作者hwang626 (sscfd)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 线上商城，Bravo +
时间Sat Mar 26 02:43:21 2016
(强烈建议板友，一概使用文章范本，使非好店／黑店资讯充足）
(代PO文章，文责自负，仔细查证，小心为上)
(写完後，务必将所有括号中包含说明文字以 ctrl+y 整行删除）←绝对要做!!
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（标题格式为：[情报] 地点 店名）（地点写法：县市＋路名或地名）
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（虚构范例：[情报] 台北 中山北路８段 大明百货公司美美专柜）
（虚构范例：[情报] 高雄 新掘江 小华服饰精品名店新掘江分店）
一、店名：网路商城，BRAVO +
(根据公告 #1GAs5fbG "医疗行为"相关文章，请优先PO至相关看板)
（本项必填，请填全名，勿以＊之类的符号将店名打码赛克）
（若有分店，请亦填写分店店名）
（若无店名，则须叙述店的类型）
二、地点：
http://www.inbravo.com
（本项必填，至少要标出地标）（有详细地址或地图请一并附上）
（若无实体店面，请写明遇到店家／店员的地点，或其网页网址）
三、时间：2016/03/19
（请标明年／月／日，例： 2007 年 3 月 8 日）
（若忘记，或不想写出确切日期，请标出"年/月"，至少应标明"年度"）
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
实物与照片落差甚大。线上客服态度不佳又鬼打墙。
（本栏限填一行，三十字以内，以让板友能一目了然为原则）
（例：卖太贵／服务差／态度差／欺骗客人／商品有瑕疵等）
五、事实经过：
http://i.imgur.com/2ENcdNd.jpg
我选购的是他们网上这件连身裤装。
http://i.imgur.com/uAMq1Uv.jpg
http://i.imgur.com/e3QN12r.jpg
http://i.imgur.com/apwDC7L.jpg
这是知名英国线上购物网站ASOS。
没错，其实我早就在ASOS上见过这组照片而且我很喜欢，在ASOS上标价台币3470元。
BRAVO +把他们的照片拷下来，左右镜射後加上自己的浮水印，特价990。
当时我认为他们应该是买了ASOS的这件作为样衣来打版，换了面料，没有考虑到他们也许
是直接批淘宝货。
我心想，既然都有了版子，材质能差到哪呢？
http://i.imgur.com/BC5XXET.jpg
http://i.imgur.com/JWCkoi2.jpg
结果收到的却是这样。我当下真的很失望又好气，质感竟然可以差到这样！而且他版型剪
裁也有问题！
不过现在回头一看，实品与照片落差，这在网路购物多麽平常的事，虽觉得这次有点夸张
。可能我对这件衣服期待太大当下才会这麽生气，这件衣服撇开跟照片落差其实
不到难接受。
真正的不愉快是从跟客服沟通开始，我找上了他们在line上的客服窗口。
http://i.imgur.com/kN2d5T7.jpg
http://i.imgur.com/txiGuSD.jpg
既然你问了我就说嘛。如果是拍卖上的卖家我感觉还没这麽差。BRAVO +是独立的网站，
有线上客服还有英文介面，Facebook粉丝团有十万人按赞，还在专业上洋洋洒洒写自己
有超过七个国家支援，200多个设计师和供应商。
事实是拷人照片，品质又这般的......
http://i.imgur.com/mqS3pOI.jpg
http://i.imgur.com/GWQH0dF.jpg
我把ASOS上的照片拿出来对比之後，就是一阵已读不回，下午我才继续追问有关退款的问
题。
http://i.imgur.com/jQnvJlZ.jpg
我说你们东西质感差料子烂，你说这是个人喜好！？
http://i.imgur.com/y1EAbWy.jpg
之後就是一阵离奇的鬼打墙，似乎完全没有看到我想本人亲送的要求。
http://i.imgur.com/BI8nWQg.jpg
好像我要杀进他们公司泼酸丢汽油弹，请我将东西寄在警卫室用意可能是方便他们作业，
可是我跟送货员到底有什麽差别？
http://i.imgur.com/wr0kGA7.jpg
http://i.imgur.com/aWlJHAM.jpg
我在昨天把商品送到了他们公司的警卫室，但客服没有读我的讯息。
（本栏请特别注意！）（请完整叙述「人」、「事」、「时」、「地」等资讯）
（请板友谨慎客观地描述事实，以免遭店家反告诽谤而被请求侵害商誉的赔偿）
(代PO文章，文责自负，仔细查证，小心为上)
六、备注：
http://i.imgur.com/sqgZzEb.jpg
这是他们粉丝专页的资讯栏。还有app呢～
诡异的是他们粉丝有十万多人，动态赞数却只有几十个。
（相关非好店资讯，例如电话、网页，或额外附带文字皆可填本栏，未填亦可）
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章）
（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」）
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※ 编辑: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:49:27
