作者hello333555 (雷雷)
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标题[抱怨] 网拍 雅虎拍卖 卖家《韩版时尚》
时间Wed Feb 11 17:01:06 2015
一、店名：《韩版时尚》满1500免运
二、地点：Yahoo拍卖
三、时间：2015年1月
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
态度差而且商品有瑕疵还不认为是自己的问题
五、事实经过：
我买了一件他们的皮外套，在下订单的时候就已经选择"黑色加棉"款，卖家说会等
7-10天，过了一个星期终於收到货品，结果来的却是咖啡色加棉，於是留言给卖家：
2015/01/22 19:05:29
您好！不好意思！您寄错颜色了唷！我是要黑色的，可是您寄咖啡色给我！我要换货。谢
谢
《韩版时尚》满1500免运(3311) Y6073426745-2015/01/23 04:03:34
不好意思 请将商品保持吊牌包装完整 给我您的地址再请快递去帮您更换 抱歉
之後又过了一个星期，快递送来新的货品顺便把咖啡色的带走，我拆开看是黑色的没错
，但是一试穿发现，两只袖口严重松弛，像这样
http://ppt.cc/SFQz，於是就有了以下
留言：
2015/01/29 14:52:53
你好，已收到颜色正确的货品，但是两只袖口的部分是松弛的，跟先前收到咖啡色的有明
显差异，请问这样是......???
《韩版时尚》满1500免运(3311) Y6073426745-2015/01/29 14:59:55
那没办法了....您是要退货吗?
2015/01/29 16:33:01
那请问要退货的话，要如何处理?
《韩版时尚》满1500免运 (3311) Y6073426745 - 2015/01/29 16:37:19
请将商品保持完整 我们请快递去收回後确定商品完整 就会退款
2015/01/30 11:42:50
请问没有别件黑色的新品可更换吗?
《韩版时尚》满1500免运 (3311) Y6073426745 - 2015/01/30 13:51:13
没有了
在这里我有叫我朋友在问与答那边问卖家还有没有货，他回答有。
2015/01/30 15:31:16
可是我看你问与答那边说还有货?为什麽要骗我说没有了?不是我要找你碴，第一次换货是
你搞错颜色，第二次是严重瑕疵，我只想要正常正确的货品而已。
《韩版时尚》满1500免运 (3311) Y6073426745 - 2015/01/30 15:34:31
我说有货是指你这件收回来之後要寄给那个人，你不需要用别的帐号来套话阿，我退钱给
你我也是亏钱而已 我何必骗你
之後收到退款之後我就给了他负评，结果卖家居然也给我负评，评语：
遇到你这种奥客算我倒楣 换两次货最後退款， 我运费就亏好几百，哪里没有给你处理好
，用别的帐号来套话又给差评 别的买家没你龟毛，也没有觉得商品不好,你心机不用那麽
重心眼又小，是男人吗？
我就给他回覆：如果你商品好好的，我有需要当奥客吗？！我也没有说你处理的不好，是
你态度就没有好到哪里去，跟你说袖口松弛的很严重，你回覆 那没办法了，要退货吗?一
句道歉也没有，那请问第一次送错颜色是我的错吗?是我让你亏运费的吗?!第一次负评就给
你了
结果他还是没有觉得是自己的错，继续回覆：
有说是你的错吗? 是你自己爱在那耍心机，没货了 不是跟你说没办法了 问你要不要退款
不然你想怎样? 态度哪里不好?是有让你亏到一毛钱是不是 ，你心机那麽重第一次没给
负评我看是怕我不给你换吧，放心啦我们心眼没你那麽小! 换了两次又退款之後又给差评
到这里我真的是气疯了，觉得这个卖家怎麽都不检讨自己商品的问题，一直说我心机重，
请问是我的问题吗?
