作者ql5069 ()
看板Anti-ramp
标题Fw: [美食] 猫咪拉花很可爱，但服务态度可以再改善的新竹卡比咖啡
时间Wed Sep 30 17:46:17 2015
※ [本文转录自 Hsinchu 看板 #1M2va7v9 ]
作者: littlefairy ( ) 看板: Hsinchu
标题: [美食] 猫咪拉花很可爱，但服务态度可以再改善的新竹卡比咖啡
时间: Wed Sep 30 16:10:39 2015
原文：
http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html
今天难得有空档，去卡比咖啡朝圣猫咪拉花。
却意外发生了不愉快。（而且当时我还正好用笔电在打卡比咖啡的推荐文....感受真是复杂。）
不愉快的事由简述如下：
1.店家未事先告知不提供插座。店内告示牌只要写wifi密码，并未写上「不提供插座」的提醒。店员也未口头告知。
2.我想说有提供wifi上网，很愚蠢的依照自己的过往经验，找到插座後就使用了（我的错）。但疑似店长的人，发现後，就冲过来用很不客气的语气说：「我们店内没有提供插座服务。你没有事先询问！我们会收50元电费！」我感到很抱歉赶紧道歉，也愿意支付电费。正要拔充电器时，这位疑似店长的人士在旁边一边替隔壁桌的客人收东西，一边大声的说：「你可以继续用没关系！反正我们会收电费！」
这......我算是脾气很温和的人，但店家的语气实在是.......又酸又不客气。旁边也还有其他客人，是否ㄧ定非用这种态度对待并非故意使用插座的客人呢？
3.总结：事後才告知客人要收电费，我可以接受。但用不礼貌的态度语气对待客人，我很难平复。也很难向友人和网友们推荐这家咖啡店了。
在新竹我没有遇过不提供插座的咖啡店，也没在新竹遇过对客人语气这麽差的咖啡店。或许是我常识跟经验不足，在台北偶遇不提供插座的店家，至少他们会事先告知电费索取的事，因此我把自己的经验法则自然的套到卡比咖啡上了。但不论如何，店家对客人的态度像是结了3世仇似的，这真的让我感到新鲜和惊奇。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hsinchu/M.1443600647.A.E49.html
1F：推 lesapaches : 没写可以先问,不要用你以为。现在有条文规定 09/30 16:13
2F：→ blackhippo : 这样讲的我去墨咖啡看到一堆插座还要问店员可否使用 09/30 16:14
3F：→ whccpl : 1.我觉得咖啡店没有提供插座的义务 我觉得还好 09/30 16:14
4F：→ lesapaches : 商家一定要提供！？ 09/30 16:15
5F：→ blackhippo : 好像白痴一样...看来我也要我以为一点... 09/30 16:15
6F：→ whccpl : 2. 我觉得店员可以好声提醒就好 09/30 16:15
7F：→ whccpl : 口气差真的是大地雷 09/30 16:16
8F：→ blackhippo : 不过不提供插座使用其实可以拿东西封住.省的在那边 09/30 16:16
9F：→ blackhippo : 酌收50块搞得那麽难看 09/30 16:16
10F：→ littlefairy : 文内写的很清楚喔，是语气跟态度让人吓到。 09/30 16:23
11F：推 fong800106 : 一楼好激动 原po都说好声好气的跟店长说抱歉 也愿 09/30 16:30
12F：→ fong800106 : 意支付电费 是店长太凶吧 不懂酸原po的道理-..- 09/30 16:30
13F：→ fong800106 : 要我也不会想进这种店 顾客没有大不了就给你钱 09/30 16:30
14F：→ fong800106 : 的那种高姿态 反倒是不知道店长是在高姿态怎麽回 09/30 16:30
15F：→ fong800106 : 事 09/30 16:30
16F：→ bigbite : 我印象中柜台那边有写要多收50电费, 不过不知道原 09/30 16:36
17F：→ bigbite : po去的时候那个标示还在不再 09/30 16:36
18F：→ littlefairy : 另外提供法律常识：要构成「窃电」，要有所谓的故意 09/30 16:37
19F：→ bigbite : 不过照这边的说法老板这样的态度的确不对 09/30 16:37
20F：→ littlefairy : 如果客人经过提醒愿意支付电费，为何要不客气的凶人 09/30 16:39
21F：推 hank21015 : 本来想去朝圣的，听到这经验让人有点却步...(态度) 09/30 16:41
