作者kuran09 (玖)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] MAMA手作永康店 joyheart傘風吹到就斷
時間Wed Jul 8 19:31:59 2015
一、店名：MAMA守作永康店
二、地點：台北市大安區永康街31-1號(永康公園旁)
三、時間：2015年5月中旬
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1. joyheart傘8支傘架5~6隻脫鉤
2. 風一吹，傘架即斷
3. 店員態度不佳，在我離店後大聲批評我
五、事實經過：
1. 5月中旬我朋友看到該店有再作特賣於是買了兩支同樣型號的傘
在買的當時店原首先以"抗10級陣風"吸引我朋友注意
但在我朋友選購她們特賣的傘時，說"這支雖然沒有抗10級陣風，但
一樣很抗風"
且告知"一開始開傘可能會比較難開，但開久了就好"
於是剛拿到傘的時候我雖然覺的傘很難開，但還是不疑有他的繼續使用
2. 購入後約莫兩個星期，經常使用該傘來撐傘，但傘依舊難開
這時我發現傘的支架易脫鉤，常有不能收傘的情況
必須另外把支架放入散的溝槽才能收傘
3. 6月中其中一隻傘的支架的鉤子整個嚴重歪斜導致使用傘變的即的困難
此時已決定拿回去維修，但因於期末考時段沒時間維修，故拖到7月
4. 6月30號當天，正常使用傘時一陣風來襲
不大，個人認為不超過3級，其中一隻傘的
支架直接被吹斷
且
傘面因此被斷掉的支架勾破
5. 7月7號，我拿傘到店家準備維修，就發現我前一個客人也是拿維修
我跟店員表明直接找店長，但店員說他"能處理"，我就直接跟店員反應以上情形
我直說這根本是設計瑕疵，我沒有買過一隻傘傘架發生這麼多問題的
一開始店員跟我表明送修且要等兩到三個工作天"廠商"來看傘決定能不能修
重點是
只能修支架，"傘骨跟傘面"都不能修
那我那個因為傘架斷掉被勾破的傘面該怎麼辦？
我直接叫店員打電話給店長，跟店長反應直接換新的給我
因為我覺的縱使我拿到修好的傘，一樣會發生同樣的情形
而店長怕我會再拿傘回去給他換，就說直接退我錢，我同意
6. 掛掉電話後，店員向我索取傘套，說要有傘套才能退，而且態度非常
理直氣壯
我再一次叫他打電話給店長，問他說"我買的時候你有告訴我傘套要留著嗎？"
"還是有說我們的傘很容易斷喔，所以別買？"
店長因為"傘套"不願意讓我退錢，且換新傘後，之後再發生任何事都不願意再換新傘給我
那如果新傘的骨架跟這隻一樣，我只能吞了？？？
店長另外表明我這是
個案！！一般是不能退費的等
聽到個案我就火，大家可以翻翻joyheart的FB看看有多少人傘有問題的
於是火起來的我就直接跟店長吵起來了，最終的結果是店長退錢給我而我走人
7. 這件事是重點，沒有這件事我可能不會PO文，但就是發生這件事讓我決定一定要PO!!
在我離店後不到30秒，我聽到他們店裡的三個女員工直接大聲批評我
我隱約聽到他們說我"一直翻白眼"、"態度很差"云云
小姐我才離店不到半徑100M，就這麼批評客人好嗎？重點是還被客人聽到？？
更何況我在店期間，那位綁馬尾皮膚較白沒有劉海的女店員
態度也好不到哪去，我叫他打電話給店長的時後，還故意走到我看不到的地方
不知道再跟店長說什麼，可能是再講怎麼應對吧（？）
但你知道你家店長面對我的態度還比你好嗎？
就你覺得我很"奧"，但你們賣的商品本身瑕疵就很大!!
六、備註：
JoyHeart 的FB
https://www.facebook.com/JoyHeart2012?fref=ts
JoyHeart 的官網
http://www.praise-umb.com.tw/
MAMA 台灣手作
電話： 0911-011062
找不到官方網站，會繼續查再PO上來
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.220.214
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1436355121.A.FE6.html
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:32:34
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:36:53
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:49:46
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:50:08
1F：推 colaer: 我一直覺得"個案"這東西不是才要特別處理的嗎?! 07/08 20:10
真的!!所以我超討厭個案這兩個字，事情就是發生了，處裡就好，難不成說個案就跟她沒關係嗎？
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 20:13:09
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 20:20:13
2F：噓 captainyi: 整個故事的重點就是買了兩週，且經常使用！！！ 07/08 22:36
3F：→ captainyi: 然後壞了試圖想拼退錢，卻不願意提供完整包裝，板上討 07/08 22:37
4F：→ captainyi: 拍後再一直編輯文章(不好意思我路過看不下去………… 07/08 22:37
阿，版規有說不能編輯文張嗎？而且買傘就是正常使用啊~傘骨有問題不是人為的吧？
5F：噓 cobras0321: 請問您本人是順風耳嗎 07/08 22:49
6F：→ cobras0321: 您隱約聽到，如何確定店員是批評妳 07/08 22:50
她們講很大聲喔，我很確定啊，因為剛剛只有我在店裡
7F：→ FromIpanema: 我比較好奇是修掉哪些文 07/08 22:51
就修掉一些錯字跟一些語句，改的比較中性一點，大意都沒修喔
8F：噓 captainyi: 六月中，覺得歪斜想說七月再去維修！無奈6月30剛好有 07/08 22:52
9F：→ captainyi: 個‘不到3級風’吹破…………坦白說，我認為你是奧課 07/08 22:52
