一、店名： 健豪印刷/數位雲端網 二、地點： gainhow.tw 三、時間： 2015/12 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 遺失商品、經客戶詢問才發現、補救慢吞吞 五、事實經過： 「健豪雲端數位網」結合數位與印刷，透過網路擴大服務層面，消費者只要透過網站就能 訂作專屬客製化印刷商品，就算只有稀少的數量，健豪也能提供服務，設計、訂購、付款 一指搞定！ 好方便？不！切身經驗告訴我，跟健豪作生意，你就得承擔商品遺失、補救緩慢的風險。 我不敢想像，如果把有時效性的商品交給健豪製作，會是多麼可怕的一件事！ 個案？我不敢說，只想如實分享我的消費經驗。 2015.12.2 透過健豪網站訂購兩組貼紙，訂單成立，款項付清！（此前線上設計、下訂、 付款令人滿意，還能追蹤訂單進度呢。） 2015.12.4 健豪簡訊通知已出貨，網站也顯示配送中，真是美好。 2015.12.10 遲遲未收到貨品，距出貨已7日，經我主動寫信詢問健豪客服，健豪被動回應 商品遺失，將盡快重新製作後補寄。 2015.12.11 經詢問，健豪被動回覆，預計12.15寄出商品。 12.15扣12.4,商品最少整整遲了10天！ 進度補充 12.13出貨，12.14到貨 雖然還是遲了 但比預期的早收到 不爽的心情有稍微好一點 我在想，如果不是我主動催促，商品遺失的祕密會持續多久；我在想，健豪發現錯誤後， 為什麼還能這樣慢條斯理地補救？我在想，難道訂單金額低，就不配享有合理服務？我在 想，一家大公司為什麼處理一個小問題的方法是如此？ 只能怪自己，當初沒先了解健豪的風評。 以上經驗與大家分享！ 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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