作者kuran09 (玖)
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标题[抱怨] MAMA手作永康店 joyheart伞风吹到就断
时间Wed Jul 8 19:31:59 2015
一、店名：MAMA守作永康店
二、地点：台北市大安区永康街31-1号(永康公园旁)
三、时间：2015年5月中旬
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
1. joyheart伞8支伞架5~6只脱钩
2. 风一吹，伞架即断
3. 店员态度不佳，在我离店後大声批评我
五、事实经过：
1. 5月中旬我朋友看到该店有再作特卖於是买了两支同样型号的伞
在买的当时店原首先以"抗10级阵风"吸引我朋友注意
但在我朋友选购她们特卖的伞时，说"这支虽然没有抗10级阵风，但
一样很抗风"
且告知"一开始开伞可能会比较难开，但开久了就好"
於是刚拿到伞的时候我虽然觉的伞很难开，但还是不疑有他的继续使用
2. 购入後约莫两个星期，经常使用该伞来撑伞，但伞依旧难开
这时我发现伞的支架易脱钩，常有不能收伞的情况
必须另外把支架放入散的沟槽才能收伞
3. 6月中其中一只伞的支架的钩子整个严重歪斜导致使用伞变的即的困难
此时已决定拿回去维修，但因於期末考时段没时间维修，故拖到7月
4. 6月30号当天，正常使用伞时一阵风来袭
不大，个人认为不超过3级，其中一只伞的
支架直接被吹断
且
伞面因此被断掉的支架勾破
5. 7月7号，我拿伞到店家准备维修，就发现我前一个客人也是拿维修
我跟店员表明直接找店长，但店员说他"能处理"，我就直接跟店员反应以上情形
我直说这根本是设计瑕疵，我没有买过一只伞伞架发生这麽多问题的
一开始店员跟我表明送修且要等两到三个工作天"厂商"来看伞决定能不能修
重点是
只能修支架，"伞骨跟伞面"都不能修
那我那个因为伞架断掉被勾破的伞面该怎麽办？
我直接叫店员打电话给店长，跟店长反应直接换新的给我
因为我觉的纵使我拿到修好的伞，一样会发生同样的情形
而店长怕我会再拿伞回去给他换，就说直接退我钱，我同意
6. 挂掉电话後，店员向我索取伞套，说要有伞套才能退，而且态度非常
理直气壮
我再一次叫他打电话给店长，问他说"我买的时候你有告诉我伞套要留着吗？"
"还是有说我们的伞很容易断喔，所以别买？"
店长因为"伞套"不愿意让我退钱，且换新伞後，之後再发生任何事都不愿意再换新伞给我
那如果新伞的骨架跟这只一样，我只能吞了？？？
店长另外表明我这是
个案！！一般是不能退费的等
听到个案我就火，大家可以翻翻joyheart的FB看看有多少人伞有问题的
於是火起来的我就直接跟店长吵起来了，最终的结果是店长退钱给我而我走人
7. 这件事是重点，没有这件事我可能不会PO文，但就是发生这件事让我决定一定要PO!!
在我离店後不到30秒，我听到他们店里的三个女员工直接大声批评我
我隐约听到他们说我"一直翻白眼"、"态度很差"云云
小姐我才离店不到半径100M，就这麽批评客人好吗？重点是还被客人听到？？
更何况我在店期间，那位绑马尾皮肤较白没有刘海的女店员
态度也好不到哪去，我叫他打电话给店长的时後，还故意走到我看不到的地方
不知道再跟店长说什麽，可能是再讲怎麽应对吧（？）
但你知道你家店长面对我的态度还比你好吗？
就你觉得我很"奥"，但你们卖的商品本身瑕疵就很大!!
六、备注：
JoyHeart 的FB
https://www.facebook.com/JoyHeart2012?fref=ts
JoyHeart 的官网
http://www.praise-umb.com.tw/
MAMA 台湾手作
电话： 0911-011062
找不到官方网站，会继续查再PO上来
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:32:34
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:36:53
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:49:46
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 19:50:08
1F：推 colaer: 我一直觉得"个案"这东西不是才要特别处理的吗?! 07/08 20:10
真的!!所以我超讨厌个案这两个字，事情就是发生了，处里就好，难不成说个案就跟她没关系吗？
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 20:13:09
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 20:20:13
2F：嘘 captainyi: 整个故事的重点就是买了两周，且经常使用！！！ 07/08 22:36
3F：→ captainyi: 然後坏了试图想拼退钱，却不愿意提供完整包装，板上讨 07/08 22:37
4F：→ captainyi: 拍後再一直编辑文章(不好意思我路过看不下去………… 07/08 22:37
阿，版规有说不能编辑文张吗？而且买伞就是正常使用啊~伞骨有问题不是人为的吧？
5F：嘘 cobras0321: 请问您本人是顺风耳吗 07/08 22:49
6F：→ cobras0321: 您隐约听到，如何确定店员是批评你 07/08 22:50
她们讲很大声喔，我很确定啊，因为刚刚只有我在店里
7F：→ FromIpanema: 我比较好奇是修掉哪些文 07/08 22:51
就修掉一些错字跟一些语句，改的比较中性一点，大意都没修喔
8F：嘘 captainyi: 六月中，觉得歪斜想说七月再去维修！无奈6月30刚好有 07/08 22:52
9F：→ captainyi: 个‘不到3级风’吹破…………坦白说，我认为你是奥课 07/08 22:52
10F：→ captainyi: 而且一直修改文章 07/08 22:53