六、备注：
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1F：→ avantlapluie: 可以告他公然侮辱了吧@@ 02/11 21:23
2F：推 colaer: 我真的不喜欢网购，有时候都觉得自己在找罪受 02/12 00:25
3F：推 nicoleshen: 不爽的话可以告他 "奥客" 算公然污辱了 02/12 09:58
4F：推 asdeeasd: 现在拍卖上的衣服多半都是从大陆淘宝批来再转手的 02/12 11:36
5F：→ asdeeasd: 品质有时候不是很稳定~通常就是换货跟退钱了= = 02/12 11:36
6F：嘘 winday1: 我觉得买家已经很可怜了，负担二次运费还要受气， 02/12 14:57
7F：→ winday1: 换个角度想，你遇到这种客人会开心吗? 02/12 14:57
8F：→ winday1: 我有时也会买网购，买到不合的，退换货有时还要自付运费~ 02/12 14:58
9F：→ winday1: 人家都免运了，要我就会不好意思计较下去了! 02/12 14:59
10F：→ winday1: 气不过的是，人家都损失运费了，你还给人家负评~ 02/12 15:00
11F：推 gor412: 楼上，错色跟瑕疵，卖家负担运费很正常吧@@? 02/12 15:51
12F：→ winday1: 回楼上，卖方都诚心处理、且负担运费，买家呢?态度呢? 02/12 17:52
13F：→ winday1: 还给人家负评，真的有够不知道怎说的~ 02/12 17:53
14F：推 miau: 卖家拿袖子松掉的衣服来出货，被指出後还想收回去卖别人 02/12 19:30
15F：→ miau: 根本是想欺负不好意思反应的买家吧，连这都不给负评才扯呢 02/12 19:31
16F：推 ming1414: 完全看不出卖方哪里诚心处理了 该不会你就是卖方吧W大 02/12 19:31
17F：→ fireflyyen: **注意讨论语气用词哦 02/12 19:39
18F：推 elephant5250: 原po蛮倒楣的 02/12 23:24
19F：推 smallpg: 卖瑕疵品结果给买家负评,还回收打算卖其他人,诚心? 02/13 01:22
20F：→ smallpg: 有瑕疵主动告知退款,或想办法生一件出来,才叫有诚意吧! 02/13 01:25
21F：推 smallpg: 一开始有留意商品的款式品质,卖家就不需要负担额外的运费 02/13 01:30
22F：→ smallpg: 像这样赔了商誉,又白花了运费,只能说是自找麻烦了 02/13 01:32
23F：推 angelofdeath: 呵呵，某楼改不会就是卖家吧？ 02/13 02:18
24F：推 winday1: 我不是卖家，我只是有网购经验，过去都要自付运费退货~ 02/13 11:03
25F：→ winday1: 但看到这案例都免运二次了，还要被负评~~~ 02/13 11:04
26F：→ winday1: 至於有问题商品，卖家要怎处理是卖家的事~ 02/13 11:04
27F：→ winday1: 你去实体店买衣服，就全新了吗?难道不会有人退过货的衣服 02/13 11:05
28F：→ winday1: 今天我只是为了「交易不成立」还要给负评而发言~ 02/13 11:05
29F：→ winday1: 另外，我人在高雄，除非卖家那麽刚好也在高雄这样~ 02/13 11:09
30F：嘘 winday1: 刚不小心按到推，嘘回来补 02/13 11:12
31F：→ kimm70754: 你有看到他要把瑕疵货要再拿去卖人吗 02/13 11:14
32F：→ kimm70754: 实体店看到有问题都会要换了何况网拍 02/13 11:14
33F：推 smallpg: 请问winday1你退货的理由是什麽?不同的案例怎麽混为一谈? 02/13 11:40
34F：→ smallpg: 卖家自己不老实,自行负担运费以及获得负评只是刚好而已 02/13 11:42
35F：→ smallpg: 为什麽又把瑕疵跟退货商品混为一谈?两码子事吧! 02/13 11:43
36F：推 smallpg: 没有人可以阻止你发声,只是理由要站得住脚吧 02/13 11:49
