作者fallsvilla (研所X工作Xbaby)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 全國 台灣宅配通(大嘴鳥)
時間Fri Feb 13 00:08:44 2015
一、店名：台灣宅配通(大嘴鳥)
二、地點：全國 中壢營業所 平鎮區延平路3段29號
三、時間：2015 年 2 月 11 日
四、此店「非好店」的原因：送貨延遲又找不到人問跟客訴
五、事實經過：
http://query2.e-can.com.tw/self_link/id_link_c.asp?txtMainid=377069662723
截圖
http://ppt.cc/k9gi
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
因為真的很爛 所以要說三次!!!
幫客戶訂的商品 廠商周二出貨
原則上周三就該到貨了 結果貨跑錯 跑到龜山Delay一天
那今天也該到了吧 結果今天配送了一整天沒收到
從早上等到晚上 查系統只丟了一句因故再配
客戶收貨的地址是有物業管理的豪宅耶
想打電話客訴 居然都滿線中 用手機打市話等了六七分鐘都還在等 還等了好幾次
不想浪費錢就沒繼續等下去了
周三就已經寫信反應 到現在也都還沒回信
我看這間公司整個有問題阿!!!!
1.轉運有問題 明明要到中壢的 怎麼跑到龜山去了
2.配送有問題 配了一整天都還沒配到 我也有等大嘴鳥等到八點的紀錄
害我晚上八點還跑去新竹幫客戶裝軟體 還卡到人家的下班時間
3.客服有問題 也許電話不通是因為客訴的人多 可是每次都不通
想要客訴少一點就配送好一點吧
我從淘寶買東西寄回來都沒這麼慢 從周二到周五(如果他有到貨的話)都已經四天了
淘寶最慢的今發後至都比他快阿 這種公司居然還上市上櫃
遲到也只是賠運費而已 還不是賠給收件人 根本不痛不癢
我看他最大的功用就是陪襯著黑貓 讓大家知道他有多爛吧...
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
宅配通(大嘴鳥)真的很爛!!!
因為真的很爛 所以要說三次!!!
六、備註：
https://www.e-can.com.tw/ 官方網站
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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1F：→ red2010: 快過年了，司機那趟車出去如果有問題，是不會在同一天又 02/13 09:32
2F：→ red2010: 回去送的。而且系統不是即時更新，要司機回站所後 02/13 09:32
3F：→ fallsvilla: 那就再加一個 系統也爛 黑貓都會送到後立馬上傳資料 02/13 10:02
4F：推 yn6017347255: 過年期間真的很難說 02/13 11:14
5F：→ fallsvilla: 只能說 黑貓做得到 大嘴鳥做不到就不要做好了 02/13 12:09
6F：→ red2010: 可是瑞凡，黑貓很貴 02/13 12:11
7F：→ fallsvilla: 過年不是理由 量大處理不了應該是加派人手 而不是拖 02/13 12:11
8F：→ fallsvilla: 延貨件 也許宅配通認為是他們的負評已經很多了 不缺 02/13 12:11
9F：→ fallsvilla: 我一個吧 02/13 12:12
10F：→ fallsvilla: 我只聽說大嘴鳥簽約價很便宜 價差有多少我是不知道 可 02/13 12:15
11F：→ fallsvilla: 是每次出問題的都是他 運送破損 掉貨 延遲好幾天我都 02/13 12:15
12F：→ fallsvilla: 遇過了 也許他真的很便宜才會讓這麼多供應商一直用他 02/13 12:15
13F：→ fallsvilla: 可是不知不覺也破壞了我對供應商的形象 02/13 12:15
14F：→ red2010: 我有長期寄件過，要便宜又要跟黑貓一樣品質好，真的無解 02/13 13:47
15F：→ red2010: ，只能說急件貴重物請找黑貓 02/13 13:47
16F：→ red2010: 而且轉站錯的話就會延後，不會叫小貨車特地開高速去拿回 02/13 13:51
17F：→ fallsvilla: 可以分享一下簽約黑貓跟大嘴鳥的價差嗎 02/13 14:03
18F：→ red2010: 改用新竹如何，便宜，週日休，表格上有寫的偏遠地區加價 02/13 14:19
19F：→ red2010: ，需要通過管理員才能進的區域加價 02/13 14:19
20F：→ red2010: 黑貓價格硬，相對的東西安全，司機送貨有禮，摔壞賠償不 02/13 14:20
21F：→ red2010: 囉唆。也不是大鳥不怕負評， 02/13 14:54
22F：→ red2010: 收費較低員工薪水低，人力也沒別家多，系統不夠高級，你 02/13 14:59
23F：→ red2010: 說他們不痛不癢但他送錯站等隔日轉站.沒送件成功隔日再配 02/13 14:59
24F：→ red2010: .就是只能這樣 02/13 14:59
25F：→ fallsvilla: 自費打客服電話中 等待8分鐘 我的總電話費應該已經超 02/13 17:36
26F：→ fallsvilla: 過運費了吧 02/13 17:36
27F：→ red2010: 遲到賠運費沒聽過，這嚴格執行的話就是造成司機不經同意 02/13 17:42
28F：→ red2010: 托鄰居代收，或丟入圍牆塞到信箱等狀況變嚴重…另外撥電 02/13 17:42
29F：→ red2010: 話錢也沒聽過會賠=_= 02/13 17:42
30F：→ fallsvilla: 托運合約有寫喔 02/13 17:43
31F：→ fallsvilla: 本公司遲延送達者，於運費之範圍內賠償之。 02/13 17:44
32F：→ fallsvilla: 等17分鐘了 真的整個爛爛爛爛 02/13 17:45
33F：推 weibeta: 別再等了啦，你電話費會爆的 天阿!! 02/13 17:46
34F：→ weibeta: 你明天去公共電話還比較便宜一分鐘一塊錢 快掛掉手機阿阿 02/13 17:47
35F：→ fallsvilla: 到現在都還沒收到 我已經心灰意冷了 02/13 20:29
36F：→ red2010: 老實說東西沒壞也沒遺失，客訴有難度。除了高貴的黑貓之 02/13 23:51
37F：→ red2010: 外可以試試豐業與新竹，不過都一樣 02/13 23:51
38F：→ rehtra: 宇勛也不錯啊，請不要用xx的價格要求oo的服務 02/15 11:05
39F：推 abbye: 這間真的很糟 我是soho族 竟然連3天進度寫收件人不在 02/15 16:47