11F：→ captainyi: 不好意思，我客打错字 07/08 22:53
不好意思我刚刚打错字所以我才编辑文章，顺便修掉一些语句写的比较理性
补一下，我6月底才考完期末考喔(我想一般大学生都是？
会等到这个星期是因为我跟朋友一起买的，所以约两个人都有空的时间
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:18:47
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:20:00
12F：嘘 captainyi: 我不懂六月中就觉得有点坏，为何不等修好再用？ 非要 07/08 23:26
13F：→ captainyi: 等到整个坏了才在那争论是非？ 07/08 23:26
因为还能使用，只是不好开伞而已，我手边只有这支伞，所以继续用
然後六月真的是爆肝时期，没有时间去原店维修
14F：嘘 arashi750: 跟店长讲电话你也要管 毛真多 07/08 23:33
15F：→ arashi750: 人家只是店员 问店长怎应对有错吗 07/08 23:33
或许吧，就是感觉很差而已，因为店员的态度说不上太好
相信你脾气应该很好，被人私底下MURMUR都不会生气:)
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:35:59
16F：嘘 arashi750: 有没可能是你脾气差 07/08 23:36
17F：→ arashi750: 你有脾气 店员也有啊 07/08 23:37
18F：→ arashi750: 还是你要放大绝说她是服务业 07/08 23:37
19F：→ arashi750: 服务业该被糟蹋吗 07/08 23:37
20F：→ arashi750: 我是不太信你方面说法 人都会说自己对的 07/08 23:37
服务业当然能有自己的脾气啊，但不能发泄到客人身上吧？起码不要当面~
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:39:42
21F：嘘 arashi750: 有当面骂你吗？ 07/08 23:42
22F：→ arashi750: 我想你也无法确定吧 07/08 23:42
23F：嘘 WSSAA: 四、此文「非好文」的原因：〔请简明扼要填写〕 07/08 23:43
24F：嘘 WSSAA: 1. kuran09一篇文写6~7个不是重点 07/08 23:43
25F：嘘 WSSAA: 2. 心一跳，爱就开始煎熬 07/08 23:44
26F：嘘 WSSAA: 3. 原PO认知不客观，无法分辨事实陈诉与批评 07/08 23:44
"态度不佳"本身就是一个可以抱怨的点不是吗？
本版满多这种言论的，难道都是认知不客观？
※ 编辑: kuran09 (123.192.220.214), 07/08/2015 23:53:39
27F：推 kiki0709: 你们两边都有问题吧你过了试用期突然要退所以对方可能 07/09 04:31
28F：→ kiki0709: 不太开心就态度很差吧 拍拍 07/09 04:31
29F：→ zero8176: 所以店家是看到一位使用这把伞一个多月後，并且要求更 07/09 08:36
30F：→ zero8176: 所以店家是看到一位使用这把伞一个多月後，来店要求更 07/09 08:39
31F：→ zero8176: 换新伞的客人 07/09 08:39
32F：推 jojo87: 翻翻joyheart的FB看看有多少人伞有问题的....我没翻到 07/09 10:43
33F：→ jojo87: 是他删掉了吗? 感觉还好 就买一次自认倒楣吧 07/09 10:44
34F：嘘 lalaonly23: 原po站不住脚，退货保持原包装很基本的吧 07/09 11:17
35F：推 lalaonly23: 而且店员是在你离开後才抒发心情，跟你事後在这讲他 07/09 11:19
36F：推 FromIpanema: 改错字而已.....那店名...... 07/09 19:01
37F：推 ilovee0427: 半径100m也太大，离那麽远还听得清楚? 07/09 20:09
38F：→ z326326: 我承认如果我是店员我也会批评你的～～而且让你听到最好 07/10 11:39
39F：嘘 masaki78s: 第一，请问你是天气相关的专家吗？怎麽风一吹来你就可 07/10 16:51
40F：→ masaki78s: 以判断是3级，那你以後要不要去气象局上班，派你出去就 07/10 16:51
41F：→ masaki78s: 知道几级风了啊！第二，店员说的人你就确定是你吗？自 07/10 16:52
42F：→ masaki78s: 己对号入座还怪店员 07/10 16:52
43F：嘘 anergyst: 你为什麽一直打错字... 07/10 17:29
44F：→ asdeeasd: 嘛..我个人就认为普通了，给个箭头 07/15 13:19
45F：→ asdeeasd: 例如说"一样很抗风"摆明了就话术，实际抗多少级很难讲 07/15 13:20
46F：→ asdeeasd: 个人觉得那风不超过3级...嗯..你是测风仪嘛 07/15 13:21
47F：→ asdeeasd: 而店长怕我会再拿伞回去给他换<--店长真的有说还是你猜? 07/15 13:22
48F：→ asdeeasd: 再者店员跟店长通电话回避我认为一点问题也没有 07/15 13:25
49F：→ asdeeasd: 店确实有处理的不妥的地方就是了 但没到非好店 07/15 13:26
50F：→ shen751018: 我自己有两只joyheart的伞（一只折叠一只直伞）我觉得 07/19 22:56
51F：→ shen751018: 蛮耐用耶，而且我还住新竹风城XDD ps.风来你伞要变个 07/19 22:57
52F：→ shen751018: 方向，直接灌强风应该只有钢铁伞撑得住吧XDD 07/19 22:57