一、店名： 隆生民宿 (原本订购西康158民宿 同老板) 二、地点： 南投县埔里镇隆生街93-7号 三、时间： 2015/10/10连假 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 订房後老板未经同意换房 与原订房(照片)相距甚大 第二天洗澡没热水 其中一房未附毛巾 吹风机 反应无效 　 五、事实经过： 以下为代PO 原作者第一人称叙述 9月中去电欲订10月初的房间，民宿老板告知已无空房， 但是他还有另一间新买的民宿，网站11月才会上架 问我们愿不愿意，在看过照片、几番讨论後之後我们决定下订，并且汇了一半订金 http://i.imgur.com/7nRAOij.jpg 恶梦开始 重点一： 老板提供的房间照与实际不符 未告知并任意更换房间 http://i.imgur.com/qRFr9Fg.jpg http://i.imgur.com/YbMr4UK.jpg 第一天 大约傍晚到达 民宿外没有任何招牌 老板表示大约半小时後会过来收尾款 钥匙放在信箱可以先拿 没有停车位(表示路边有位皆可停) 进房发现 老板提供的房间照片和实际房间不同 若仅为些许差异，也不至於上来投诉 尤其蓝色墙面那间，根本天差地远 当初提供选择的照片都是双人房照，所以四人共订了二间双人房 但实际却提供二间四人房给我们，并收我们两间房的钱 擅自更换房间不说，若有四人房为何不告知？ (四人房老板只包了一床的床罩,我们也只使用一边) 环境也不如老板所说整洁 http://i.imgur.com/MuEofHX.jpg 床边虫屍不少，也看不出来是11月即将营运的”新”民宿 墙面污损,地板也有长期使用的痕迹 更别说楼下还挂着他催缴这个月房租的讯息 当然，只是住宿两天而已，是不是全新也没有这麽重要 重点是老板并　不　诚　实　！！！　 等待老板到达後 朋友要求换房间（因为落差太大） 老板表示 ： 都已客满，剩下楼上两间空房 但是空间很小 因为我们比较早订房 所以安排比较大间的四人房给我们 其实价钱都是一样的 建议我们住大间就好 →结果：没有换房，维持老板安排的房间(绿色房变成黄色房、蓝色房变成圈圈房) 重点二： 未提供吹风机 未妥善处理问题 外出用餐後，大约10点左右回民宿吃消夜准备盥洗 才发现黄色房没有提供毛巾及吹风机 民宿没有提供毛巾是蛮正常的事情 但是没有提供吹风机，让女生们很不便 (原定想下订的民宿有标明含盥洗用具及吹风机) 但是时间已经晚了，决定先跟隔壁圈圈房朋友借 明天再跟老板连络 http://i.imgur.com/Awqtdvb.jpg 第二天晚上8:30左右 打电话告知请老板补一个吹风机 老板一开始说： 我们有请人打扫，都有检查用品不可能有缺 而且昨天不是有拿给你吗？难道是被偷走了嘛? 你是二人骑机车的客人嘛? 我再重新表明一次是隆生街的黄色房客人、是开车 他才弄清楚 当时还在晚餐，表明不会马上回去 可以挂在门口或其他地方，我再过去取 老板答应，会派人拿吹风机并挂在门口 →结果：回房门口没有吹风机（当然也没有打扫过） 重点三： 洗澡没热水 对客户反应置之不理 引爆我们怒火的点是回到民宿之後发现竟然连热水都没有!!!!! 没有吹风机就算了连热水都没有!!! 十点多开始准备盥洗 圈圈房朋友敲门询问是否有热水? 才发现"水是冷的" 当下想也许是人多，热水供应不足（当晚每间房都亮灯，应是住满） 再等一阵子试试看（无法忍受洗冷水） 等到11点多水还是冷的 当下决定打电话请老板处理 老板回应:会派人去开瓦斯 快12点老板回拨电话表示:12点瓦斯都会关掉，不过已经派人前来开瓦斯了，大约再等10 分钟→结果：等到1点多，最後所有人轮流边洗冷水澡边发抖、四人共用一台吹风机轮流 取暖 如果住宿房客已满，我们可以再找、甚至择日再去 而不是为了趁连假热潮，不老实的把房客塞到另一个无人管理的环境 吹风机不够，可以老实告诉我临时没有办法补 而不是敷衍答应之後，苦苦等候却连个人影也没有 热水供应不足时，回应会派人来开瓦斯 还说十二点都会关闭瓦斯，会再派人重新开启 民宿会准时关瓦斯? 入房当下收了尾款就匆匆离去，後续有问题询问老板， 却回答含糊不清、遇到问题不处理，感觉不把客人当一回事 六、备注： 以前，我认为我对住宿不要求， 但是现在才发现，原来我要求很多 要求一个乾净整齐的环境，洗澡有热水，有吹风机能梳理 对台湾的民宿来说，这些难道已经不再是基本的配备了? 我知道还是有很多用心经营的优良民宿， 但在观光胜地－南投埔里遇到如此际遇，不免捏把冷汗 以上提供各位前往南投的住宿经验参考 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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