作者ql5069 ()
看板Anti-ramp
標題Fw: [美食] 貓咪拉花很可愛，但服務態度可以再改善的新竹卡比咖啡
時間Wed Sep 30 17:46:17 2015
※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板 #1M2va7v9 ]
作者: littlefairy ( ) 看板: Hsinchu
標題: [美食] 貓咪拉花很可愛，但服務態度可以再改善的新竹卡比咖啡
時間: Wed Sep 30 16:10:39 2015
原文：
http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html
今天難得有空檔，去卡比咖啡朝聖貓咪拉花。
卻意外發生了不愉快。（而且當時我還正好用筆電在打卡比咖啡的推薦文....感受真是複雜。）
不愉快的事由簡述如下：
1.店家未事先告知不提供插座。店內告示牌只要寫wifi密碼，並未寫上「不提供插座」的提醒。店員也未口頭告知。
2.我想說有提供wifi上網，很愚蠢的依照自己的過往經驗，找到插座後就使用了（我的錯）。但疑似店長的人，發現後，就衝過來用很不客氣的語氣說：「我們店內沒有提供插座服務。你沒有事先詢問！我們會收50元電費！」我感到很抱歉趕緊道歉，也願意支付電費。正要拔充電器時，這位疑似店長的人士在旁邊一邊替隔壁桌的客人收東西，一邊大聲的說：「你可以繼續用沒關係！反正我們會收電費！」
這......我算是脾氣很溫和的人，但店家的語氣實在是.......又酸又不客氣。旁邊也還有其他客人，是否ㄧ定非用這種態度對待並非故意使用插座的客人呢？
3.總結：事後才告知客人要收電費，我可以接受。但用不禮貌的態度語氣對待客人，我很難平復。也很難向友人和網友們推薦這家咖啡店了。
在新竹我沒有遇過不提供插座的咖啡店，也沒在新竹遇過對客人語氣這麼差的咖啡店。或許是我常識跟經驗不足，在台北偶遇不提供插座的店家，至少他們會事先告知電費索取的事，因此我把自己的經驗法則自然的套到卡比咖啡上了。但不論如何，店家對客人的態度像是結了3世仇似的，這真的讓我感到新鮮和驚奇。
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1F：推 lesapaches : 沒寫可以先問,不要用你以為。現在有條文規定 09/30 16:13
2F：→ blackhippo : 這樣講的我去墨咖啡看到一堆插座還要問店員可否使用 09/30 16:14
3F：→ whccpl : 1.我覺得咖啡店沒有提供插座的義務 我覺得還好 09/30 16:14
4F：→ lesapaches : 商家一定要提供！？ 09/30 16:15
5F：→ blackhippo : 好像白癡一樣...看來我也要我以為一點... 09/30 16:15
6F：→ whccpl : 2. 我覺得店員可以好聲提醒就好 09/30 16:15
7F：→ whccpl : 口氣差真的是大地雷 09/30 16:16
8F：→ blackhippo : 不過不提供插座使用其實可以拿東西封住.省的在那邊 09/30 16:16
9F：→ blackhippo : 酌收50塊搞得那麼難看 09/30 16:16
10F：→ littlefairy : 文內寫的很清楚喔，是語氣跟態度讓人嚇到。 09/30 16:23
11F：推 fong800106 : 一樓好激動 原po都說好聲好氣的跟店長說抱歉 也願 09/30 16:30
12F：→ fong800106 : 意支付電費 是店長太兇吧 不懂酸原po的道理-..- 09/30 16:30
13F：→ fong800106 : 要我也不會想進這種店 顧客沒有大不了就給你錢 09/30 16:30
14F：→ fong800106 : 的那種高姿態 反倒是不知道店長是在高姿態怎麼回 09/30 16:30
15F：→ fong800106 : 事 09/30 16:30
16F：→ bigbite : 我印象中櫃台那邊有寫要多收50電費, 不過不知道原 09/30 16:36
17F：→ bigbite : po去的時候那個標示還在不再 09/30 16:36
18F：→ littlefairy : 另外提供法律常識：要構成「竊電」，要有所謂的故意 09/30 16:37
19F：→ bigbite : 不過照這邊的說法老闆這樣的態度的確不對 09/30 16:37
20F：→ littlefairy : 如果客人經過提醒願意支付電費，為何要不客氣的兇人 09/30 16:39
21F：推 hank21015 : 本來想去朝聖的，聽到這經驗讓人有點卻步...(態度) 09/30 16:41
