一、店名：高鐵
二、地點:高雄左營站
三、時間：11/1早上8:30分
四、此店「非好店」的原因：售票人員態度不佳
五、事實經過：
此為客訴內容
11/1日購買8:36分的北上至台北高鐵學生票,於面對閘門口的售票處購買,第一次因為第二
位黑色長頭髮馬尾的售票小姐並無再確認抵達位置故買錯票至桃園,後來發現抵達地點錯
誤,站務人員熱心建議我至櫃台換票,經由排隊排至第一位靠邊染髮短髮售票小姐,當我一
說我的問題時,她回我但是我們都會提醒抵達地點耶,我就說隔壁小姐並未口頭提醒耶,他
又重複一次我們都會於右邊視窗提醒的,我就說台北的售票人員都會口頭提醒,我不知道這
邊的沒有,他回我們都會提醒的,但我說真的沒有聽到阿!後來他說這班車沒有學生票了,叫
我自己買桃園跟台北的原價票,於是我以為是要到桃園自行購買,後來又問了一位熱心的男
生站務人員,他跟我說我的問題應該可以再從桃園購買學生票至台北,他說要幫我問看看,
於是找位置靠邊的短髮染髮售票小姐,經過男性站務人員要他幫我看有無桃園至台北的學
生票,這時候就有"原位置的桃園至台北的學生票了!!!"
因此我認為該名站務小姐服務態度不佳,需要再加強!!!!
也請高鐵告知我後續如何處理該事件!!謝謝
也謝謝多虧文中的熱心站務人員提供我於高鐵上的疑惑,也是很肯定高鐵的工作人員對於
該方面的優良訓練!!!
六、備註：
我與售票人員講話我都是好聲好氣的說
所以覺得這名售票員的態度不佳
關於我離前售票小姐並未口頭提醒我是到台北嗎?也是我自己無再三確認,所以我補票時並
無責怪對方的意思 是對方先提說可是我們都有提醒哦!! 但是也的確並無口頭提醒!所以
才會有與售票小姐的那段對話!
而且我自己問的時候就無學生票且並無主動告知請我直接於現場購買桃園至台北的原價票
讓我以為要到桃園自行購買 ,換站務人員詢問時就有桃園至台北的學生票了!!
感謝各位一直對於我買錯票跟中文不好的事情提出糾正,或許是我認知上面有誤,那位小姐
處理方式可能對大家而言都是覺得合理且友善的,這讓我學到寶貴的一課!!
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※ 編輯: asd71312 (111.83.229.175), 11/01/2015 10:27:22
1F：→ cokecola: 下次記得離開櫃台前就要確認票券有無問題11/01 10:40
2F：→ longya: 你中文好怪，我只覺得自己買票都不用確認地點？11/01 10:42
3F：→ asd71312: 對啊 我的確沒確認好地點 但是我說明時也沒有責怪站售11/01 10:45
4F：→ asd71312: 票員的意思 但是對方不需要不賣我票吧11/01 10:45
※ 編輯: asd71312 (111.83.229.175), 11/01/2015 10:48:41
5F：→ ce889: 有的時候真的是差幾分鐘就有票的 或許並不是不賣你票11/01 14:00
6F：→ asd71312: 或許是吧,但是我有留意桃園至台北我這段車廂的情況,我隔11/01 14:55
7F：→ asd71312: 壁的位置就是空的耶,還有附近也有蠻多是空的位置,而且他11/01 14:55
8F：→ asd71312: 如果真的是幾分鐘的事情車位很難訂到,那有那麼容易就幾 11/01 14:55
9F：→ asd71312: 分鐘就有原位置的桃園至台北的車票嗎? 11/01 14:55
10F：→ aortic: ``也請高鐵告知我後續如何處理該事件''?? 內容給錯對象！11/01 15:32
11F：→ asd71312: 摁...已說明此為客訴內容! 11/01 15:45
12F：→ REALLYLIFE: 看你的文章，會知道你的中文需要加強，也許就是如此才 11/01 20:47
13F：→ REALLYLIFE: 會買錯票吧11/01 20:47
14F：→ longya: 好想幫樓上按讚…11/01 21:26
15F：→ asd71312: 不好意思,中文不好是我的問題,請指導我哪邊中文需要修11/01 22:01
16F：→ asd71312: 改的,感謝!11/01 22:02
※ 編輯: asd71312 (114.43.106.14), 11/01/2015 22:07:20
17F：→ sindyevil: 只能幫R大點讚了 11/01 22:19
18F：噓 pm0805: 什麼都要别人跟你說，反正都是they的錯 11/02 14:06
19F：推 falltrace: 我不知道原來學生票還有限量 11/03 07:27
20F：→ asdeeasd: 文章表達不好，你文中沒有斷句只有不斷的逗號。 11/03 14:14
21F：→ michelle1222: 我猜售票員的意思是沒有左營到台北的學生票,而原PO 11/03 16:36
22F：→ michelle1222: 以為全部學生票都沒了,才產生誤會 11/03 16:36
23F：→ michelle1222: 售票員請他另外購買桃園到台北的(學生>票,但原PO以 11/03 16:39
24F：→ michelle1222: 為沒學生票,才產生售票員要他購買原價票的判斷 11/03 16:40
25F：→ amx002: 中文是沒啥問題 只是很難閱讀 分段會好一點 11/05 00:20
26F：推 fatdoghusky: 你寫文章都沒有考慮過閱讀看起來吃不吃力嗎... 11/05 00:28
27F：推 sakuraplay: 直接END 起碼也分段一下 字都整坨黏在一起 11/09 00:28