※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1L2ZfooG ] 作者: AngelaFaye (不存在的天使) 看板: WomenTalk 標題: [心情] 買之前請三思-青石 Blue Stone LED時鐘 時間: Thu Mar 19 10:54:39 2015 因為是轉貼所以補一些內容 如果違反版規請告知 一、店名 青石 blue stone 二、地點 青石敦南誠品店 三、非好店的原因+四、事實經過： *版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為 講求完整性，內容以原始出處為準。* 大家好 我是"覺得好像把錢丟進水裡..."的原PO 謝謝大家推文的安慰 時鐘已於昨天收到所以來附圖了 http://i.imgur.com/1Plen2j.jpg 時鐘依然很新 http://i.imgur.com/PZimneA.jpg http://i.imgur.com/HuVx34m.jpg http://i.imgur.com/pJ2ZBmN.jpg 四個角一點敲到的痕跡都沒有 好看是好看 質感看起來也有那麼一點 但是 品 質 非 常 配 不 起 它 的 價 格 (看這段前可以先到底下看一下原文前情提要) (附了原文所以文又變很長) 在等待時鐘回來的時候 我有參考大家的意見 先申請了 01 的帳號 並且打給了行政院消費者保護會-#1950 但法規對於過保固的東西是沒有保障的 即便是高價品 接電話的小姐跟我說 除非購買當下 店家有承諾過保固之後可以怎麼修 否則現在這種不能修不能用的狀況 也沒有辦法可以規範店家 但如果我堅持還是可以走線上申訴試試看店家的態度 然後這是產品服務卡 http://i.imgur.com/3cYjh7a.jpg http://i.imgur.com/uQvQAwi.jpg http://i.imgur.com/Tn9NGzw.jpg http://i.imgur.com/OwZv4YO.jpg 應該看的出來 基本上沒壞的話是賺到 但只要出問題 是完全沒有保障的 (而且是不管怎麼壞基本上店家都可以不修的) ---負面思考為 應該遇過很多狀況所以免責條款才這麼完善吧 也就是說青石的產品是完全沒有售後保障的 我想我這樣認定完全不為過 因為從櫃上小姐到客服人員所表達出來的態度我就是這麼感覺的 太誇張了這年頭東西不壞居然是賺到(翻桌 最近跟朋友聊到這件事 我想我對店家最不滿意的點是 「七折真的是很優待了 但是小姐如果妳有什麼想法可以提出來 我盡量幫妳做到看能不能讓我們兩方都滿意的解決辦法」 我肯定客服小姐的話術 但最後「公司還是只能給您七折再買一個時鐘的優待」 要這樣的態度 前面那一段就乾脆不要有 我還會摸摸鼻子認為自己遇到黑店 爛東西不要再買就是了 但這種若有似無的服務態度 一 點 誠 意 都 沒 有 我就會想要提醒大家不要踩到地雷 現在準備撰文貼01 覺得對誠品客訴應該效用也不大 對店家是不期不待 看了保固卡之後我對申訴也沒有信心 因為免責條款都寫成這樣 (有這樣的條款我想青石應該不需要維修部門吧?) ***最重要 因為我自己遇到的狀況是這樣 希望大家如果有機會要買到這家的東西 要多想一下 我自己是完全不推 這樣的售後服務 有值得花四千買一個鐘嗎？ 對了 我的哎配mini找到了!!!!!!!!!!!!! 謝謝大家閱讀 如果有能夠幫助這種狀況的辦法也歡迎討論^_^ ※ 引述《AngelaFaye (不存在的天使)》之銘言： : 文有點長 : 事情是這樣的 : 2013年初 我在敦南誠品裡的某個櫃 : 買了一個四千多的數位時鐘給男友 : 禮物是他自己挑的 也有跟他收零錢 : 這個數位時鐘說是設計款 : 但就是一個普通的長方形 : 除了擺著之外沒有其他作用 : 但男友喜歡 所以OK : 然後 它壞掉了 : 壞掉的原因是因為慢分 : 所以今年一月的時候拿回櫃上要送修 : 但是因為外觀沒有損傷 : 時鐘本體也照顧的很好 : 小姐說 慢分的問題她要花時間測一下 : 如果確定慢分會再送回公司 : 保固是一年 如果回廠修可能會有費用 : 所以我有請小姐如果要送回公司先通知我 : 然後 直到過年我都沒收到通知 : 於是回到櫃上詢問 : 小姐 有點為難的告知 : 時鐘確定有慢分的問題 : 也已經送回公司 但是這個鐘已經絕版 : 