作者kinkime (平和)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 桃園 饗泰多 桃園遠百店
時間Wed Jan 6 09:45:05 2016
一、店名：饗泰多
二、地點：桃園遠百
三、時間：2016/1/3
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
收10%服務費但服務態度不好
五、事實經過：
當時點的白飯方案是吃到飽，需要加飯時，請服務人員添加即可。
雖然那天是假日，但店內很空沒什麼客人，第一次要續白飯時，舉手想找服務人員幫忙，
服務人員3位站在店門口旁但是是面對我們的，他們一直在聊天所以並未看見我舉手，
本要起身走過去麻煩他們，剛好一位男性服務人員經過，我就請他續飯，後來他把裝飯
的容器(不好意思，我不知道那個容器的名字)收走之後，就在一旁收桌。
原以為續飯需要時間，便跟老公邊聊邊吃菜邊等待，但吃到菜都涼了，飯還沒來，剛好又
看到原先麻煩的男性服務人員還在收桌，想說可能在忙，但其他3位服務人員依然在門口
聊天，還有兩位穿西裝制服的人員在櫃台，店裡真的不忙。後來我請在聊天的服務人員幫
忙續飯。
由於我在意見卡上寫著服務很差不會再來，結帳時穿西裝制服的小姐問我為什麼？我解釋
明明是可續飯卻把容器收走沒續飯，服務人員又聚集聊天不顧客人，菜都涼了快吃完了再
次請服務人員幫忙飯才來。然而結帳人員只輕聲說不好意思就沒下文了。
六、備註：
我體諒假日服務業很忙，餐飲服務人員很辛苦，10%服務費也不是給他們的，所以我都盡
可能不要麻煩他們，但我當天一再的體諒(因為以前做餐飲現場也會偶爾想聊天休息)卻連
基本的倒水跟續飯服務都沒有，那加錢續飯的意義是什麼？
東西比瓦城貴服務也很差，真的寧願去同性質的瓦城吃飯，花了一千多卻一肚子氣。
不知道百貨公司的餐廳可以向百貨公司客訴嗎？
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1F：→ nicoleshen: 應該就是忘記而已，再提醒一次就好了吧？覺得沒到黑 01/06 14:31
2F：→ nicoleshen: 店的程度 01/06 14:31
3F：推 AnanP: 我覺得可以黑啊 光是店員一直聊天不理人就夠服務不佳 01/06 16:52
4F：推 cpuii: 我滿同意原po的，服務生訓練不足的店都會發生這種不理客人 01/06 17:50
5F：→ cpuii: 或是聊天給客人看的情形發生 01/06 17:50
6F：推 t88652: 可以客訴 01/06 20:10
7F：推 huckebein12: 這種的八成客訴也不會多有用… 01/06 22:29
8F：→ sosevil: 當下叫樓管 01/06 23:45
9F：推 REALLYLIFE: 同意原po，態度糟糕就應該改進 01/07 12:09
10F：推 cyh33: 對原PO而言的確感受到非好店了.我也覺得有先店 就是風氣吧 01/08 08:51
11F：→ cyh33: 客訴也沒用,真的就是會再也不想去 01/08 08:51
12F：→ pokmjuyhn: 這樣就客訴沒那麼嚴重吧 忙碌都有可能都會有疏失 每個 01/09 21:08
13F：推 asdeeasd: 餐廳可以跟百貨公司客訴唷~ 01/10 16:42
14F：推 kolipa: 我也同意，很多店明明就沒有服務，為什麼要收那10% 02/03 22:48
15F：→ jmon: 員工沒有訓練好！ 跟樓管反應，一定有效果！ 02/21 16:37
16F：推 f1234518456: 忙碌個屁阿 沒看一堆人站著聊天 03/14 11:00