一、店名： 隆生民宿 (原本訂購西康158民宿 同老闆) 二、地點： 南投縣埔里鎮隆生街93-7號 三、時間： 2015/10/10連假 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 訂房後老闆未經同意換房 與原訂房(照片)相距甚大 第二天洗澡沒熱水 其中一房未附毛巾 吹風機 反應無效 　 五、事實經過： 以下為代PO 原作者第一人稱敘述 9月中去電欲訂10月初的房間，民宿老闆告知已無空房， 但是他還有另一間新買的民宿，網站11月才會上架 問我們願不願意，在看過照片、幾番討論後之後我們決定下訂，並且匯了一半訂金 http://i.imgur.com/7nRAOij.jpg 惡夢開始 重點一： 老闆提供的房間照與實際不符 未告知並任意更換房間 http://i.imgur.com/qRFr9Fg.jpg http://i.imgur.com/YbMr4UK.jpg 第一天 大約傍晚到達 民宿外沒有任何招牌 老闆表示大約半小時後會過來收尾款 鑰匙放在信箱可以先拿 沒有停車位(表示路邊有位皆可停) 進房發現 老闆提供的房間照片和實際房間不同 若僅為些許差異，也不至於上來投訴 尤其藍色牆面那間，根本天差地遠 當初提供選擇的照片都是雙人房照，所以四人共訂了二間雙人房 但實際卻提供二間四人房給我們，並收我們兩間房的錢 擅自更換房間不說，若有四人房為何不告知？ (四人房老闆只包了一床的床罩,我們也只使用一邊) 環境也不如老闆所說整潔 http://i.imgur.com/MuEofHX.jpg 床邊蟲屍不少，也看不出來是11月即將營運的”新”民宿 牆面汙損,地板也有長期使用的痕跡 更別說樓下還掛著他催繳這個月房租的訊息 當然，只是住宿兩天而已，是不是全新也沒有這麼重要 重點是老闆並　不　誠　實　！！！　 等待老闆到達後 朋友要求換房間（因為落差太大） 老闆表示 ： 都已客滿，剩下樓上兩間空房 但是空間很小 因為我們比較早訂房 所以安排比較大間的四人房給我們 其實價錢都是一樣的 建議我們住大間就好 →結果：沒有換房，維持老闆安排的房間(綠色房變成黃色房、藍色房變成圈圈房) 重點二： 未提供吹風機 未妥善處理問題 外出用餐後，大約10點左右回民宿吃消夜準備盥洗 才發現黃色房沒有提供毛巾及吹風機 民宿沒有提供毛巾是蠻正常的事情 但是沒有提供吹風機，讓女生們很不便 (原定想下訂的民宿有標明含盥洗用具及吹風機) 但是時間已經晚了，決定先跟隔壁圈圈房朋友借 明天再跟老闆連絡 http://i.imgur.com/Awqtdvb.jpg 第二天晚上8:30左右 打電話告知請老闆補一個吹風機 老闆一開始說： 我們有請人打掃，都有檢查用品不可能有缺 而且昨天不是有拿給你嗎？難道是被偷走了嘛? 你是二人騎機車的客人嘛? 我再重新表明一次是隆生街的黃色房客人、是開車 他才弄清楚 當時還在晚餐，表明不會馬上回去 可以掛在門口或其他地方，我再過去取 老闆答應，會派人拿吹風機並掛在門口 →結果：回房門口沒有吹風機（當然也沒有打掃過） 重點三： 洗澡沒熱水 對客戶反應置之不理 引爆我們怒火的點是回到民宿之後發現竟然連熱水都沒有!!!!! 沒有吹風機就算了連熱水都沒有!!! 十點多開始準備盥洗 圈圈房朋友敲門詢問是否有熱水? 才發現"水是冷的" 當下想也許是人多，熱水供應不足（當晚每間房都亮燈，應是住滿） 再等一陣子試試看（無法忍受洗冷水） 等到11點多水還是冷的 當下決定打電話請老闆處理 老闆回應:會派人去開瓦斯 快12點老闆回撥電話表示:12點瓦斯都會關掉，不過已經派人前來開瓦斯了，大約再等10 分鐘→結果：等到1點多，最後所有人輪流邊洗冷水澡邊發抖、四人共用一台吹風機輪流 取暖 如果住宿房客已滿，我們可以再找、甚至擇日再去 而不是為了趁連假熱潮，不老實的把房客塞到另一個無人管理的環境 吹風機不夠，可以老實告訴我臨時沒有辦法補 而不是敷衍答應之後，苦苦等候卻連個人影也沒有 熱水供應不足時，回應會派人來開瓦斯 還說十二點都會關閉瓦斯，會再派人重新開啟 民宿會準時關瓦斯? 入房當下收了尾款就匆匆離去，後續有問題詢問老闆， 卻回答含糊不清、遇到問題不處理，感覺不把客人當一回事 六、備註： 以前，我認為我對住宿不要求， 但是現在才發現，原來我要求很多 要求一個乾淨整齊的環境，洗澡有熱水，有吹風機能梳理 對台灣的民宿來說，這些難道已經不再是基本的配備了? 我知道還是有很多用心經營的優良民宿， 但在觀光勝地－南投埔里遇到如此際遇，不免捏把冷汗 以上提供各位前往南投的住宿經驗參考 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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