作者hwang626 (sscfd)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 線上商城，Bravo +
時間Sat Mar 26 02:43:21 2016
(強烈建議板友，一概使用文章範本，使非好店／黑店資訊充足）
(代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上)
(寫完後，務必將所有括號中包含說明文字以 ctrl+y 整行刪除）←絕對要做!!
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（標題格式為：[情報] 地點 店名）（地點寫法：縣市＋路名或地名）
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（虛構範例：[情報] 台北 中山北路８段 大明百貨公司美美專櫃）
（虛構範例：[情報] 高雄 新掘江 小華服飾精品名店新掘江分店）
一、店名：網路商城，BRAVO +
(根據公告 #1GAs5fbG "醫療行為"相關文章，請優先PO至相關看板)
（本項必填，請填全名，勿以＊之類的符號將店名打碼賽克）
（若有分店，請亦填寫分店店名）
（若無店名，則須敘述店的類型）
二、地點：
http://www.inbravo.com
（本項必填，至少要標出地標）（有詳細地址或地圖請一併附上）
（若無實體店面，請寫明遇到店家／店員的地點，或其網頁網址）
三、時間：2016/03/19
（請標明年／月／日，例： 2007 年 3 月 8 日）
（若忘記，或不想寫出確切日期，請標出"年/月"，至少應標明"年度"）
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
實物與照片落差甚大。線上客服態度不佳又鬼打牆。
（本欄限填一行，三十字以內，以讓板友能一目瞭然為原則）
（例：賣太貴／服務差／態度差／欺騙客人／商品有瑕疵等）
五、事實經過：
http://i.imgur.com/2ENcdNd.jpg
我選購的是他們網上這件連身褲裝。
http://i.imgur.com/uAMq1Uv.jpg
http://i.imgur.com/e3QN12r.jpg
http://i.imgur.com/apwDC7L.jpg
這是知名英國線上購物網站ASOS。
沒錯，其實我早就在ASOS上見過這組照片而且我很喜歡，在ASOS上標價台幣3470元。
BRAVO +把他們的照片拷下來，左右鏡射後加上自己的浮水印，特價990。
當時我認為他們應該是買了ASOS的這件作為樣衣來打版，換了面料，沒有考慮到他們也許
是直接批淘寶貨。
我心想，既然都有了版子，材質能差到哪呢？
http://i.imgur.com/BC5XXET.jpg
http://i.imgur.com/JWCkoi2.jpg
結果收到的卻是這樣。我當下真的很失望又好氣，質感竟然可以差到這樣！而且他版型剪
裁也有問題！
不過現在回頭一看，實品與照片落差，這在網路購物多麼平常的事，雖覺得這次有點誇張
。可能我對這件衣服期待太大當下才會這麼生氣，這件衣服撇開跟照片落差其實
不到難接受。
真正的不愉快是從跟客服溝通開始，我找上了他們在line上的客服窗口。
http://i.imgur.com/kN2d5T7.jpg
http://i.imgur.com/txiGuSD.jpg
既然你問了我就說嘛。如果是拍賣上的賣家我感覺還沒這麼差。BRAVO +是獨立的網站，
有線上客服還有英文介面，Facebook粉絲團有十萬人按讚，還在專業上洋洋灑灑寫自己
有超過七個國家支援，200多個設計師和供應商。
事實是拷人照片，品質又這般的......
http://i.imgur.com/mqS3pOI.jpg
http://i.imgur.com/GWQH0dF.jpg
我把ASOS上的照片拿出來對比之後，就是一陣已讀不回，下午我才繼續追問有關退款的問
題。
http://i.imgur.com/jQnvJlZ.jpg
我說你們東西質感差料子爛，你說這是個人喜好！？
http://i.imgur.com/y1EAbWy.jpg
之後就是一陣離奇的鬼打牆，似乎完全沒有看到我想本人親送的要求。
http://i.imgur.com/BI8nWQg.jpg
好像我要殺進他們公司潑酸丟汽油彈，請我將東西寄在警衛室用意可能是方便他們作業，
可是我跟送貨員到底有什麼差別？
http://i.imgur.com/wr0kGA7.jpg
http://i.imgur.com/aWlJHAM.jpg
我在昨天把商品送到了他們公司的警衛室，但客服沒有讀我的訊息。
（本欄請特別注意！）（請完整敘述「人」、「事」、「時」、「地」等資訊）
（請板友謹慎客觀地描述事實，以免遭店家反告誹謗而被請求侵害商譽的賠償）
(代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上)
六、備註：
http://i.imgur.com/sqgZzEb.jpg
這是他們粉絲專頁的資訊欄。還有app呢～
詭異的是他們粉絲有十萬多人，動態讚數卻只有幾十個。
（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）
（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」）