※ 编辑: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:52:30
※ 编辑: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:00:15
※ 编辑: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:04:00
1F：推 kyra8298: 看客服有说那是办公区块没有专员接待处理你的退货 03/26 03:13
2F：→ hwang626: 我也看到了，可是他之後又要求我用寄的... 03/26 03:23
3F：推 geektu: 我觉得客服这样处理很正常耶！就是因为是公司行号，所以销 03/26 08:18
4F：→ geektu: 退才要跑流程。个人卖家自己当老板就可以直接处理。像我 03/26 08:19
5F：→ geektu: 本身是业务，遇到客户要销退，也是得货退回来後，东西跟 03/26 08:19
6F：→ geektu: 单据先到RMA部门验货，确认非人损後签核第二次之後才会退 03/26 08:19
7F：→ geektu: 款。参考看看罗 03/26 08:19
8F：→ tony86069: 我觉得完全黑错点耶...公司行号本来就有一定的流程要跑 03/26 10:31
9F：→ tony86069: 这不是客服可以处理的 如果说你说他们款式照片盗用 或 03/26 10:31
10F：→ tony86069: 之後的退款拖延很久之类的 03/26 10:32
11F：→ tony86069: 我还觉得这篇可以参考 但我总觉得是你在无理取闹（针对 03/26 10:33
12F：→ tony86069: 退货这一点啦） 03/26 10:34
13F：→ hwang626: 好吧我真的有点天真，以为他们像路边摊那样可以直接退 03/26 10:50
14F：→ hwang626: 我钱，但我真的没有在找他们碴，鬼打墙的部分我是指他一 03/26 10:50
15F：→ hwang626: 直略过我的回应，不管是我说我要送过去，或是我直接挑 03/26 10:50
16F：→ hwang626: 明商品质感很差。 03/26 10:50
17F：→ red2010: 客服这样正常，我做过其他种网拍业工作，你到现场希望专 03/26 12:21
18F：→ red2010: 人服务加取得现金，可是他没有实体店面，员工各有专职不 03/26 12:22
19F：→ red2010: 能答应你放下工作来接待你，也不能自己从公司户头拿出钱 03/26 12:22
20F：→ red2010: 给你，不照公司规定，员工怕不保工作啊。当然质感差跟盗 03/26 12:22
21F：→ red2010: 图，就是他们的不好了 03/26 12:23
22F：推 moknaa: 觉得产品没什麽问题，盗版你也是知道的 03/26 13:51
23F：→ monen: 产品不满意要退货没什麽问题。不过要自己送去然後马上退钱 03/26 14:15
24F：→ monen: 有点强人所难。网路公司出货跟办公室常常是分开, 03/26 14:17
25F：→ monen: 退货检查是仓库负责,出货是会计。脑补好像对方怕你去泼硫酸 03/26 14:18
26F：→ monen: 就有点太过了。送到办公室,可能还是得送回仓库。反而麻烦 03/26 14:18
27F：→ monen: 不过明知道盗图、盗版的商家,还认为质料不会差太多... 03/26 14:20
28F：→ hwang626: 好吧。是我自己不了解网拍的运作，但是他一直不理会我 03/26 15:13
29F：→ hwang626: 的问题我才一再重复的啊！ 03/26 15:13
30F：推 echocho: 题外话 动态赞数少是因为FB要逼经营者买点击率广告 03/26 15:43
31F：→ echocho: 像我自己的粉丝页三万多人，没买广告的话触及率只有几百 03/26 15:44
32F：→ echocho: 所以动态的点赞数并不代表什麽 因为很多是要花钱买的 03/26 15:45
33F：→ echocho: 所以这一点都不诡异 只是Facebook的经营操作模式 03/26 15:47
34F：→ echocho: 而且FB每则动态都是要分开买广告的 非常会赚钱 03/26 15:49
35F：→ ringlin: 我觉得是你不理会人家的回应，人家才一直重复退货流程耶 03/26 22:40
36F：→ ringlin: （盗图打版是不对没错）但是我觉得你不停重复要亲自过去 03/26 22:41
37F：→ ringlin: 但人家就写了既定流程给你...... 03/26 22:42
38F：嘘 sweet122: 流程清楚写在那,为何就是有人不愿遵守 03/27 00:36
39F：嘘 carriejackal: 莫名奇妙 03/27 01:37
40F：嘘 IMUU: 呃........ 03/27 01:53
41F：嘘 kokus: ASOS卖3470 人家copy下来卖990 阿你是在挑甚麽 03/27 02:31
42F：→ kokus: 买3470不爽再来抱怨 03/27 02:33
43F：嘘 f00436: 觉得原po态度很差 花钱不是大爷 好吗 03/27 03:30