10F：→ captainyi: 而且一直修改文章 07/08 22:53
11F：→ captainyi: 不好意思，我客打錯字 07/08 22:53
不好意思我剛剛打錯字所以我才編輯文章，順便修掉一些語句寫的比較理性
補一下，我6月底才考完期末考喔(我想一般大學生都是？
會等到這個星期是因為我跟朋友一起買的，所以約兩個人都有空的時間
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:18:47
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:20:00
12F：噓 captainyi: 我不懂六月中就覺得有點壞，為何不等修好再用？ 非要 07/08 23:26
13F：→ captainyi: 等到整個壞了才在那爭論是非？ 07/08 23:26
因為還能使用，只是不好開傘而已，我手邊只有這支傘，所以繼續用
然後六月真的是爆肝時期，沒有時間去原店維修
14F：噓 arashi750: 跟店長講電話妳也要管 毛真多 07/08 23:33
15F：→ arashi750: 人家只是店員 問店長怎應對有錯嗎 07/08 23:33
或許吧，就是感覺很差而已，因為店員的態度說不上太好
相信你脾氣應該很好，被人私底下MURMUR都不會生氣:)
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:35:59
16F：噓 arashi750: 有沒可能是妳脾氣差 07/08 23:36
17F：→ arashi750: 妳有脾氣 店員也有啊 07/08 23:37
18F：→ arashi750: 還是妳要放大絕說她是服務業 07/08 23:37
19F：→ arashi750: 服務業該被糟蹋嗎 07/08 23:37
20F：→ arashi750: 我是不太信妳方面說法 人都會說自己對的 07/08 23:37
服務業當然能有自己的脾氣啊，但不能發洩到客人身上吧？起碼不要當面~
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:39:42
21F：噓 arashi750: 有當面罵妳嗎？ 07/08 23:42
22F：→ arashi750: 我想妳也無法確定吧 07/08 23:42
23F：噓 WSSAA: 四、此文「非好文」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 07/08 23:43
24F：噓 WSSAA: 1. kuran09一篇文寫6~7個不是重點 07/08 23:43
25F：噓 WSSAA: 2. 心一跳，愛就開始煎熬 07/08 23:44
26F：噓 WSSAA: 3. 原PO認知不客觀，無法分辨事實陳訴與批評 07/08 23:44
"態度不佳"本身就是一個可以抱怨的點不是嗎？
本版滿多這種言論的，難道都是認知不客觀？
※ 編輯: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:53:39
27F：推 kiki0709: 你們兩邊都有問題吧你過了試用期突然要退所以對方可能 07/09 04:31
28F：→ kiki0709: 不太開心就態度很差吧 拍拍 07/09 04:31
29F：→ zero8176: 所以店家是看到一位使用這把傘一個多月後，並且要求更 07/09 08:36
30F：→ zero8176: 所以店家是看到一位使用這把傘一個多月後，來店要求更 07/09 08:39
31F：→ zero8176: 換新傘的客人 07/09 08:39
32F：推 jojo87: 翻翻joyheart的FB看看有多少人傘有問題的....我沒翻到 07/09 10:43
33F：→ jojo87: 是他刪掉了嗎? 感覺還好 就買一次自認倒楣吧 07/09 10:44
34F：噓 lalaonly23: 原po站不住腳，退貨保持原包裝很基本的吧 07/09 11:17
35F：推 lalaonly23: 而且店員是在你離開後才抒發心情，跟妳事後在這講他 07/09 11:19
36F：推 FromIpanema: 改錯字而已.....那店名...... 07/09 19:01
37F：推 ilovee0427: 半徑100m也太大，離那麼遠還聽得清楚? 07/09 20:09
38F：→ z326326: 我承認如果我是店員我也會批評妳的～～而且讓妳聽到最好 07/10 11:39
39F：噓 masaki78s: 第一，請問你是天氣相關的專家嗎？怎麼風一吹來你就可 07/10 16:51
40F：→ masaki78s: 以判斷是3級，那你以後要不要去氣象局上班，派你出去就 07/10 16:51
41F：→ masaki78s: 知道幾級風了啊！第二，店員說的人你就確定是你嗎？自 07/10 16:52
42F：→ masaki78s: 己對號入座還怪店員 07/10 16:52
43F：噓 anergyst: 你為什麼一直打錯字... 07/10 17:29
44F：→ asdeeasd: 嘛..我個人就認為普通了，給個箭頭 07/15 13:19
45F：→ asdeeasd: 例如說"一樣很抗風"擺明了就話術，實際抗多少級很難講 07/15 13:20
46F：→ asdeeasd: 個人覺得那風不超過3級...嗯..你是測風儀嘛 07/15 13:21
47F：→ asdeeasd: 而店長怕我會再拿傘回去給他換<--店長真的有說還是你猜? 07/15 13:22
48F：→ asdeeasd: 再者店員跟店長通電話迴避我認為一點問題也沒有 07/15 13:25
49F：→ asdeeasd: 店確實有處理的不妥的地方就是了 但沒到非好店 07/15 13:26
50F：→ shen751018: 我自己有兩隻joyheart的傘（一隻折疊一隻直傘）我覺得 07/19 22:56
51F：→ shen751018: 蠻耐用耶，而且我還住新竹風城XDD ps.風來你傘要變個 07/19 22:57
52F：→ shen751018: 方向，直接灌強風應該只有鋼鐵傘撐得住吧XDD 07/19 22:57