一、店名：高铁
二、地点:高雄左营站
三、时间：11/1早上8:30分
四、此店「非好店」的原因：售票人员态度不佳
五、事实经过：
此为客诉内容
11/1日购买8:36分的北上至台北高铁学生票,於面对闸门口的售票处购买,第一次因为第二
位黑色长头发马尾的售票小姐并无再确认抵达位置故买错票至桃园,後来发现抵达地点错
误,站务人员热心建议我至柜台换票,经由排队排至第一位靠边染发短发售票小姐,当我一
说我的问题时,她回我但是我们都会提醒抵达地点耶,我就说隔壁小姐并未口头提醒耶,他
又重复一次我们都会於右边视窗提醒的,我就说台北的售票人员都会口头提醒,我不知道这
边的没有,他回我们都会提醒的,但我说真的没有听到阿!後来他说这班车没有学生票了,叫
我自己买桃园跟台北的原价票,於是我以为是要到桃园自行购买,後来又问了一位热心的男
生站务人员,他跟我说我的问题应该可以再从桃园购买学生票至台北,他说要帮我问看看,
於是找位置靠边的短发染发售票小姐,经过男性站务人员要他帮我看有无桃园至台北的学
生票,这时候就有"原位置的桃园至台北的学生票了!!!"
因此我认为该名站务小姐服务态度不佳,需要再加强!!!!
也请高铁告知我後续如何处理该事件!!谢谢
也谢谢多亏文中的热心站务人员提供我於高铁上的疑惑,也是很肯定高铁的工作人员对於
该方面的优良训练!!!
六、备注：
我与售票人员讲话我都是好声好气的说
所以觉得这名售票员的态度不佳
关於我离前售票小姐并未口头提醒我是到台北吗?也是我自己无再三确认,所以我补票时并
无责怪对方的意思 是对方先提说可是我们都有提醒哦!! 但是也的确并无口头提醒!所以
才会有与售票小姐的那段对话!
而且我自己问的时候就无学生票且并无主动告知请我直接於现场购买桃园至台北的原价票
让我以为要到桃园自行购买 ,换站务人员询问时就有桃园至台北的学生票了!!
感谢各位一直对於我买错票跟中文不好的事情提出纠正,或许是我认知上面有误,那位小姐
处理方式可能对大家而言都是觉得合理且友善的,这让我学到宝贵的一课!!
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※ 编辑: asd71312 (111.83.229.175), 11/01/2015 10:27:22
1F：→ cokecola: 下次记得离开柜台前就要确认票券有无问题11/01 10:40
2F：→ longya: 你中文好怪，我只觉得自己买票都不用确认地点？11/01 10:42
3F：→ asd71312: 对啊 我的确没确认好地点 但是我说明时也没有责怪站售11/01 10:45
4F：→ asd71312: 票员的意思 但是对方不需要不卖我票吧11/01 10:45
※ 编辑: asd71312 (111.83.229.175), 11/01/2015 10:48:41
5F：→ ce889: 有的时候真的是差几分钟就有票的 或许并不是不卖你票11/01 14:00
6F：→ asd71312: 或许是吧,但是我有留意桃园至台北我这段车厢的情况,我隔11/01 14:55
7F：→ asd71312: 壁的位置就是空的耶,还有附近也有蛮多是空的位置,而且他11/01 14:55
8F：→ asd71312: 如果真的是几分钟的事情车位很难订到,那有那麽容易就几 11/01 14:55
9F：→ asd71312: 分钟就有原位置的桃园至台北的车票吗? 11/01 14:55
10F：→ aortic: ``也请高铁告知我後续如何处理该事件''?? 内容给错对象！11/01 15:32
11F：→ asd71312: 摁...已说明此为客诉内容! 11/01 15:45
12F：→ REALLYLIFE: 看你的文章，会知道你的中文需要加强，也许就是如此才 11/01 20:47
13F：→ REALLYLIFE: 会买错票吧11/01 20:47
14F：→ longya: 好想帮楼上按赞…11/01 21:26
15F：→ asd71312: 不好意思,中文不好是我的问题,请指导我哪边中文需要修11/01 22:01
16F：→ asd71312: 改的,感谢!11/01 22:02
※ 编辑: asd71312 (114.43.106.14), 11/01/2015 22:07:20
17F：→ sindyevil: 只能帮R大点赞了 11/01 22:19
18F：嘘 pm0805: 什麽都要别人跟你说，反正都是they的错 11/02 14:06
19F：推 falltrace: 我不知道原来学生票还有限量 11/03 07:27
20F：→ asdeeasd: 文章表达不好，你文中没有断句只有不断的逗号。 11/03 14:14
21F：→ michelle1222: 我猜售票员的意思是没有左营到台北的学生票,而原PO 11/03 16:36
22F：→ michelle1222: 以为全部学生票都没了,才产生误会 11/03 16:36
23F：→ michelle1222: 售票员请他另外购买桃园到台北的(学生>票,但原PO以 11/03 16:39
24F：→ michelle1222: 为没学生票,才产生售票员要他购买原价票的判断 11/03 16:40
25F：→ amx002: 中文是没啥问题 只是很难阅读 分段会好一点 11/05 00:20
26F：推 fatdoghusky: 你写文章都没有考虑过阅读看起来吃不吃力吗... 11/05 00:28
27F：推 sakuraplay: 直接END 起码也分段一下 字都整坨黏在一起 11/09 00:28