※ [本文转录自 WomenTalk 看板 #1L2ZfooG ] 作者: AngelaFaye (不存在的天使) 看板: WomenTalk 标题: [心情] 买之前请三思-青石 Blue Stone LED时钟 时间: Thu Mar 19 10:54:39 2015 因为是转贴所以补一些内容 如果违反版规请告知 一、店名 青石 blue stone 二、地点 青石敦南诚品店 三、非好店的原因+四、事实经过： *版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为 讲求完整性，内容以原始出处为准。* 大家好 我是"觉得好像把钱丢进水里..."的原PO 谢谢大家推文的安慰 时钟已於昨天收到所以来附图了 http://i.imgur.com/1Plen2j.jpg 时钟依然很新 http://i.imgur.com/PZimneA.jpg http://i.imgur.com/HuVx34m.jpg http://i.imgur.com/pJ2ZBmN.jpg 四个角一点敲到的痕迹都没有 好看是好看 质感看起来也有那麽一点 但是 品 质 非 常 配 不 起 它 的 价 格 (看这段前可以先到底下看一下原文前情提要) (附了原文所以文又变很长) 在等待时钟回来的时候 我有参考大家的意见 先申请了 01 的帐号 并且打给了行政院消费者保护会-#1950 但法规对於过保固的东西是没有保障的 即便是高价品 接电话的小姐跟我说 除非购买当下 店家有承诺过保固之後可以怎麽修 否则现在这种不能修不能用的状况 也没有办法可以规范店家 但如果我坚持还是可以走线上申诉试试看店家的态度 然後这是产品服务卡 http://i.imgur.com/3cYjh7a.jpg http://i.imgur.com/uQvQAwi.jpg http://i.imgur.com/Tn9NGzw.jpg http://i.imgur.com/OwZv4YO.jpg 应该看的出来 基本上没坏的话是赚到 但只要出问题 是完全没有保障的 (而且是不管怎麽坏基本上店家都可以不修的) ---负面思考为 应该遇过很多状况所以免责条款才这麽完善吧 也就是说青石的产品是完全没有售後保障的 我想我这样认定完全不为过 因为从柜上小姐到客服人员所表达出来的态度我就是这麽感觉的 太夸张了这年头东西不坏居然是赚到(翻桌 最近跟朋友聊到这件事 我想我对店家最不满意的点是 「七折真的是很优待了 但是小姐如果你有什麽想法可以提出来 我尽量帮你做到看能不能让我们两方都满意的解决办法」 我肯定客服小姐的话术 但最後「公司还是只能给您七折再买一个时钟的优待」 要这样的态度 前面那一段就乾脆不要有 我还会摸摸鼻子认为自己遇到黑店 烂东西不要再买就是了 但这种若有似无的服务态度 一 点 诚 意 都 没 有 我就会想要提醒大家不要踩到地雷 现在准备撰文贴01 觉得对诚品客诉应该效用也不大 对店家是不期不待 看了保固卡之後我对申诉也没有信心 因为免责条款都写成这样 (有这样的条款我想青石应该不需要维修部门吧?) ***最重要 因为我自己遇到的状况是这样 希望大家如果有机会要买到这家的东西 要多想一下 我自己是完全不推 这样的售後服务 有值得花四千买一个钟吗？ 对了 我的哎配mini找到了!!!!!!!!!!!!! 谢谢大家阅读 如果有能够帮助这种状况的办法也欢迎讨论^_^ ※ 引述《AngelaFaye (不存在的天使)》之铭言： : 文有点长 : 事情是这样的 : 2013年初 我在敦南诚品里的某个柜 : 买了一个四千多的数位时钟给男友 : 礼物是他自己挑的 也有跟他收零钱 : 这个数位时钟说是设计款 : 但就是一个普通的长方形 : 除了摆着之外没有其他作用 : 但男友喜欢 所以OK : 然後 它坏掉了 : 坏掉的原因是因为慢分 : 所以今年一月的时候拿回柜上要送修 : 但是因为外观没有损伤 : 时钟本体也照顾的很好 : 小姐说 慢分的问题她要花时间测一下 : 如果确定慢分会再送回公司 : 保固是一年 如果回厂修可能会有费用 : 所以我有请小姐如果要送回公司先通知我 : 然後 直到过年我都没收到通知 : 於是回到柜上询问 : 小姐 有点为难的告知 : 时钟确定有慢分的问题 : 也已经送回公司 但是这个钟已经绝版 : 没办法修了 : 但是 : 因为时钟照顾的很好 : 看的出来不是使用不当 : 所以 : 她特别向公司争取了 : 「再买一个时钟产品 可以七折的优惠」 : 这点我跟男友都不想接受 : 第1小姐没有想主动通知我们的意思 : 第2一个四千块的东西 : 用了一年多就故障了还不能修 : 然後让我们打七折约三千再买一个 : 小姐当下表示会回报公司主管再连络我 : 隔了一个礼拜 小姐通知公司表示七折很优待了 : 我就直接请小姐给我主管的连络方式 : 因为不想要对话转来转去的 : (也因为我觉得小姐没有积极) : 怎麽想都觉得不合理 : 四千块的时钟 只是时钟 : 用了一年就坏了 : 虽然送修时间已经超过保固 : 但慢分这种状况 : 并不是马上就会发现的事 : 没有慢超过一定时间谁会发现(起码五分钟以上) : 毕竟一开始只会以为是电池没电 : 换了电池又过了一两个月又慢 : 调过又慢了 才确定真的有慢分 : (连送回去测 小姐都说了大概一个礼拜慢一分钟) : 推算起来差不多要过保固的时候就坏了 : 这算是我第一个送男友比较高价的礼物 : 今天我要求的不是赔偿 : 最基本也就只是想把它修好 : 花合理的钱维修好了就没事了 : 四千块 我也不要求用个十几二十年 : 可三、五年不坏不是基本的吗 : 但它只能用一年 然後不能修 : 我家墙上的时钟挂了20年也都没慢过... : (还只是某个机械公司送的) : 其实後来跟所谓主管(另一个小姐)对话 : 小姐B问我想要怎麽处理 : 我有表示 : 今天这个时钟不是因为我们做了什麽 : (摔到或使用硷性电池之类) : 而是摆着摆着它就坏了 : ---男友表示 「这不配被称为一个时钟」 : 在这个前提下 我送修了 修不好 : 但我应该要得到一个可以使用的时钟吧 : (这里可以鞭我没关系) : 夜市一个299坏了就算了 搞不好还可以修 : 四千块也这样坏 还不给修 : 所谓设计品的品质难道比夜市货还不如吗？ : 七折的新时钟 大概也要三千吧 : 我们怎麽可能再购入一个如此没有保障的东西 : 四千块的设计款时钟 : 它的价格难道没有包含品质跟售後服务吗 : 总之跟小姐B对话了三次 : 她口气很好的表示 : 如果我有想法我可以提出 她会尽量让我满意 : 但我又不是要去柜上挑一个新的喜欢的就要带回家 : 我直接请她找库存品之类的 : 甚至我也表示 对他们家的数位钟没有信心 : 相比比较便宜的一般钟也可以 : 但总之小姐刚刚最後还是表示七折是底线 : (那到底为何要跟我对话三次) : 毕竟我从第一通电话就很明白表示我的想法 : 那如果她不同意一开始就把钟寄回来就好了阿 : 反正过保固我们就是理亏 得认了 : 还说数位时钟电路板故障会有很多原因 : 受潮什麽的都有可能 : 问题我男友在一个不潮湿的地方上班(非国内) : 而且时钟不就要摆出来用... : 难不成还要摆在防潮箱里才能用吗 : 而且只是摆着而已就会让它坏的因素根本不应该要有吧 : 很难不往设计不良方向想 : 不然干嘛停产...(整个思考很负面) : 也就是说 从一开始就说七折 : 我们不接受 但既然底线是七折 : 何必问我想要怎麽样处理我会比较满意 : 最後还是给七折只会让我变得非常不满意 : (浪费很多上班时间再对话) : 抱怨完了 其实我只是想要讨拍O_Q : 当然不会再回柜上购买任何其他的什麽东西 : 错误理解了设计品应该有的品质 : 四千块不是负担不起 : 但只能用一年多CP值未免也太低了 : 学到一件事 : 如果想买时钟去买个几百块的就好 : 坏掉不会这麽痛O_Q : 如果它平安寄回来我身边再补图 : 这是送修时小姐写的 : 证明外观没有任何人为损伤 : http://i.imgur.com/pTzaDpW.jpg : 交往第一年送的礼物就这样了... : 补充：时钟是敦南诚品 Blue Stone 代理的 Lexon 长型LED钟 : 如果有人有买过也来讨论一下吧 --

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