作者hello333555 (雷雷)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網拍 雅虎拍賣 賣家《韓版時尚》
時間Wed Feb 11 17:01:06 2015
一、店名：《韓版時尚》滿1500免運
二、地點：Yahoo拍賣
三、時間：2015年1月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度差而且商品有瑕疵還不認為是自己的問題
五、事實經過：
我買了一件他們的皮外套，在下訂單的時候就已經選擇"黑色加棉"款，賣家說會等
7-10天，過了一個星期終於收到貨品，結果來的卻是咖啡色加棉，於是留言給賣家：
2015/01/22 19:05:29
您好！不好意思！您寄錯顏色了唷！我是要黑色的，可是您寄咖啡色給我！我要換貨。謝
謝
《韓版時尚》滿1500免運(3311) Y6073426745-2015/01/23 04:03:34
不好意思 請將商品保持吊牌包裝完整 給我您的地址再請快遞去幫您更換 抱歉
之後又過了一個星期，快遞送來新的貨品順便把咖啡色的帶走，我拆開看是黑色的沒錯
，但是一試穿發現，兩隻袖口嚴重鬆弛，像這樣
http://ppt.cc/SFQz，於是就有了以下
留言：
2015/01/29 14:52:53
你好，已收到顏色正確的貨品，但是兩隻袖口的部分是鬆弛的，跟先前收到咖啡色的有明
顯差異，請問這樣是......???
《韓版時尚》滿1500免運(3311) Y6073426745-2015/01/29 14:59:55
那沒辦法了....您是要退貨嗎?
2015/01/29 16:33:01
那請問要退貨的話，要如何處理?
《韓版時尚》滿1500免運 (3311) Y6073426745 - 2015/01/29 16:37:19
請將商品保持完整 我們請快遞去收回後確定商品完整 就會退款
2015/01/30 11:42:50
請問沒有別件黑色的新品可更換嗎?
《韓版時尚》滿1500免運 (3311) Y6073426745 - 2015/01/30 13:51:13
沒有了
在這裡我有叫我朋友在問與答那邊問賣家還有沒有貨，他回答有。
2015/01/30 15:31:16
可是我看你問與答那邊說還有貨?為什麼要騙我說沒有了?不是我要找你碴，第一次換貨是
你搞錯顏色，第二次是嚴重瑕疵，我只想要正常正確的貨品而已。
《韓版時尚》滿1500免運 (3311) Y6073426745 - 2015/01/30 15:34:31
我說有貨是指你這件收回來之後要寄給那個人，你不需要用別的帳號來套話阿，我退錢給
你我也是虧錢而已 我何必騙你
之後收到退款之後我就給了他負評，結果賣家居然也給我負評，評語：
遇到你這種奧客算我倒楣 換兩次貨最後退款， 我運費就虧好幾百，哪裡沒有給你處理好
，用別的帳號來套話又給差評 別的買家沒你龜毛，也沒有覺得商品不好,你心機不用那麼
重心眼又小，是男人嗎？
我就給他回覆：如果你商品好好的，我有需要當奧客嗎？！我也沒有說你處理的不好，是
你態度就沒有好到哪裡去，跟你說袖口鬆弛的很嚴重，你回覆 那沒辦法了，要退貨嗎?一
句道歉也沒有，那請問第一次送錯顏色是我的錯嗎?是我讓你虧運費的嗎?!第一次負評就給
你了
結果他還是沒有覺得是自己的錯，繼續回覆：
有說是你的錯嗎? 是你自己愛在那耍心機，沒貨了 不是跟你說沒辦法了 問你要不要退款
不然你想怎樣? 態度哪裡不好?是有讓你虧到一毛錢是不是 ，你心機那麼重第一次沒給
負評我看是怕我不給你換吧，放心啦我們心眼沒你那麼小! 換了兩次又退款之後又給差評
到這裡我真的是氣瘋了，覺得這個賣家怎麼都不檢討自己商品的問題，一直說我心機重，
請問是我的問題嗎?
