作者pikabee (PikaBee)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] Subway 内湖大润发店 不说明清楚就挂电话
时间Mon Oct 19 15:09:06 2015
一、店名：Subway 内湖大润发店
二、地点：台北市旧宗路1段188号1楼
三、时间：2015/10/19
四、此店「非好店」的原因：不正面回覆问题直接挂电话
五、事实经过：
因为中午开会所以打去，接电话的是个女店员，一开始表示店里很忙要满800才外送，
我们告知我们需要订的份数并询问这样是否接受，接着店员就把话筒放着不回话，开始询
问感觉是主管的中年女性该怎麽处理，从头到尾都不跟我们沟通，只听到他们在讨论，说
人手不够、唉呀该怎麽办、我要叫他打去别家分店吗、他还没挂电话欸、我是不是就假装
电话断掉等他自己再打来... 然後电话突然就被挂断了...
会很生气主要是觉得被挂电话很扯，很忙人手不够就直接讲就好了，不懂是在拖什麽
，然後在那边讨论的过程还都被客人听到，超瞎的... 浪费我们超多时间在那边听店家
小剧场，想讨论这麽久是决定可以接单吗，结果最後被无预警挂电话 = =
六、备注：
七、版权宣告：
本文保留所有权利、禁止转录
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.70.84.49
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1F：→ doghouse: 这店员也太瞎了... 10/19 16:04
2F：→ fireflyyen: subway在台湾好像并不是真正的... 10/19 17:05
3F：推 springt: 可是她不是一开始就说了满800才外送? 如果你们满800 就直 10/19 18:20
4F：→ springt: 接说你们满800了就好啦? 如果没满 那对方也已告知需满800 10/19 18:21
5F：→ springt: 才接受? 不过放着电话让客人听他们的对话真的满不好的 10/19 18:22
6F：推 angelofdeath: 台湾subway真的超烂，又没办法客诉 10/19 18:45
7F：推 GHTang: 笑了XD 10/19 18:59
8F：→ pikabee: 因为没有预料到有门槛，所以只先统计了内容没有查金额… 10/19 19:01
9F：→ pikabee: 不确定有没有过800也有问这样有超过吗？ 结果显然是不管 10/19 19:01
10F：→ pikabee: 有没有八百都被挂电话了(茶) 10/19 19:02
11F：→ Microscft: 哈哈，蠢到有剩 XD 这店员比没出过社会的学生还不如 10/19 19:56
12F：推 BrightKiller: 员工训练怎麽差成这样 10/20 02:06
13F：推 hogolahe: 这店员也太宝了吧！新手吗？XD 10/20 09:26
14F：推 satan2003: 糟透了~~~打去大润发客诉 10/20 10:12
15F：推 morningcat: 好幽默XD 10/22 02:14
16F：推 a27588679: 有点好笑，员工超北烂~ 10/25 04:40
17F：推 afl5b: 台湾赛百味真的没得投诉？ 10/26 20:21
过了一个多礼拜来报告一下後续
事发当天就直接写信给美国官方信箱了
也有把同样内容直接贴在台湾粉丝团的文章下方留言
1. 官方信箱部分: 我是直接写中文，觉得抱怨台湾公司就是要写中文?! XD
隔天就接到来电找我(信箱要留资料)
不过同事说我正在忙请他晚点打
就没再接过电话了XD
2. 台湾粉丝团部分: 我是留言在他的置顶文章下，应该是九月的
里面的留言有看到别人的抱怨，大约是9/30的留言
官方也有回覆还call out该分店帐号出来回覆
不过我留言後过几天去看，那篇文章就消失了...
应该是整篇隐藏或砍掉 ，往下爬都找不到
p.s直接发文留言还要经过他审核，我记得我也有丢 呵呵
这种处理态度超夸张 感觉就算真的接到公司电话也不会有什麽好结果
就也不是什麽很罪大恶极的事 但这种态度我也不打算继续写信客诉了
反正我以後不会吃subway 朋友要买我也会分享经验让他们参考
※ 编辑: pikabee (203.70.84.49), 10/27/2015 10:23:03
18F：推 BrightKiller: 推一个 10/28 02:21
19F：推 corajuda: subway店员态度一直都不是很好 每间分店都这样 12/29 22:11