作者kandiray (小空間聆聽)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 烏來鶴雅溫泉會館
時間Mon Jan 25 22:23:57 2016
一、店名：
烏來
鶴雅溫泉會館
二、地點：
新北市烏來區溫泉街89號
三、時間：
2015年1月25日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
為了多接客人，在泡湯時數沒滿就硬把人趕出湯屋
五、事實經過：
今天大寒流來，我與朋友心血來潮想泡溫泉
就上了17life網址找到這家鶴雅溫泉會館的優待券
(原價800特價499元含泡湯90分鐘加一份蛋糕加飲料的下午茶)
在1330時抵達該店之後就表明用泡湯券消費
現場是一位微胖的歐巴桑帶我們
在1340時進湯屋
(我們進場後店員故意說湯屋全滿了就剩最後一間給你們)
途中店員還忘記給毛巾拖鞋
因此在全部備妥之後在1350時開始泡湯
結果1405時店員就撥電話來催
說我們時間到了
當下覺得訝異，泡湯券不是註明90分鐘嗎?
我就跟店員說
可是我是買90分鐘的泡湯方案耶
店員說 對阿60分鐘 你們1330時進來的 所以時間到了
我說 可是我們才剛泡欸 離90 分鐘還早吧!？
店員說 那我再給你們10分鐘
在泡湯時沒有手錶看時間，我還真的以為是泡了1小時
可能90分鐘是泡湯60分加上下午茶時間30分吧
就急忙洗澡跑出來
著裝完畢吹好頭髮看手錶
媽呀才1410分
算一下進湯屋的時間也才30分鐘
這是前後洗澡放熱水的時間都算進去的時間喔
那也跟90分鐘方案差太遠了吧!
就連泡60分也不夠啊!
在我們整理好之後不到1分鐘
店員馬上接一組客人進來
我強烈懷疑店員為了多接一組客人所以提早趕我們出來
所以我問了店員溫泉券消費方式
店員表示是90分鐘泡湯 之後才是下午茶
我馬上就火大了 說 我們照你說的1330時進場的話
也才泡了40分！但是我購買的是泡湯90分的方案！
還少了50分鐘！
店員此時才改口說
是嗎？是我提早趕你們出來嗎?還是我記錯時間了
還故意跑去看時鐘
之後又故意講 唉呀我不是故意的啦
不然我讓你們多吃一份蛋糕或是飲料
重點是我們才剛吃飽去泡湯 根本吃不下2份點心！
所以我們不接受，點心也沒心情吃，
何況蛋糕不新鮮
熱茶還是用便宜茶包泡的！
因此自認倒楣離開
事後想 店員明顯的是為了多接一組客人才趕我們出來
如果店員提早說 對不起今天客人很多
是否可配合縮短泡湯時間 如不行請改日再來？
這樣我可以配合
而不是用誆騙客人的方式來趕客人
所以在此給予極差的評價！
六、備註：
由於本人在社會打滾十分重視誠信問題，雖然區區幾百元不算什麼，但是受不了被誆騙
的感覺，也為了後續各位消費權益著想，所以我除了找17life客訴之外，我選擇到此寫抱
怨文，未來想去的人我不會檔您們去，可是您可以看完我這篇文之後，考慮一下，再去其
他的優質溫泉會館消費，不良店家就讓他被市場淘汰吧!
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
本文歡迎轉錄，本人隨時歡迎求證！
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1F：推 yukina520: 好扯喔 這樣亂計時喔...01/25 23:16
2F：推 chouyihen: 太誇張了吧，被趕出來我會超火01/25 23:35
3F：推 chengen18: 可以跟團購公司投訴 他們很重視這個01/25 23:55
4F：→ kandiray: 有 我客訴了 網站也有給回應要我再說明 也再回覆了01/26 00:37
5F：推 miau: 超扯 這算詐騙了吧 =.=01/26 00:59
6F：推 snaketsai: 萬一有後續還請更新...這太誇張了01/26 02:43
7F：→ kandiray: 更正是原價800特價499方案 01/26 07:51
8F：→ kandiray: 我寄給客服第2封信說明過程了 01/26 07:53
9F：→ kandiray: 消費後的邀請評價給最低 01/26 07:55
※ 編輯: kandiray (223.140.182.52), 01/26/2016 07:56:23
10F：→ kandiray: 編輯消費價格 01/26 07:57
11F：推 guohuo: 團購很多店家都搞這種 網路跟實際完全不同 01/26 08:37
12F：推 Dillon0801: 好的店家出這種錯不囉嗦 免費招待券馬上就補送了 01/26 09:35
13F：推 raja1003: 這真的超瞎... 01/26 12:48
14F：推 bear123: 這有扯到，爛透了 01/26 14:08
15F：推 q20136: 謝謝發文 01/26 15:21
16F：→ kandiray: 希望我的經驗能讓各位少吃點虧 01/26 15:55
17F：推 angelofdeath: 我還以為我看錯時間，店家也太瞎了吧 01/26 16:19
18F：推 pinksnow1004: 真的超扯耶 01/26 16:48
19F：推 uligo: 離譜 01/26 18:12
20F：→ kandiray: 客服第二封回信表示已派專人處理中，希望不是呼弄 01/26 20:33
21F：推 lapis1999: 推 01/26 21:12
22F：推 amyg812: 有扯有推 01/26 23:48
23F：推 lowsan: 有更新後續哦，這太扯了 01/27 00:04
24F：推 pig777999: 超級爛的 感謝原PO分享 列入黑名單 01/27 01:38
25F：推 yihongcho: 列黑名單!! 前後加起來根本泡不到半小時 客滿就早講啊 01/27 10:01
26F：推 Go1denDragon: 爛透了 01/27 16:22
27F：推 NaTaO3: 之前也被老闆 氣過ㄧ次 愛錢不重服務 01/27 22:04
28F：推 huckebein12: 用券的客人啊？我只能說不意外 XDD 一堆店家都這樣 01/28 00:33
29F：→ huckebein12: 惡搞用券的客人似乎是這類推券促銷的店家慣用手法 01/28 00:35
30F：→ kandiray: 原來如此，學習了 感謝資訊 01/28 09:49
31F：推 zzing: 直接去fb評論貼這篇他們比較會怕 01/28 19:28
32F：→ kandiray: 好提議，已張貼 01/28 21:43
33F：推 sharkimage: 誇張 01/29 01:19
34F：→ kandiray: 第二封回覆信第5天了還是沒回應 要給負評了 01/30 10:50
35F：推 porterlevis: 這種爛店你還期待他回覆喔 02/01 19:31
36F：→ kandiray: 我指的是團購網站客服信箱... 02/01 23:02
37F：推 morningcat: 17life客服超爛 別指望他們做什麼... 02/02 23:03
38F：→ kandiray: 已用回覆文章更新後續進度，結案 02/12 11:30
39F：噓 hint: 所以賣卷是反行銷嗎XDDDDDD 02/12 13:47
40F：→ jmon: 拿券使用的，真的很容易被貼標籤耶！ 02/21 16:47