六、備註：
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1F：→ avantlapluie: 可以告他公然侮辱了吧@@ 02/11 21:23
2F：推 colaer: 我真的不喜歡網購，有時候都覺得自己在找罪受 02/12 00:25
3F：推 nicoleshen: 不爽的話可以告他 "奧客" 算公然污辱了 02/12 09:58
4F：推 asdeeasd: 現在拍賣上的衣服多半都是從大陸淘寶批來再轉手的 02/12 11:36
5F：→ asdeeasd: 品質有時候不是很穩定~通常就是換貨跟退錢了= = 02/12 11:36
6F：噓 winday1: 我覺得買家已經很可憐了，負擔二次運費還要受氣， 02/12 14:57
7F：→ winday1: 換個角度想，你遇到這種客人會開心嗎? 02/12 14:57
8F：→ winday1: 我有時也會買網購，買到不合的，退換貨有時還要自付運費~ 02/12 14:58
9F：→ winday1: 人家都免運了，要我就會不好意思計較下去了! 02/12 14:59
10F：→ winday1: 氣不過的是，人家都損失運費了，你還給人家負評~ 02/12 15:00
11F：推 gor412: 樓上，錯色跟瑕疵，賣家負擔運費很正常吧@@? 02/12 15:51
12F：→ winday1: 回樓上，賣方都誠心處理、且負擔運費，買家呢?態度呢? 02/12 17:52
13F：→ winday1: 還給人家負評，真的有夠不知道怎說的~ 02/12 17:53
14F：推 miau: 賣家拿袖子鬆掉的衣服來出貨，被指出後還想收回去賣別人 02/12 19:30
15F：→ miau: 根本是想欺負不好意思反應的買家吧，連這都不給負評才扯呢 02/12 19:31
16F：推 ming1414: 完全看不出賣方哪裡誠心處理了 該不會你就是賣方吧W大 02/12 19:31
17F：→ fireflyyen: **注意討論語氣用詞哦 02/12 19:39
18F：推 elephant5250: 原po蠻倒楣的 02/12 23:24
19F：推 smallpg: 賣瑕疵品結果給買家負評,還回收打算賣其他人,誠心? 02/13 01:22
20F：→ smallpg: 有瑕疵主動告知退款,或想辦法生一件出來,才叫有誠意吧! 02/13 01:25
21F：推 smallpg: 一開始有留意商品的款式品質,賣家就不需要負擔額外的運費 02/13 01:30
22F：→ smallpg: 像這樣賠了商譽,又白花了運費,只能說是自找麻煩了 02/13 01:32
23F：推 angelofdeath: 呵呵，某樓改不會就是賣家吧？ 02/13 02:18
24F：推 winday1: 我不是賣家，我只是有網購經驗，過去都要自付運費退貨~ 02/13 11:03
25F：→ winday1: 但看到這案例都免運二次了，還要被負評~~~ 02/13 11:04
26F：→ winday1: 至於有問題商品，賣家要怎處理是賣家的事~ 02/13 11:04
27F：→ winday1: 你去實體店買衣服，就全新了嗎?難道不會有人退過貨的衣服 02/13 11:05
28F：→ winday1: 今天我只是為了「交易不成立」還要給負評而發言~ 02/13 11:05
29F：→ winday1: 另外，我人在高雄，除非賣家那麼剛好也在高雄這樣~ 02/13 11:09
30F：噓 winday1: 剛不小心按到推，噓回來補 02/13 11:12
31F：→ kimm70754: 你有看到他要把瑕疵貨要再拿去賣人嗎 02/13 11:14
32F：→ kimm70754: 實體店看到有問題都會要換了何況網拍 02/13 11:14
33F：推 smallpg: 請問winday1你退貨的理由是什麼?不同的案例怎麼混為一談? 02/13 11:40
34F：→ smallpg: 賣家自己不老實,自行負擔運費以及獲得負評只是剛好而已 02/13 11:42
35F：→ smallpg: 為什麼又把瑕疵跟退貨商品混為一談?兩碼子事吧! 02/13 11:43
36F：推 smallpg: 沒有人可以阻止你發聲,只是理由要站得住腳吧 02/13 11:49
37F：推 yabeeee: 買家自付運費退貨，賣家只會覺得賺到不會對你不好意思的 02/13 15:06
38F：推 yabeeee: 我們公司做網路的，很清楚商品瑕疵就是要賠運費處理到好! 02/13 15:11
39F：→ winday1: 最後一次回覆，整理幾項說明: 02/13 15:50