沒辦法修了 : 但是 : 因為時鐘照顧的很好 : 看的出來不是使用不當 : 所以 : 她特別向公司爭取了 : 「再買一個時鐘產品 可以七折的優惠」 : 這點我跟男友都不想接受 : 第1小姐沒有想主動通知我們的意思 : 第2一個四千塊的東西 : 用了一年多就故障了還不能修 : 然後讓我們打七折約三千再買一個 : 小姐當下表示會回報公司主管再連絡我 : 隔了一個禮拜 小姐通知公司表示七折很優待了 : 我就直接請小姐給我主管的連絡方式 : 因為不想要對話轉來轉去的 : (也因為我覺得小姐沒有積極) : 怎麼想都覺得不合理 : 四千塊的時鐘 只是時鐘 : 用了一年就壞了 : 雖然送修時間已經超過保固 : 但慢分這種狀況 : 並不是馬上就會發現的事 : 沒有慢超過一定時間誰會發現(起碼五分鐘以上) : 畢竟一開始只會以為是電池沒電 : 換了電池又過了一兩個月又慢 : 調過又慢了 才確定真的有慢分 : (連送回去測 小姐都說了大概一個禮拜慢一分鐘) : 推算起來差不多要過保固的時候就壞了 : 這算是我第一個送男友比較高價的禮物 : 今天我要求的不是賠償 : 最基本也就只是想把它修好 : 花合理的錢維修好了就沒事了 : 四千塊 我也不要求用個十幾二十年 : 可三、五年不壞不是基本的嗎 : 但它只能用一年 然後不能修 : 我家牆上的時鐘掛了20年也都沒慢過... : (還只是某個機械公司送的) : 其實後來跟所謂主管(另一個小姐)對話 : 小姐B問我想要怎麼處理 : 我有表示 : 今天這個時鐘不是因為我們做了什麼 : (摔到或使用鹼性電池之類) : 而是擺著擺著它就壞了 : ---男友表示 「這不配被稱為一個時鐘」 : 在這個前提下 我送修了 修不好 : 但我應該要得到一個可以使用的時鐘吧 : (這裡可以鞭我沒關係) : 夜市一個299壞了就算了 搞不好還可以修 : 四千塊也這樣壞 還不給修 : 所謂設計品的品質難道比夜市貨還不如嗎？ : 七折的新時鐘 大概也要三千吧 : 我們怎麼可能再購入一個如此沒有保障的東西 : 四千塊的設計款時鐘 : 它的價格難道沒有包含品質跟售後服務嗎 : 總之跟小姐B對話了三次 : 她口氣很好的表示 : 如果我有想法我可以提出 她會盡量讓我滿意 : 但我又不是要去櫃上挑一個新的喜歡的就要帶回家 : 我直接請她找庫存品之類的 : 甚至我也表示 對他們家的數位鐘沒有信心 : 相比比較便宜的一般鐘也可以 : 但總之小姐剛剛最後還是表示七折是底線 : (那到底為何要跟我對話三次) : 畢竟我從第一通電話就很明白表示我的想法 : 那如果她不同意一開始就把鐘寄回來就好了阿 : 反正過保固我們就是理虧 得認了 : 還說數位時鐘電路板故障會有很多原因 : 受潮什麼的都有可能 : 問題我男友在一個不潮濕的地方上班(非國內) : 而且時鐘不就要擺出來用... : 難不成還要擺在防潮箱裡才能用嗎 : 而且只是擺著而已就會讓它壞的因素根本不應該要有吧 : 很難不往設計不良方向想 : 不然幹嘛停產...(整個思考很負面) : 也就是說 從一開始就說七折 : 我們不接受 但既然底線是七折 : 何必問我想要怎麼樣處理我會比較滿意 : 最後還是給七折只會讓我變得非常不滿意 : (浪費很多上班時間再對話) : 抱怨完了 其實我只是想要討拍O_Q : 當然不會再回櫃上購買任何其他的什麼東西 : 錯誤理解了設計品應該有的品質 : 四千塊不是負擔不起 : 但只能用一年多CP值未免也太低了 : 學到一件事 : 如果想買時鐘去買個幾百塊的就好 : 壞掉不會這麼痛O_Q : 如果它平安寄回來我身邊再補圖 : 這是送修時小姐寫的 : 證明外觀沒有任何人為損傷 : http://i.imgur.com/pTzaDpW.jpg : 交往第一年送的禮物就這樣了... : 補充：時鐘是敦南誠品 Blue Stone 代理的 Lexon 長型LED鐘 : 如果有人有買過也來討論一下吧 --

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: AngelaFaye (27.247.62.208), 03/19/2015 11:10:19 ※ 編輯: AngelaFaye (27.247.62.208), 03/19/2015 11:36:39 ※ 編輯: AngelaFaye (27.247.62.208), 03/19/2015 11:37:02