作者pikabee (PikaBee)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] Subway 內湖大潤發店 不說明清楚就掛電話
時間Mon Oct 19 15:09:06 2015
一、店名：Subway 內湖大潤發店
二、地點：台北市舊宗路1段188號1樓
三、時間：2015/10/19
四、此店「非好店」的原因：不正面回覆問題直接掛電話
五、事實經過：
因為中午開會所以打去，接電話的是個女店員，一開始表示店裡很忙要滿800才外送，
我們告知我們需要訂的份數並詢問這樣是否接受，接著店員就把話筒放著不回話，開始詢
問感覺是主管的中年女性該怎麼處理，從頭到尾都不跟我們溝通，只聽到他們在討論，說
人手不夠、唉呀該怎麼辦、我要叫他打去別家分店嗎、他還沒掛電話欸、我是不是就假裝
電話斷掉等他自己再打來... 然後電話突然就被掛斷了...
會很生氣主要是覺得被掛電話很扯，很忙人手不夠就直接講就好了，不懂是在拖什麼
，然後在那邊討論的過程還都被客人聽到，超瞎的... 浪費我們超多時間在那邊聽店家
小劇場，想討論這麼久是決定可以接單嗎，結果最後被無預警掛電話 = =
六、備註：
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1F：→ doghouse: 這店員也太瞎了... 10/19 16:04
2F：→ fireflyyen: subway在台灣好像並不是真正的... 10/19 17:05
3F：推 springt: 可是她不是一開始就說了滿800才外送? 如果你們滿800 就直 10/19 18:20
4F：→ springt: 接說你們滿800了就好啦? 如果沒滿 那對方也已告知需滿800 10/19 18:21
5F：→ springt: 才接受? 不過放著電話讓客人聽他們的對話真的滿不好的 10/19 18:22
6F：推 angelofdeath: 台灣subway真的超爛，又沒辦法客訴 10/19 18:45
7F：推 GHTang: 笑了XD 10/19 18:59
8F：→ pikabee: 因為沒有預料到有門檻，所以只先統計了內容沒有查金額… 10/19 19:01
9F：→ pikabee: 不確定有沒有過800也有問這樣有超過嗎？ 結果顯然是不管 10/19 19:01
10F：→ pikabee: 有沒有八百都被掛電話了(茶) 10/19 19:02
11F：→ Microscft: 哈哈，蠢到有剩 XD 這店員比沒出過社會的學生還不如 10/19 19:56
12F：推 BrightKiller: 員工訓練怎麼差成這樣 10/20 02:06
13F：推 hogolahe: 這店員也太寶了吧！新手嗎？XD 10/20 09:26
14F：推 satan2003: 糟透了~~~打去大潤發客訴 10/20 10:12
15F：推 morningcat: 好幽默XD 10/22 02:14
16F：推 a27588679: 有點好笑，員工超北爛~ 10/25 04:40
17F：推 afl5b: 台灣賽百味真的沒得投訴？ 10/26 20:21
過了一個多禮拜來報告一下後續
事發當天就直接寫信給美國官方信箱了
也有把同樣內容直接貼在台灣粉絲團的文章下方留言
1. 官方信箱部分: 我是直接寫中文，覺得抱怨台灣公司就是要寫中文?! XD
隔天就接到來電找我(信箱要留資料)
不過同事說我正在忙請他晚點打
就沒再接過電話了XD
2. 台灣粉絲團部分: 我是留言在他的置頂文章下，應該是九月的
裡面的留言有看到別人的抱怨，大約是9/30的留言
官方也有回覆還call out該分店帳號出來回覆
不過我留言後過幾天去看，那篇文章就消失了...
應該是整篇隱藏或砍掉 ，往下爬都找不到
p.s直接發文留言還要經過他審核，我記得我也有丟 呵呵
這種處理態度超誇張 感覺就算真的接到公司電話也不會有什麼好結果
就也不是什麼很罪大惡極的事 但這種態度我也不打算繼續寫信客訴了
反正我以後不會吃subway 朋友要買我也會分享經驗讓他們參考
※ 編輯: pikabee (203.70.84.49), 10/27/2015 10:23:03
18F：推 BrightKiller: 推一個 10/28 02:21
19F：推 corajuda: subway店員態度一直都不是很好 每間分店都這樣 12/29 22:11