22F：推 anniea18 : 这种态度我也不能接受 有错再先都先认错了 态度还.. 09/30 16:47
23F：推 miaflash03 : 看了之後就不想去了... 09/30 16:51
24F：推 pinky033 : 对认错的人斥责 这样服务不ok 09/30 16:55
25F：推 Shrugg : 我看完後怎麽觉得那个店长是替你着想,因为电费哦次 09/30 16:59
26F：→ Shrugg : 。是一次性收取，所以既然已经确定要收了，为了你的 09/30 16:59
27F：→ Shrugg : 权益你告诉你你可以继续用，不用收起来的. 语气就不 09/30 16:59
28F：→ Shrugg : 知道他到底多不客气了 09/30 16:59
29F：→ littlefairy : 极度非常不客气。否则我从来不在ptt上发餐厅抱怨文 09/30 17:03
30F：推 mmmmmfff : 同Shrugg 就是跟你说反正会收 你可以继续用阿 09/30 17:03
31F：→ DavisX : 不能说收电费吧 要写插座使用费之类的... 09/30 17:04
32F：推 xien721 : 他口气不好是实事，但是要钱的东西就是先问一下吧 09/30 17:04
33F：→ xien721 : 为什麽会有WIFI就=一定会供电的错觉，先问不就好XD 09/30 17:04
34F：推 agreerga : 说真的你打的这几句话还好 口气观感也是因人而异 09/30 17:09
35F：嘘 zz987654321f: 这家真是恶质店家 09/30 17:11
36F：→ BlueBoneFish: 很少去咖啡店 原来咖啡店没写就是可以直接用？ 09/30 17:14
37F：→ littlefairy : 刚刚结帐出来了。店长的表情跟语气瞬间转为：^_____ 09/30 17:17
38F：→ littlefairy : 更加确定稍早店家对我的语气态度是故意的了... 09/30 17:18
39F：推 myb0830 : 之前我去也觉得这家服务态度很差 09/30 17:18
40F：推 doggychen : 我好像有印象很久以前打电话过去问，店员说他们没 09/30 17:21
41F：→ doggychen : 提供插座，所以这家就不在我的考虑名单内了XDD 09/30 17:21
42F：推 doggychen : 想要猫咪拉花的话，附近的罗塔仕咖啡也有呀~ 09/30 17:24
43F：推 Minilla : 好好跟客人说明等等收50元有很难吗 偏要用酸的 现 09/30 17:24
44F：→ Minilla : 在大多都接受使用者付费了吧 09/30 17:24
45F：→ littlefairy : 回想店家凶神恶煞的脸孔，我走出店里时还有点发抖QQ 09/30 17:26
46F：推 tryfi : 店员态度需加强，原po也可事先询问 09/30 17:29
47F：推 McRay : 是说店内的特殊规矩在带位时提醒一声不就好了吗， 09/30 17:40
48F：→ Qcloud : 可以提醒用不着态度差 烂店 09/30 17:41
49F：推 sake0803 : 前面几楼感觉根本店家想护航阿 笑死人了 09/30 17:41
50F：推 ql5069 : 不提供插座可以直接封起来或在告示上面写清楚 09/30 17:42
51F：→ ql5069 : 原PO也不是态度很差，人都道歉了 09/30 17:43
52F：→ ql5069 : 很多人去咖啡厅至少都会坐1.2个小时吧 09/30 17:44
53F：→ ql5069 : 在咖啡厅使用笔电也算是默认的习惯 09/30 17:44
54F：→ ql5069 : 某几楼是在护航还是没常识? 09/30 17:44
55F：→ ql5069 : 新竹真的很多这种态度嚣张的店 09/30 17:45
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: ql5069 (123.193.212.131), 09/30/2015 17:46:17
56F：→ doghouse: 比原po还激动 09/30 18:00
57F：推 MaBumblerQQ: 态度差是事实护航什麽啊... 09/30 18:20
58F：推 Bigdog0407: 是酸还是好意提醒当事人听不出来吗 护航什麽 09/30 22:55
59F：推 echocho: 店家态度不好 但是除非店家有写明提供插座 不然都应该要 09/30 23:39
