠償。
燦坤代表也有把我的電腦拿來，消保官他們也看了我的電腦，看到很明顯地破裂
但是維修單上並沒有註明任何裂痕!!!
https://pic.pimg.tw/h1229925/1458536035-4291443065_l.jpg?v=1458536049
協調過程，一直無法釐清到底是在什麼時間點螢幕破裂以及是誰造成的
燦坤死咬照片，只說有可能照片那個點就是造成螢幕閃爍的問題
消保官/調解委員也覺得燦坤代表只是說【疑似】【可能】，但是卻不是很肯定。
消保官後來也問燦坤，假如是門市人員在收件時沒有檢查到裂痕，後續會怎樣處理?
燦坤代表只說 當然會對門市人員進行懲處，但損壞的部分還是要由消費者負責。
反正燦坤代表就是很堅持公司立場，根本無法達到協調
協調官也說 燦坤這樣不行啦!
之後大家就僵在那裡，後來消保官就說 「不然就由我決定，維修費就除以3」
維修費 $16600，Apple、燦坤、消費者(我們)就各付1/3。
Apple跟燦坤的兩人就說 他們沒有決定的權力，必須要回報公司
我們也知道他們倆只是被公司推派來的，沒有什麼權力可言。
所以最終敲定 7天內 (5/19前) 要給我們回覆，是否接受維修費平均分擔。
如果這一次協調無法達成協議，就要走民事訴訟了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.165.222
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MacShop/M.1463063994.A.C4A.html
1F：推 doubleee: 要不要也po iPhone版? 05/12 22:49
※ tnstiger:轉錄至看板 iPhone 05/12 22:51
2F：推 shui0212: 高調 垃圾鬼屋 05/12 22:52
3F：推 bigliou: po mac版吧 05/12 22:57
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※ 轉錄者: tnstiger (36.239.165.222), 05/12/2016 22:59:55
4F：推 alog: 今雖小 05/12 23:38
5F：推 isdnwind: 消費者也沒辦法證明自己沒錯不是嗎？ 05/13 00:40
6F：推 momo12230628: 高調推，這種鬼屋真的害死不少人 05/13 01:19
7F：噓 Firstshadow: 明顯一下 , 蘋果不會出 經驗談 顆顆 05/13 01:24
8F：推 brickhead: 欸，我也是跟燦坤買的，目前沒問題 05/13 01:47
9F：推 peacedove: 以後送修要先跟承辦人員拿機器合照一張 05/13 01:52
10F：推 mike7689: 官網買最保險 不用為了省2張鈔票受這種氣 05/13 02:02
11F：推 chimouse: 我也是在鬼屋買的... 還好目前沒事 05/13 07:11
12F：噓 simongarden: 消費者有證據出廠即損嗎？ 05/13 08:38
13F：推 danielwu13: 推官網購買就好 05/13 08:45
14F：→ danielwu13: 台灣沒有Apple直營店就會有很多消費糾紛 05/13 08:46
15F：推 mmmmmfff: 尷尬的是 燦坤的Apple Shop已經是最接近直營的了 05/13 10:12
16F：推 reLINK: 幫高調 垃色鬼屋 05/13 10:19
17F：推 GenuineBoy: 昨天才那邊去買 05/13 10:29
18F：推 GenuineBoy: 去那邊買 05/13 10:33
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※ 轉錄者: evanslify (36.239.165.222), 05/13/2016 10:40:06
19F：推 tten: 放心,還是很多人會衝著可以分期去買的 05/13 14:25
20F：推 lapis1999: 這麼明顯的破損，會說沒檢查到，還蠻扯的 05/13 15:05
21F：推 BITMajo: 燦坤XDDDDDDDDDDDDDDD 05/13 16:08
22F：推 whoisanky: 真誇張 影片很明顯沒看到傷痕 鬼屋送修監視器不知道還 05/13 18:16
23F：→ whoisanky: 有沒有當下的情況 如果有這麼明顯的傷人員當下應該會 05/13 18:16
24F：→ whoisanky: 有反應 05/13 18:16
25F：噓 jimmy55311: 自己不官網買 05/21 20:05