22F：推 anniea18 : 這種態度我也不能接受 有錯再先都先認錯了 態度還.. 09/30 16:47
23F：推 miaflash03 : 看了之後就不想去了... 09/30 16:51
24F：推 pinky033 : 對認錯的人斥責 這樣服務不ok 09/30 16:55
25F：推 Shrugg : 我看完後怎麼覺得那個店長是替你著想,因為電費哦次 09/30 16:59
26F：→ Shrugg : 。是一次性收取，所以既然已經確定要收了，為了你的 09/30 16:59
27F：→ Shrugg : 權益你告訴你你可以繼續用，不用收起來的. 語氣就不 09/30 16:59
28F：→ Shrugg : 知道他到底多不客氣了 09/30 16:59
29F：→ littlefairy : 極度非常不客氣。否則我從來不在ptt上發餐廳抱怨文 09/30 17:03
30F：推 mmmmmfff : 同Shrugg 就是跟你說反正會收 你可以繼續用阿 09/30 17:03
31F：→ DavisX : 不能說收電費吧 要寫插座使用費之類的... 09/30 17:04
32F：推 xien721 : 他口氣不好是實事，但是要錢的東西就是先問一下吧 09/30 17:04
33F：→ xien721 : 為什麼會有WIFI就=一定會供電的錯覺，先問不就好XD 09/30 17:04
34F：推 agreerga : 說真的你打的這幾句話還好 口氣觀感也是因人而異 09/30 17:09
35F：噓 zz987654321f: 這家真是惡質店家 09/30 17:11
36F：→ BlueBoneFish: 很少去咖啡店 原來咖啡店沒寫就是可以直接用？ 09/30 17:14
37F：→ littlefairy : 剛剛結帳出來了。店長的表情跟語氣瞬間轉為：^_____ 09/30 17:17
38F：→ littlefairy : 更加確定稍早店家對我的語氣態度是故意的了... 09/30 17:18
39F：推 myb0830 : 之前我去也覺得這家服務態度很差 09/30 17:18
40F：推 doggychen : 我好像有印象很久以前打電話過去問，店員說他們沒 09/30 17:21
41F：→ doggychen : 提供插座，所以這家就不在我的考慮名單內了XDD 09/30 17:21
42F：推 doggychen : 想要貓咪拉花的話，附近的羅塔仕咖啡也有呀~ 09/30 17:24
43F：推 Minilla : 好好跟客人說明等等收50元有很難嗎 偏要用酸的 現 09/30 17:24
44F：→ Minilla : 在大多都接受使用者付費了吧 09/30 17:24
45F：→ littlefairy : 回想店家凶神惡煞的臉孔，我走出店裡時還有點發抖QQ 09/30 17:26
46F：推 tryfi : 店員態度需加強，原po也可事先詢問 09/30 17:29
47F：推 McRay : 是說店內的特殊規矩在帶位時提醒一聲不就好了嗎， 09/30 17:40
48F：→ Qcloud : 可以提醒用不著態度差 爛店 09/30 17:41
49F：推 sake0803 : 前面幾樓感覺根本店家想護航阿 笑死人了 09/30 17:41
50F：推 ql5069 : 不提供插座可以直接封起來或在告示上面寫清楚 09/30 17:42
51F：→ ql5069 : 原PO也不是態度很差，人都道歉了 09/30 17:43
52F：→ ql5069 : 很多人去咖啡廳至少都會坐1.2個小時吧 09/30 17:44
53F：→ ql5069 : 在咖啡廳使用筆電也算是默認的習慣 09/30 17:44
54F：→ ql5069 : 某幾樓是在護航還是沒常識? 09/30 17:44
55F：→ ql5069 : 新竹真的很多這種態度囂張的店 09/30 17:45
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※ 轉錄者: ql5069 (123.193.212.131), 09/30/2015 17:46:17
56F：→ doghouse: 比原po還激動 09/30 18:00
57F：推 MaBumblerQQ: 態度差是事實護航什麼啊... 09/30 18:20
58F：推 Bigdog0407: 是酸還是好意提醒當事人聽不出來嗎 護航什麼 09/30 22:55
59F：推 echocho: 店家態度不好 但是除非店家有寫明提供插座 不然都應該要 09/30 23:39