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※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:49:27
※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:52:30
※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:00:15
※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:04:00
1F：推 kyra8298: 看客服有說那是辦公區塊沒有專員接待處理你的退貨 03/26 03:13
2F：→ hwang626: 我也看到了，可是他之後又要求我用寄的... 03/26 03:23
3F：推 geektu: 我覺得客服這樣處理很正常耶！就是因為是公司行號，所以銷 03/26 08:18
4F：→ geektu: 退才要跑流程。個人賣家自己當老闆就可以直接處理。像我 03/26 08:19
5F：→ geektu: 本身是業務，遇到客戶要銷退，也是得貨退回來後，東西跟 03/26 08:19
6F：→ geektu: 單據先到RMA部門驗貨，確認非人損後簽核第二次之後才會退 03/26 08:19
7F：→ geektu: 款。參考看看囉 03/26 08:19
8F：→ tony86069: 我覺得完全黑錯點耶...公司行號本來就有一定的流程要跑 03/26 10:31
9F：→ tony86069: 這不是客服可以處理的 如果說你說他們款式照片盜用 或 03/26 10:31
10F：→ tony86069: 之後的退款拖延很久之類的 03/26 10:32
11F：→ tony86069: 我還覺得這篇可以參考 但我總覺得是你在無理取鬧（針對 03/26 10:33
12F：→ tony86069: 退貨這一點啦） 03/26 10:34
13F：→ hwang626: 好吧我真的有點天真，以為他們像路邊攤那樣可以直接退 03/26 10:50
14F：→ hwang626: 我錢，但我真的沒有在找他們碴，鬼打牆的部分我是指他一 03/26 10:50
15F：→ hwang626: 直略過我的回應，不管是我說我要送過去，或是我直接挑 03/26 10:50
16F：→ hwang626: 明商品質感很差。 03/26 10:50
17F：→ red2010: 客服這樣正常，我做過其他種網拍業工作，你到現場希望專 03/26 12:21
18F：→ red2010: 人服務加取得現金，可是他沒有實體店面，員工各有專職不 03/26 12:22
19F：→ red2010: 能答應你放下工作來接待你，也不能自己從公司戶頭拿出錢 03/26 12:22
20F：→ red2010: 給你，不照公司規定，員工怕不保工作啊。當然質感差跟盜 03/26 12:22
21F：→ red2010: 圖，就是他們的不好了 03/26 12:23
22F：推 moknaa: 覺得產品沒什麼問題，盜版你也是知道的 03/26 13:51
23F：→ monen: 產品不滿意要退貨沒什麼問題。不過要自己送去然後馬上退錢 03/26 14:15
24F：→ monen: 有點強人所難。網路公司出貨跟辦公室常常是分開, 03/26 14:17
25F：→ monen: 退貨檢查是倉庫負責,出貨是會計。腦補好像對方怕你去潑硫酸 03/26 14:18
26F：→ monen: 就有點太過了。送到辦公室,可能還是得送回倉庫。反而麻煩 03/26 14:18
27F：→ monen: 不過明知道盜圖、盜版的商家,還認為質料不會差太多... 03/26 14:20
28F：→ hwang626: 好吧。是我自己不瞭解網拍的運作，但是他一直不理會我 03/26 15:13
29F：→ hwang626: 的問題我才一再重複的啊！ 03/26 15:13
30F：推 echocho: 題外話 動態讚數少是因為FB要逼經營者買點擊率廣告 03/26 15:43
31F：→ echocho: 像我自己的粉絲頁三萬多人，沒買廣告的話觸及率只有幾百 03/26 15:44
32F：→ echocho: 所以動態的點讚數並不代表什麼 因為很多是要花錢買的 03/26 15:45
33F：→ echocho: 所以這一點都不詭異 只是Facebook的經營操作模式 03/26 15:47
34F：→ echocho: 而且FB每則動態都是要分開買廣告的 非常會賺錢 03/26 15:49
35F：→ ringlin: 我覺得是妳不理會人家的回應，人家才一直重複退貨流程耶 03/26 22:40
36F：→ ringlin: （盜圖打版是不對沒錯）但是我覺得妳不停重複要親自過去 03/26 22:41
37F：→ ringlin: 但人家就寫了既定流程給妳...... 03/26 22:42
38F：噓 sweet122: 流程清楚寫在那,為何就是有人不願遵守 03/27 00:36
39F：噓 carriejackal: 莫名奇妙 03/27 01:37
40F：噓 IMUU: 呃........ 03/27 01:53
41F：噓 kokus: ASOS賣3470 人家copy下來賣990 阿你是在挑甚麼 03/27 02:31
42F：→ kokus: 買3470不爽再來抱怨 03/27 02:33
43F：噓 f00436: 覺得原po態度很差 花錢不是大爺 好嗎 03/27 03:30
