※ [本文轉錄自 FITNESS 看板 #1M3V4RR4 ] 作者: haue0425 (哈沃) 看板: FITNESS 標題: [抱怨] 高雄World Gym世界健身寶成店 時間: Fri Oct 2 10:51:02 2015 我是否已經詳讀置底文及中的版規：（是／否，未詳讀即討論者刪文退回） ↑此行若未填或刪除，文章就會被刪除。 是 ==============================以上禁止刪除===================================== 文長慎入 真的是忍無可忍才會來這裡PO文 WG除了出了名的教練課程問題外 其他員工的素質也是低落到不行... 共發生四件事情讓我覺得他們沒有做任何的員工訓練 1. 上個月在寶成運動完，要將毛巾卡換回會員卡 在換卡的過程中，女櫃檯看到笑笑的對後面說:誒 來了來了 然後做了找卡片的動作之後，就冷冷地說：你的卡片被別人拿走了,我們會 給你張紙，如果兩週後找不到會在做卡片給你。 從頭到尾講得一副理所當然的樣子，搞得好像是我把卡片給用丟的，櫃檯自己 一點歉意也沒有，寫了張替代的單子給我後就沒事了。他們當下一副無所謂的表情 真的是把我給氣死... 2. 由於上述事件，我覺得她們櫃檯的教育訓練有非常大的問題，我就撥給他們總公司 的客服專線，客服專線聽完後說了抱歉，並說會在一到兩週內告訴我後續處理的 情形，我在電話裡再三確認，確定會告知我後續處理的情形嗎？客服給我肯定的答案 到現在過了快一個月，音訊全無，難道要我再打電話去客訴那位客服小姐嗎? 3. 飛輪課是晚上七點半開始，健身房規定是一個小時前去三樓教練櫃台登記自己的名字 (每台飛輪車都有編號)，我當天六點鐘就到健身房stand by ，大概6:20分的時候過去教練櫃台看，就發現登記表已經放上7:30老師的登記單了， 當下雖然覺得怎麼教練提早把單子放出來有點不公平之外，還是馬上填上自己的名 字了。結果在三樓拉筋順便做其他器材訓練一直到大概七點鐘，覺得好奇是不是已 經報名額滿，就繞過去教練櫃台看看，殊不知發現登記表上沒有自己的名字.... 當下真的是很傻眼，因為我是下班後連晚餐都還沒吃，就趕快來健身房搶名額。 結果往下翻了一下登記表，發現原來是我登記的那張被壓在最下面….我才發現， 原來是早班的教練把登記表列印出來後，提早在晚班交接前就把登記表放上來以 供登記了ꄊ 結果晚班的教練上班後，也不疑有他直接列印新的登記表覆蓋上去，當我七點多 去再次查看的時候…新的登記表已經幾乎填滿人只剩下一兩個空位。當下真的是非 常憤怒，因為我非常期待這堂課，一個禮拜只有一堂，而且我還特別提早到健身房， 以為我可以選到我最喜歡的老師跟我最習慣的車子，結果反而被打亂了。另外一個 憤怒的點是，這件事情已經是第二次發生了，前幾個月發生一樣的事情時，我已經 有告訴教練他們的疏忽，可是他們卻沒有去注意這個部分，導致多個月後這樣的情 況又再次發生，事情發生的當下我其實還滿不高興的，當時值班的教練看起來完全 搞不清楚狀況，我跟他解釋後，他轉身進去後方辦公室跟”可能是經理之類的"人去 討論，接著我看到很像是晚班負責人走出來跟他交頭接耳一番後，這位看起來很像 新人的教練跑來跟我說不好意思希望我改填新的單子，我不懂為什麼明明負責人已經 知道這件事情，卻不願意親自跟我解釋，直接找很明顯就是菜鳥的教練過來擋，真的 很怕事。 4. 昨晚運動到一半聽到廣播一直宣布：”麻煩有使用105號置物櫃的女賓來一樓櫃檯 找服務人員”，等到我準備去拿盥洗用具才發現原來我就是那個105號，當時我的鎖 已經不翼而飛，換上的是塑膠條。原來是健身房某個學員把我的置物櫃"誤認"為他自 己的置物櫃，並且請工作人員剪掉我的鎖，因為他把自己的置物櫃鎖的鑰匙用丟了… 全程我都是聽工作人員跟我解釋，據稱當事人已經離開健身房了並且說會買一個賠我 …覺得滿瞎的點是，如果學員當時在場，難道他不會check是否鎖跟他自己的長的根本 就是不一樣? 工作人員在剪鎖後，發現剪錯，是不是也該拿出備用的鎖和鑰匙給我暫 用? 因為我之後每開一次置物櫃都需要請工作人員拿鉗子下來B1幫我剪掉塑膠條，造 成我去洗澡的時候發現少帶東西也不想再麻煩工作人員下來幫我開置物櫃，整個就是 造成我極大的不便，真的很希望假如下次再遇到這樣的情況，請再三跟學員確定置物 櫃是否就是他的，然後如果真的很不幸剪錯別人的鎖，健身房至少可以借我備用的鎖 和鑰匙，讓我可以後續使用不要這麼不方便… ----------- 以上這四件發生在短短的兩個月內，請問一下你們的教育訓練是出了什麼問題 從總部到櫃檯工讀生,沒有一位是受過訓練的，任誰都知道你們流動率超高, 但並不代表就應該把這種爛服務當作理所當然,你們的服務,有我來幫你們宣傳 如果有記者缺新聞也可以幫他宣傳一下,不然哪天某個會員的鎖頭莫名其妙又被剪 了，那可就不好了^_^ ，以上給在選擇健身房中的會員做參考喔～ --

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