60F：→ echocho: 先詢問...而且智慧型手機出來後除了筆電外 到處都有人隨 09/30 23:40
61F：→ echocho: 手就插公用或店家的插座... 09/30 23:41
62F：推 a186: 這時候就拿起高耗能的來用了啊，客氣什麼 10/01 02:18
63F：→ satan2619: 覺得店家態度不好~可是直接用店家的插座好像也怪怪的？ 10/01 04:59
64F：→ satan2619: 還是因為我不常去咖啡廳用筆電？ 10/01 05:00
65F：推 soch0001: 我比較想知道，有不太熟的人到你家什麼都不說，就直接 10/01 12:24
66F：→ soch0001: 打開冰箱拿飲料喝，被你抓到了才說願意付錢，你能接受。 10/01 12:25
67F：噓 Ladyrose: 你家是打開大門做生意了喔?(白眼 10/01 13:29
68F：推 maplelove422: 店員可以不必那麼兇 但我覺得第一點造成你的不愉快 10/01 16:30
69F：→ maplelove422: 其實滿怪的 沒有寫不代表可以用啊 現在3C發達 不代 10/01 16:30
70F：→ maplelove422: 表插座都是給客人任意使用的 10/01 16:30
71F：→ maplelove422: 然後格式... 10/01 16:33
72F：推 gor412: 純噓爛比喻想抹黑 那餐具能不能用 廁所能不能上 衛生紙 10/02 00:42
73F：→ gor412: 能不能抽?既然不是通用常識 沒標明跟說明也有點責任 但終 10/02 00:42
74F：→ gor412: 歸重點還是原po都先道歉了 硬要收費也算了 態度還能差成這 10/02 00:43
75F：→ gor412: 樣? 不要一直模糊焦點嘍 10/02 00:43
76F：→ whoisanky: 有件事情我很疑惑，咖啡廳提供餐具這是合理的，但是插 10/02 11:50
77F：→ whoisanky: 頭什麼時候是基本配備？雖然很多咖啡廳都願意提供這個 10/02 11:52
78F：→ whoisanky: 服務，可是這應該是給客人一個方便，不代表每家有插頭 10/02 11:52
79F：→ whoisanky: 的咖啡廳都隨便客人使用吧？未問先插，是客人先不尊重 10/02 11:56
80F：→ whoisanky: 店家不是嗎？索償電費也只是逼不得已，用都用了他又不 10/02 11:57
81F：→ whoisanky: 能要求客人把電還回來，重點是他根本沒開放租借，客人 10/02 11:58
82F：→ whoisanky: 不尊重店家為什麼還奢望有好臉色呢，為什麼客人都不會 10/02 11:58
83F：→ whoisanky: 覺得是自己理虧呢？另外就算是免費提供的東西也不是代 10/02 11:58
84F：→ whoisanky: 表可以隨意使用喔，公廁衛生紙被整卷拿走是算竊盜的。 10/02 12:02
85F：→ hunderdam: 那種東西沒寫本來就可以隨意用吧 而且有價格就是有提供 10/02 15:16
86F：→ hunderdam: 服務阿 所以像那種餐廳放了自助式紙巾調味料的也需要 10/02 15:17
87F：→ hunderdam: 先跟店員說就是了? 咖啡廳附插座這很正常啊 覺得虧錢的 10/02 15:18
88F：→ hunderdam: 店家也會在菜單上註明或者在插座寫警告 然後公廁衛生紙 10/02 15:19
89F：→ hunderdam: 整卷拿走那是啥爛比喻阿 那請問如果用插座使用筆電等於 10/02 15:19
90F：→ hunderdam: 把公廁衛生紙整捲拿走 那正常使用公廁衛生紙是等同於如 10/02 15:20
91F：→ hunderdam: 何使用那個插座? 插座用來插筆電是再正常不過的使用方 10/02 15:20
92F：→ hunderdam: 式不是嗎 10/02 15:21
93F：→ whoisanky: 從你第一句“沒寫就可以隨便用”就觀念錯誤，沒有可討 10/02 15:54
94F：→ whoisanky: 論的空間，方便當隨便，就是這樣養成的 10/02 15:55
96F：→ whoisanky: 拔掉人家檯燈喔XD 這插頭是不是開放的很明顯了吧XD 10/02 17:20
97F：推 iamsosad: 店家來看一下吧，營業額有降的話，可以想一下該怎麼做 10/03 09:59
98F：噓 f00436: 噓 11/18 19:43
99F：→ f00436: 純噓討拍者。幫補 11/18 19:43