60F：→ echocho: 先询问...而且智慧型手机出来後除了笔电外 到处都有人随 09/30 23:40
61F：→ echocho: 手就插公用或店家的插座... 09/30 23:41
62F：推 a186: 这时候就拿起高耗能的来用了啊，客气什麽 10/01 02:18
63F：→ satan2619: 觉得店家态度不好~可是直接用店家的插座好像也怪怪的？ 10/01 04:59
64F：→ satan2619: 还是因为我不常去咖啡厅用笔电？ 10/01 05:00
65F：推 soch0001: 我比较想知道，有不太熟的人到你家什麽都不说，就直接 10/01 12:24
66F：→ soch0001: 打开冰箱拿饮料喝，被你抓到了才说愿意付钱，你能接受。 10/01 12:25
67F：嘘 Ladyrose: 你家是打开大门做生意了喔?(白眼 10/01 13:29
68F：推 maplelove422: 店员可以不必那麽凶 但我觉得第一点造成你的不愉快 10/01 16:30
69F：→ maplelove422: 其实满怪的 没有写不代表可以用啊 现在3C发达 不代 10/01 16:30
70F：→ maplelove422: 表插座都是给客人任意使用的 10/01 16:30
71F：→ maplelove422: 然後格式... 10/01 16:33
72F：推 gor412: 纯嘘烂比喻想抹黑 那餐具能不能用 厕所能不能上 卫生纸 10/02 00:42
73F：→ gor412: 能不能抽?既然不是通用常识 没标明跟说明也有点责任 但终 10/02 00:42
74F：→ gor412: 归重点还是原po都先道歉了 硬要收费也算了 态度还能差成这 10/02 00:43
75F：→ gor412: 样? 不要一直模糊焦点喽 10/02 00:43
76F：→ whoisanky: 有件事情我很疑惑，咖啡厅提供餐具这是合理的，但是插 10/02 11:50
77F：→ whoisanky: 头什麽时候是基本配备？虽然很多咖啡厅都愿意提供这个 10/02 11:52
78F：→ whoisanky: 服务，可是这应该是给客人一个方便，不代表每家有插头 10/02 11:52
79F：→ whoisanky: 的咖啡厅都随便客人使用吧？未问先插，是客人先不尊重 10/02 11:56
80F：→ whoisanky: 店家不是吗？索偿电费也只是逼不得已，用都用了他又不 10/02 11:57
81F：→ whoisanky: 能要求客人把电还回来，重点是他根本没开放租借，客人 10/02 11:58
82F：→ whoisanky: 不尊重店家为什麽还奢望有好脸色呢，为什麽客人都不会 10/02 11:58
83F：→ whoisanky: 觉得是自己理亏呢？另外就算是免费提供的东西也不是代 10/02 11:58
84F：→ whoisanky: 表可以随意使用喔，公厕卫生纸被整卷拿走是算窃盗的。 10/02 12:02
85F：→ hunderdam: 那种东西没写本来就可以随意用吧 而且有价格就是有提供 10/02 15:16
86F：→ hunderdam: 服务阿 所以像那种餐厅放了自助式纸巾调味料的也需要 10/02 15:17
87F：→ hunderdam: 先跟店员说就是了? 咖啡厅附插座这很正常啊 觉得亏钱的 10/02 15:18
88F：→ hunderdam: 店家也会在菜单上注明或者在插座写警告 然後公厕卫生纸 10/02 15:19
89F：→ hunderdam: 整卷拿走那是啥烂比喻阿 那请问如果用插座使用笔电等於 10/02 15:19
90F：→ hunderdam: 把公厕卫生纸整卷拿走 那正常使用公厕卫生纸是等同於如 10/02 15:20
91F：→ hunderdam: 何使用那个插座? 插座用来插笔电是再正常不过的使用方 10/02 15:20
92F：→ hunderdam: 式不是吗 10/02 15:21
93F：→ whoisanky: 从你第一句“没写就可以随便用”就观念错误，没有可讨 10/02 15:54
94F：→ whoisanky: 论的空间，方便当随便，就是这样养成的 10/02 15:55
96F：→ whoisanky: 拔掉人家台灯喔XD 这插头是不是开放的很明显了吧XD 10/02 17:20
97F：推 iamsosad: 店家来看一下吧，营业额有降的话，可以想一下该怎麽做 10/03 09:59
98F：嘘 f00436: 嘘 11/18 19:43
99F：→ f00436: 纯嘘讨拍者。帮补 11/18 19:43