※ [本文转录自 FITNESS 看板 #1M3V4RR4 ] 作者: haue0425 (哈沃) 看板: FITNESS 标题: [抱怨] 高雄World Gym世界健身宝成店 时间: Fri Oct 2 10:51:02 2015 我是否已经详读置底文及中的版规：（是／否，未详读即讨论者删文退回） ↑此行若未填或删除，文章就会被删除。 是 ==============================以上禁止删除===================================== 文长慎入 真的是忍无可忍才会来这里PO文 WG除了出了名的教练课程问题外 其他员工的素质也是低落到不行... 共发生四件事情让我觉得他们没有做任何的员工训练 1. 上个月在宝成运动完，要将毛巾卡换回会员卡 在换卡的过程中，女柜台看到笑笑的对後面说:诶 来了来了 然後做了找卡片的动作之後，就冷冷地说：你的卡片被别人拿走了,我们会 给你张纸，如果两周後找不到会在做卡片给你。 从头到尾讲得一副理所当然的样子，搞得好像是我把卡片给用丢的，柜台自己 一点歉意也没有，写了张替代的单子给我後就没事了。他们当下一副无所谓的表情 真的是把我给气死... 2. 由於上述事件，我觉得她们柜台的教育训练有非常大的问题，我就拨给他们总公司 的客服专线，客服专线听完後说了抱歉，并说会在一到两周内告诉我後续处理的 情形，我在电话里再三确认，确定会告知我後续处理的情形吗？客服给我肯定的答案 到现在过了快一个月，音讯全无，难道要我再打电话去客诉那位客服小姐吗? 3. 飞轮课是晚上七点半开始，健身房规定是一个小时前去三楼教练柜台登记自己的名字 (每台飞轮车都有编号)，我当天六点钟就到健身房stand by ，大概6:20分的时候过去教练柜台看，就发现登记表已经放上7:30老师的登记单了， 当下虽然觉得怎麽教练提早把单子放出来有点不公平之外，还是马上填上自己的名 字了。结果在三楼拉筋顺便做其他器材训练一直到大概七点钟，觉得好奇是不是已 经报名额满，就绕过去教练柜台看看，殊不知发现登记表上没有自己的名字.... 当下真的是很傻眼，因为我是下班後连晚餐都还没吃，就赶快来健身房抢名额。 结果往下翻了一下登记表，发现原来是我登记的那张被压在最下面….我才发现， 原来是早班的教练把登记表列印出来後，提早在晚班交接前就把登记表放上来以 供登记了ꄊ 结果晚班的教练上班後，也不疑有他直接列印新的登记表覆盖上去，当我七点多 去再次查看的时候…新的登记表已经几乎填满人只剩下一两个空位。当下真的是非 常愤怒，因为我非常期待这堂课，一个礼拜只有一堂，而且我还特别提早到健身房， 以为我可以选到我最喜欢的老师跟我最习惯的车子，结果反而被打乱了。另外一个 愤怒的点是，这件事情已经是第二次发生了，前几个月发生一样的事情时，我已经 有告诉教练他们的疏忽，可是他们却没有去注意这个部分，导致多个月後这样的情 况又再次发生，事情发生的当下我其实还满不高兴的，当时值班的教练看起来完全 搞不清楚状况，我跟他解释後，他转身进去後方办公室跟”可能是经理之类的"人去 讨论，接着我看到很像是晚班负责人走出来跟他交头接耳一番後，这位看起来很像 新人的教练跑来跟我说不好意思希望我改填新的单子，我不懂为什麽明明负责人已经 知道这件事情，却不愿意亲自跟我解释，直接找很明显就是菜鸟的教练过来挡，真的 很怕事。 4. 昨晚运动到一半听到广播一直宣布：”麻烦有使用105号置物柜的女宾来一楼柜台 找服务人员”，等到我准备去拿盥洗用具才发现原来我就是那个105号，当时我的锁 已经不翼而飞，换上的是塑胶条。原来是健身房某个学员把我的置物柜"误认"为他自 己的置物柜，并且请工作人员剪掉我的锁，因为他把自己的置物柜锁的钥匙用丢了… 全程我都是听工作人员跟我解释，据称当事人已经离开健身房了并且说会买一个赔我 …觉得满瞎的点是，如果学员当时在场，难道他不会check是否锁跟他自己的长的根本 就是不一样? 工作人员在剪锁後，发现剪错，是不是也该拿出备用的锁和钥匙给我暂 用? 因为我之後每开一次置物柜都需要请工作人员拿钳子下来B1帮我剪掉塑胶条，造 成我去洗澡的时候发现少带东西也不想再麻烦工作人员下来帮我开置物柜，整个就是 造成我极大的不便，真的很希望假如下次再遇到这样的情况，请再三跟学员确定置物 柜是否就是他的，然後如果真的很不幸剪错别人的锁，健身房至少可以借我备用的锁 和钥匙，让我可以後续使用不要这麽不方便… ----------- 以上这四件发生在短短的两个月内，请问一下你们的教育训练是出了什麽问题 从总部到柜台工读生,没有一位是受过训练的，任谁都知道你们流动率超高, 但并不代表就应该把这种烂服务当作理所当然,你们的服务,有我来帮你们宣传 如果有记者缺新闻也可以帮他宣传一下,不然哪天某个会员的锁头莫名其妙又被剪 了，那可就不好了^_^ ，以上给在选择健身房中的会员做参考喔～ --

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