44F：→ f00436: 人家又不是不給退 本來就個人愛好不同 03/27 03:30
45F：→ f00436: 自己貪小便宜 人家給退還硬要破壞流程 03/27 03:31
46F：→ f00436: 自己也該檢討吧 別總認為自己花錢是老大 03/27 03:31
47F：→ hwang626: Ok~fine~反正給大家知道他們盜圖又澎風我也算吐一口氣 03/27 10:22
48F：→ hwang626: 990就不能抱怨啊？990不是錢啊？要是別人不知道這原版 03/27 10:24
49F：→ hwang626: 賣3千他買來可不可以抱怨？什麼鬼邏輯 03/27 10:24
50F：噓 BITMajo: 盜圖很可惡，但原PO你也實在是...那個汽油彈比喻吼 03/27 11:07
51F：噓 RawiyaL: 態度超差 03/27 19:05
52F：噓 jjkkl6512: 990你是要多好的版型?你去夜市吃東西會要求擺盤漂亮? 03/27 22:08
53F：→ jjkkl6512: 貪小便宜在先,一直跳針不理退貨流程在後,店家真是倒霉 03/27 22:10
54F：噓 f00436: 990可以抱怨阿，但又不是不給退錢 你有損失990嗎？ 你不是 03/28 02:02
55F：→ f00436: 跟店家執著退貨流程嗎 03/28 02:02
56F：→ f00436: 說別人鬼打牆！ 到底是誰鬼打牆？ 03/28 02:04
57F：噓 ownspace: 真的蠻...公司行號都有一定的退貨流程，不能遵守一下嗎 03/28 10:50
58F：噓 sweet122: 原po買多少錢.衣服材質多差，這都不重要，重點是原po的 03/29 22:37
59F：→ sweet122: 態度和觀念令人不敢恭維，退貨流程跑完就好了簡單明瞭， 03/29 22:37
60F：→ sweet122: 實在不需要因為自己不滿的情緒再去為難客服和賣家要面 03/29 22:38
61F：→ sweet122: 交和當面退款 03/29 22:38
62F：→ ifyoutry: 抱怨人家盜圖也蠻奇怪 不是說早就見過這組圖了 可見你不 03/30 22:22
63F：→ ifyoutry: 在意啊 不然怎麼會付錢下訂呢 你覺得無所謂的事情卻拿出 03/30 22:24
64F：→ ifyoutry: 來讓大家公審 那到底是在批評店家還是你自己 03/30 22:27
65F：噓 dakotas: 知道盜版幹嘛要買，如果不知道盜版去買還能同情你。盜版 04/01 06:03
66F：→ dakotas: 本來就跟原品有差，990是錢沒錯啊！但人家賣三四千是假 04/01 06:03
67F：→ dakotas: 的？算一下正版要的設計費品牌設計那些成本當然有質感。9 04/01 06:03
68F：→ dakotas: 90盜的當然省了一些本，質料你要期待什麼。上千有上千的 04/01 06:03
69F：→ dakotas: 料，百元有百元的料當人家做善事的？？ 04/01 06:03
70F：噓 dakotas: 盜版當然就沒有拿到打版模設計圖只能照著照片去仿，你哪 04/01 06:05
71F：→ dakotas: 知道原設計拿是什麼布合不合自己成本弄。 04/01 06:05
72F：→ dakotas: 盜版還要求有質感設計，大家不會買名牌盜版，那些正版被 04/01 06:07
73F：→ dakotas: 抄襲倒一倒算了 04/01 06:07
74F：噓 dakotas: 很多牌子賣貴是賣質料設計加上那些費用，請模特兒的錢算 04/01 06:13
75F：→ dakotas: 進去，甚至有的賣logo 名聲。抄襲的他不需要這些成本自然 04/01 06:13
76F：→ dakotas: 壓低，布也是很貴的，當然就是廉價布，代工廠車一車 04/01 06:13
77F：噓 keikoyyyy: 一個字。。盧 04/13 04:23
78F：噓 missy11162: 可憐的客服= = 04/15 02:05
79F：噓 louis5265: 噓了阿 04/17 16:33
80F：噓 louis5265: 路邊攤也不是你說退就退,你懂怎麼買東西嗎? 04/17 16:36
81F：噓 Biscuitscu: 知道是盜版還買到底是什麼心態啊 05/02 18:54
82F：噓 hyouoh: 超盧的 05/20 11:33
83F：噓 MaryJanexx: 以為花錢是大爺？真希望妳在外面工作的時候遇到比妳更 06/18 04:47
84F：→ MaryJanexx: 奧的奧客，態度有夠差，人家就有一定的退貨流程不懂妳 06/18 04:47
85F：→ MaryJanexx: 在盧三小 06/18 04:47
86F：噓 misakimisaki: 其實他們算做的不錯了，比例至少都對，盜圖是不對 07/12 15:07
87F：→ misakimisaki: 但我看妳實品圖是沒差多少的三千跟九百比跟懶叫比雞 07/12 15:07
88F：→ misakimisaki: 腿一樣...相信我 三千的料子也不見得好到哪去..而且 07/12 15:07
89F：→ misakimisaki: 妳不是模特 想穿起來像模特本來也是不太可能啦 每個 07/12 15:07
90F：→ misakimisaki: 人身材比例不同 何況模特又是洋人 07/12 15:08
91F：噓 ilfaitbeau: 奇文共享 11/24 12:24