40F：→ winday1: 一、這筆買賣根本沒成立，買家也沒承受到任何損失， 02/13 15:50
41F：→ winday1: 然後買家就針對未存在的交易及損失給負評，這有些說不過 02/13 15:51
42F：→ winday1: 二、在實體店買東西，有瑕疵的東西，店家怎處理不清楚， 02/13 15:51
43F：→ winday1: 但肯定的是，店家絕不會把瑕疵東西留在店裡太久。 02/13 15:51
44F：→ winday1: 三、賣家也有跟買家說，要把退回的東西賣給新買家， 02/13 15:51
45F：→ winday1: 這哪裡不老實了？買家套賣家的話，就老實了？ 02/13 15:52
46F：→ winday1: 四、每個人都有言論立場，就這事我覺得買家有些超過。 02/13 15:52
47F：→ winday1: 同時，每個人的反駁，我也表示尊重。以上 02/13 15:52
48F：推 elephant5250: 但你不覺得，態度也很重要嗎 02/13 16:54
49F：→ colaer: 時間不是損失喔，誠心誠意的標準還真低，難怪電視上那些 02/13 18:04
50F：→ colaer: 黑心商人都沒在怕的 02/13 18:04
51F：推 winman983: 這筆交易成立了好嗎!是賣家商品瑕疵才退貨~ 02/13 20:38
52F：→ winman983: 不然不會去跟雅虎申訴這筆交易不成立~鐵被釘得滿頭包 02/13 20:40
53F：→ sosevil: W網友的回覆真是令人耳目一新(? 挺佩服 02/14 02:59
54F：推 elephant5250: W堪稱這篇文章的神邏輯 02/14 14:16
55F：推 ffwind: 這賣家也太扯 商品有問題還怪客人挑剔 02/14 14:46
56F：→ fonsen: 一碼歸一碼吧.瑕疵品回收要轉賣是賣家的事.說不定有人願意 02/14 21:29
57F：→ fonsen: 低價接受這些瑕疵.還是說有規定瑕疵品非得銷毀不可? 02/14 21:31
58F：→ smallpg: 可是這個賣家看起來是打算用原價賣的耶... 02/14 21:36
59F：→ fonsen: 他要怎樣賣.你我也管不着吧.說不定有人看評價就跟他殺了. 02/14 21:42
60F：→ fonsen: 而說不定他也願意打折賣了.以轉賣批他個人覺得管太多了 02/14 21:44
61F：→ smallpg: 那就看個人吧,我是不能接受明知道有瑕疵還當作沒事繼續賣 02/14 22:45
62F：→ smallpg: 好比黑心油吧,也是明明知道進的是飼料級卻裝傻當食品級賣 02/14 22:50
63F：→ smallpg: 雖然嚴重程度有一定的差異,但心態都不可取 02/14 23:08
64F：→ fonsen: 帶有欺騙並把瑕疵用在不適之處.以及要買方硬要吞下瑕疵錯 02/14 23:10
65F：→ fonsen: 誤的損失.這種比較符合你提的那些.在這則事件裡.這些成份 02/14 23:12
66F：→ fonsen: 並沒有吧.瑕疵退款回收也是該當的行為.這則裡賣方也作了. 02/14 23:14
67F：→ fonsen: 剩下的只是賣方願不願意彌補買方其他的損失(精神.時間等) 02/14 23:15
68F：→ fonsen: 網路上賣2手贈品.甚至大賣場的即期退貨及NG品多不勝數 02/14 23:17
69F：→ fonsen: 所以拿賣家怎麼處理自己的瑕疵品來批評.個人覺得超過了. 02/14 23:19
70F：→ smallpg: 只要賣家有主動告知商品狀況,當然沒有問題,但目前的狀況 02/14 23:23
71F：→ smallpg: 是賣家打算當作正常新品賣給下一個顧客,如果有人樂於跟這 02/14 23:25
72F：→ smallpg: 類賣家做買賣,恩...個人當然沒有意見阿... 02/14 23:26
73F：→ fonsen: 這就是個人感受問題.講白點.買方覺得是瑕疵.賣方不覺得. 02/14 23:29
74F：→ fonsen: 你我也不能要求賣家一定要把該品當瑕疵.這都是個人感受 02/14 23:30
75F：→ fonsen: 所以要評斷的是發生這類問題時.處理的方式是否合理.有沒有 02/14 23:32
76F：→ fonsen: 產生上面所提的硬要買方吞下的情事.而該商品賣方怎麼處理 02/14 23:33
77F：→ fonsen: 他人無權過問吧.賣方不覺得是瑕疵就當新品賣也是他的方式 02/14 23:36
