作者fallsvilla (研所X工作Xbaby)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 全国 台湾宅配通(大嘴鸟)
时间Fri Feb 13 00:08:44 2015
一、店名：台湾宅配通(大嘴鸟)
二、地点：全国 中坜营业所 平镇区延平路3段29号
三、时间：2015 年 2 月 11 日
四、此店「非好店」的原因：送货延迟又找不到人问跟客诉
五、事实经过：
http://query2.e-can.com.tw/self_link/id_link_c.asp?txtMainid=377069662723
截图
http://ppt.cc/k9gi
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
因为真的很烂 所以要说三次!!!
帮客户订的商品 厂商周二出货
原则上周三就该到货了 结果货跑错 跑到龟山Delay一天
那今天也该到了吧 结果今天配送了一整天没收到
从早上等到晚上 查系统只丢了一句因故再配
客户收货的地址是有物业管理的豪宅耶
想打电话客诉 居然都满线中 用手机打市话等了六七分钟都还在等 还等了好几次
不想浪费钱就没继续等下去了
周三就已经写信反应 到现在也都还没回信
我看这间公司整个有问题阿!!!!
1.转运有问题 明明要到中坜的 怎麽跑到龟山去了
2.配送有问题 配了一整天都还没配到 我也有等大嘴鸟等到八点的纪录
害我晚上八点还跑去新竹帮客户装软体 还卡到人家的下班时间
3.客服有问题 也许电话不通是因为客诉的人多 可是每次都不通
想要客诉少一点就配送好一点吧
我从淘宝买东西寄回来都没这麽慢 从周二到周五(如果他有到货的话)都已经四天了
淘宝最慢的今发後至都比他快阿 这种公司居然还上市上柜
迟到也只是赔运费而已 还不是赔给收件人 根本不痛不痒
我看他最大的功用就是陪衬着黑猫 让大家知道他有多烂吧...
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
宅配通(大嘴鸟)真的很烂!!!
因为真的很烂 所以要说三次!!!
六、备注：
https://www.e-can.com.tw/ 官方网站
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1F：→ red2010: 快过年了，司机那趟车出去如果有问题，是不会在同一天又 02/13 09:32
2F：→ red2010: 回去送的。而且系统不是即时更新，要司机回站所後 02/13 09:32
3F：→ fallsvilla: 那就再加一个 系统也烂 黑猫都会送到後立马上传资料 02/13 10:02
4F：推 yn6017347255: 过年期间真的很难说 02/13 11:14
5F：→ fallsvilla: 只能说 黑猫做得到 大嘴鸟做不到就不要做好了 02/13 12:09
6F：→ red2010: 可是瑞凡，黑猫很贵 02/13 12:11
7F：→ fallsvilla: 过年不是理由 量大处理不了应该是加派人手 而不是拖 02/13 12:11
8F：→ fallsvilla: 延货件 也许宅配通认为是他们的负评已经很多了 不缺 02/13 12:11
9F：→ fallsvilla: 我一个吧 02/13 12:12
10F：→ fallsvilla: 我只听说大嘴鸟签约价很便宜 价差有多少我是不知道 可 02/13 12:15
11F：→ fallsvilla: 是每次出问题的都是他 运送破损 掉货 延迟好几天我都 02/13 12:15
12F：→ fallsvilla: 遇过了 也许他真的很便宜才会让这麽多供应商一直用他 02/13 12:15
13F：→ fallsvilla: 可是不知不觉也破坏了我对供应商的形象 02/13 12:15
14F：→ red2010: 我有长期寄件过，要便宜又要跟黑猫一样品质好，真的无解 02/13 13:47
15F：→ red2010: ，只能说急件贵重物请找黑猫 02/13 13:47
16F：→ red2010: 而且转站错的话就会延後，不会叫小货车特地开高速去拿回 02/13 13:51
17F：→ fallsvilla: 可以分享一下签约黑猫跟大嘴鸟的价差吗 02/13 14:03
18F：→ red2010: 改用新竹如何，便宜，周日休，表格上有写的偏远地区加价 02/13 14:19
19F：→ red2010: ，需要通过管理员才能进的区域加价 02/13 14:19
20F：→ red2010: 黑猫价格硬，相对的东西安全，司机送货有礼，摔坏赔偿不 02/13 14:20
21F：→ red2010: 罗唆。也不是大鸟不怕负评， 02/13 14:54
22F：→ red2010: 收费较低员工薪水低，人力也没别家多，系统不够高级，你 02/13 14:59
23F：→ red2010: 说他们不痛不痒但他送错站等隔日转站.没送件成功隔日再配 02/13 14:59
24F：→ red2010: .就是只能这样 02/13 14:59
25F：→ fallsvilla: 自费打客服电话中 等待8分钟 我的总电话费应该已经超 02/13 17:36
26F：→ fallsvilla: 过运费了吧 02/13 17:36
27F：→ red2010: 迟到赔运费没听过，这严格执行的话就是造成司机不经同意 02/13 17:42
28F：→ red2010: 托邻居代收，或丢入围墙塞到信箱等状况变严重…另外拨电 02/13 17:42
29F：→ red2010: 话钱也没听过会赔=_= 02/13 17:42
30F：→ fallsvilla: 托运合约有写喔 02/13 17:43
31F：→ fallsvilla: 本公司迟延送达者，於运费之范围内赔偿之。 02/13 17:44
32F：→ fallsvilla: 等17分钟了 真的整个烂烂烂烂 02/13 17:45
33F：推 weibeta: 别再等了啦，你电话费会爆的 天阿!! 02/13 17:46
34F：→ weibeta: 你明天去公共电话还比较便宜一分钟一块钱 快挂掉手机阿阿 02/13 17:47
35F：→ fallsvilla: 到现在都还没收到 我已经心灰意冷了 02/13 20:29
36F：→ red2010: 老实说东西没坏也没遗失，客诉有难度。除了高贵的黑猫之 02/13 23:51
37F：→ red2010: 外可以试试丰业与新竹，不过都一样 02/13 23:51
38F：→ rehtra: 宇勋也不错啊，请不要用xx的价格要求oo的服务 02/15 11:05
39F：推 abbye: 这间真的很糟 我是soho族 竟然连3天进度写收件人不在 02/15 16:47