44F：→ f00436: 人家又不是不给退 本来就个人爱好不同 03/27 03:30
45F：→ f00436: 自己贪小便宜 人家给退还硬要破坏流程 03/27 03:31
46F：→ f00436: 自己也该检讨吧 别总认为自己花钱是老大 03/27 03:31
47F：→ hwang626: Ok~fine~反正给大家知道他们盗图又澎风我也算吐一口气 03/27 10:22
48F：→ hwang626: 990就不能抱怨啊？990不是钱啊？要是别人不知道这原版 03/27 10:24
49F：→ hwang626: 卖3千他买来可不可以抱怨？什麽鬼逻辑 03/27 10:24
50F：嘘 BITMajo: 盗图很可恶，但原PO你也实在是...那个汽油弹比喻吼 03/27 11:07
51F：嘘 RawiyaL: 态度超差 03/27 19:05
52F：嘘 jjkkl6512: 990你是要多好的版型?你去夜市吃东西会要求摆盘漂亮? 03/27 22:08
53F：→ jjkkl6512: 贪小便宜在先,一直跳针不理退货流程在後,店家真是倒霉 03/27 22:10
54F：嘘 f00436: 990可以抱怨阿，但又不是不给退钱 你有损失990吗？ 你不是 03/28 02:02
55F：→ f00436: 跟店家执着退货流程吗 03/28 02:02
56F：→ f00436: 说别人鬼打墙！ 到底是谁鬼打墙？ 03/28 02:04
57F：嘘 ownspace: 真的蛮...公司行号都有一定的退货流程，不能遵守一下吗 03/28 10:50
58F：嘘 sweet122: 原po买多少钱.衣服材质多差，这都不重要，重点是原po的 03/29 22:37
59F：→ sweet122: 态度和观念令人不敢恭维，退货流程跑完就好了简单明了， 03/29 22:37
60F：→ sweet122: 实在不需要因为自己不满的情绪再去为难客服和卖家要面 03/29 22:38
61F：→ sweet122: 交和当面退款 03/29 22:38
62F：→ ifyoutry: 抱怨人家盗图也蛮奇怪 不是说早就见过这组图了 可见你不 03/30 22:22
63F：→ ifyoutry: 在意啊 不然怎麽会付钱下订呢 你觉得无所谓的事情却拿出 03/30 22:24
64F：→ ifyoutry: 来让大家公审 那到底是在批评店家还是你自己 03/30 22:27
65F：嘘 dakotas: 知道盗版干嘛要买，如果不知道盗版去买还能同情你。盗版 04/01 06:03
66F：→ dakotas: 本来就跟原品有差，990是钱没错啊！但人家卖三四千是假 04/01 06:03
67F：→ dakotas: 的？算一下正版要的设计费品牌设计那些成本当然有质感。9 04/01 06:03
68F：→ dakotas: 90盗的当然省了一些本，质料你要期待什麽。上千有上千的 04/01 06:03
69F：→ dakotas: 料，百元有百元的料当人家做善事的？？ 04/01 06:03
70F：嘘 dakotas: 盗版当然就没有拿到打版模设计图只能照着照片去仿，你哪 04/01 06:05
71F：→ dakotas: 知道原设计拿是什麽布合不合自己成本弄。 04/01 06:05
72F：→ dakotas: 盗版还要求有质感设计，大家不会买名牌盗版，那些正版被 04/01 06:07
73F：→ dakotas: 抄袭倒一倒算了 04/01 06:07
74F：嘘 dakotas: 很多牌子卖贵是卖质料设计加上那些费用，请模特儿的钱算 04/01 06:13
75F：→ dakotas: 进去，甚至有的卖logo 名声。抄袭的他不需要这些成本自然 04/01 06:13
76F：→ dakotas: 压低，布也是很贵的，当然就是廉价布，代工厂车一车 04/01 06:13
77F：嘘 keikoyyyy: 一个字。。卢 04/13 04:23
78F：嘘 missy11162: 可怜的客服= = 04/15 02:05
79F：嘘 louis5265: 嘘了阿 04/17 16:33
80F：嘘 louis5265: 路边摊也不是你说退就退,你懂怎麽买东西吗? 04/17 16:36
81F：嘘 Biscuitscu: 知道是盗版还买到底是什麽心态啊 05/02 18:54
82F：嘘 hyouoh: 超卢的 05/20 11:33
83F：嘘 MaryJanexx: 以为花钱是大爷？真希望你在外面工作的时候遇到比你更 06/18 04:47
84F：→ MaryJanexx: 奥的奥客，态度有够差，人家就有一定的退货流程不懂你 06/18 04:47
85F：→ MaryJanexx: 在卢三小 06/18 04:47
86F：嘘 misakimisaki: 其实他们算做的不错了，比例至少都对，盗图是不对 07/12 15:07
87F：→ misakimisaki: 但我看你实品图是没差多少的三千跟九百比跟懒叫比鸡 07/12 15:07
88F：→ misakimisaki: 腿一样...相信我 三千的料子也不见得好到哪去..而且 07/12 15:07
89F：→ misakimisaki: 你不是模特 想穿起来像模特本来也是不太可能啦 每个 07/12 15:07
90F：→ misakimisaki: 人身材比例不同 何况模特又是洋人 07/12 15:08
91F：嘘 ilfaitbeau: 奇文共享 11/24 12:24