78F：→ smallpg: 袖口鬆成那樣,與商品圖及第一次收到的商品均不相符,也與 02/14 23:51
79F：→ smallpg: 買家身形無關,一般民眾都能輕易分辨了何況專職賣衣服的 02/14 23:53
80F：→ smallpg: 說這不能算瑕疵實在難以讓人信服阿... 02/14 23:53
81F：推 amyg812: 賣家好誇張 02/15 10:51
82F：→ winday1: 補一句，其實袖口鬆對我而言是沒差的， 02/16 13:26
83F：→ winday1: 我也常把外套拉高到手軸那邊，所以袖口早晚也會鬆就是! 02/16 13:27
84F：→ asdeeasd: 不過我想說..這賣家商品圖是直接用淘寶賣家的(大概進貨) 02/16 13:38
85F：→ asdeeasd: 而淘寶的商品圖多半不是實物實拍，是拿原版的圖 02/16 13:38
86F：推 huckebein12: 結果是拿自己標準來當SOP喔？您還是別鬧了 02/16 18:47
87F：→ huckebein12: 法律規定店家有瑕疵擔保責任，運費也應由賣方負擔 02/16 18:47
88F：→ huckebein12: 你以前退貨怎樣自負運費那是你M，不要以為那是對的 02/16 18:48
89F：→ iscu: 我也覺得賣家還好啦 退貨要怎麼處理是他的事 02/18 06:10
90F：→ iscu: 而且賣家回覆時 "您是要退貨嗎" 都已經用敬語了 02/18 06:14
91F：→ iscu: 雖然沒有把請 謝謝 對不起掛在嘴上 也有基本禮貌了 02/18 06:15
92F：→ iscu: 結果原po後面回文時 反而糾結在這點 把"您"給拿掉了 02/18 06:16
93F：推 whoisanky: 其實這件事情有兩個可能，一個是賣家也是被騙 02/24 11:13
94F：→ whoisanky: 一個是從一開始賣家就是在騙買家 02/24 11:13
96F：→ whoisanky: 你們仔細看賣場的圖的袖口 全部都有粗糙的修圖痕跡 02/24 11:14
97F：→ whoisanky: 所以這件衣服的袖口其實從一開始就是原PO收到那種鬆的 02/24 11:15
98F：→ whoisanky: 只是圖片被修成各種窄袖口 買家絕對是被騙了 02/24 11:16
99F：→ whoisanky: 只是大部分人覺得勉勉強強就接受 不代表原PO龜毛 02/24 11:17
100F：→ whoisanky: 賣家有可能被圖片騙 從淘寶批來 也沒注意到就賣了 02/24 11:18
101F：→ whoisanky: 也有可能賣家進貨後自己修圖來騙買家買 02/24 11:18
102F：→ whoisanky: 如果問與答那邊沒有被刪減過的話 賣家其實沒說有貨 02/24 11:35
103F：→ whoisanky: 而是說要追加7-10天 所以確實也是沒現貨給你換 02/24 11:36
104F：→ whoisanky: 所以我覺得衣服本身應該是沒瑕疵 打版衣就是做那樣子 02/24 11:42
105F：→ whoisanky: 至於是賣家騙人 還是賣家沒注意到圖文不符 就不得而知 02/24 11:43
106F：→ whoisanky: 我會給普評啦 畢竟我覺得他處理態度還算是積極 02/24 11:47
107F：→ wedsxc: 這改圖真是一絕XDDD (設計系路過 看到覺得很手癢 02/24 11:49
108F：→ whoisanky: 衣服也不是瑕疵 打版衣大概都是這袖口 換給你也沒意義 02/24 11:50
109F：→ whoisanky: 這修圖超XD 我用line camera瘦臉修都能比他好XDDD 02/24 11:51
110F：→ whoisanky: 確定這圖片是大陸方修的了 以圖找圖 各賣場都用這張 02/24 12:06
111F：→ asdeeasd: 這叫改圖嘛XD~淘寶的東西9成都是直接拿正版的圖來打廣告 02/25 13:18
112F：→ asdeeasd: 可能看了某雜誌~造那個版自己從做~但直接用那個圖 02/25 13:19
113F：→ gamemamy: 最後幾張圖的標牌明明就簡體字阿怎麼原PO還敢買? 03/13 21:33
114F：→ fireflyyen: 這修圖XDD 很明顯有模糊啊 03/23 14:19
115F：推 jason0100: 我朋友剛也遇到一樣事情，最後怎麼處理呀? 款式不對， 03/26 14:01
116F：→ jason0100: 尺寸不對，一個月才到貨，又不給退錢，氣死了 03/26 14:02