37F：推 yabeeee: 买家自付运费退货，卖家只会觉得赚到不会对你不好意思的 02/13 15:06
38F：推 yabeeee: 我们公司做网路的，很清楚商品瑕疵就是要赔运费处理到好! 02/13 15:11
39F：→ winday1: 最後一次回覆，整理几项说明: 02/13 15:50
40F：→ winday1: 一、这笔买卖根本没成立，买家也没承受到任何损失， 02/13 15:50
41F：→ winday1: 然後买家就针对未存在的交易及损失给负评，这有些说不过 02/13 15:51
42F：→ winday1: 二、在实体店买东西，有瑕疵的东西，店家怎处理不清楚， 02/13 15:51
43F：→ winday1: 但肯定的是，店家绝不会把瑕疵东西留在店里太久。 02/13 15:51
44F：→ winday1: 三、卖家也有跟买家说，要把退回的东西卖给新买家， 02/13 15:51
45F：→ winday1: 这哪里不老实了？买家套卖家的话，就老实了？ 02/13 15:52
46F：→ winday1: 四、每个人都有言论立场，就这事我觉得买家有些超过。 02/13 15:52
47F：→ winday1: 同时，每个人的反驳，我也表示尊重。以上 02/13 15:52
48F：推 elephant5250: 但你不觉得，态度也很重要吗 02/13 16:54
49F：→ colaer: 时间不是损失喔，诚心诚意的标准还真低，难怪电视上那些 02/13 18:04
50F：→ colaer: 黑心商人都没在怕的 02/13 18:04
51F：推 winman983: 这笔交易成立了好吗!是卖家商品瑕疵才退货~ 02/13 20:38
52F：→ winman983: 不然不会去跟雅虎申诉这笔交易不成立~铁被钉得满头包 02/13 20:40
53F：→ sosevil: W网友的回覆真是令人耳目一新(? 挺佩服 02/14 02:59
54F：推 elephant5250: W堪称这篇文章的神逻辑 02/14 14:16
55F：推 ffwind: 这卖家也太扯 商品有问题还怪客人挑剔 02/14 14:46
56F：→ fonsen: 一码归一码吧.瑕疵品回收要转卖是卖家的事.说不定有人愿意 02/14 21:29
57F：→ fonsen: 低价接受这些瑕疵.还是说有规定瑕疵品非得销毁不可? 02/14 21:31
58F：→ smallpg: 可是这个卖家看起来是打算用原价卖的耶... 02/14 21:36
59F：→ fonsen: 他要怎样卖.你我也管不着吧.说不定有人看评价就跟他杀了. 02/14 21:42
60F：→ fonsen: 而说不定他也愿意打折卖了.以转卖批他个人觉得管太多了 02/14 21:44
61F：→ smallpg: 那就看个人吧,我是不能接受明知道有瑕疵还当作没事继续卖 02/14 22:45
62F：→ smallpg: 好比黑心油吧,也是明明知道进的是饲料级却装傻当食品级卖 02/14 22:50
63F：→ smallpg: 虽然严重程度有一定的差异,但心态都不可取 02/14 23:08
64F：→ fonsen: 带有欺骗并把瑕疵用在不适之处.以及要买方硬要吞下瑕疵错 02/14 23:10
65F：→ fonsen: 误的损失.这种比较符合你提的那些.在这则事件里.这些成份 02/14 23:12
66F：→ fonsen: 并没有吧.瑕疵退款回收也是该当的行为.这则里卖方也作了. 02/14 23:14
67F：→ fonsen: 剩下的只是卖方愿不愿意弥补买方其他的损失(精神.时间等) 02/14 23:15
68F：→ fonsen: 网路上卖2手赠品.甚至大卖场的即期退货及NG品多不胜数 02/14 23:17
69F：→ fonsen: 所以拿卖家怎麽处理自己的瑕疵品来批评.个人觉得超过了. 02/14 23:19
70F：→ smallpg: 只要卖家有主动告知商品状况,当然没有问题,但目前的状况 02/14 23:23
71F：→ smallpg: 是卖家打算当作正常新品卖给下一个顾客,如果有人乐於跟这 02/14 23:25
72F：→ smallpg: 类卖家做买卖,恩...个人当然没有意见阿... 02/14 23:26
73F：→ fonsen: 这就是个人感受问题.讲白点.买方觉得是瑕疵.卖方不觉得. 02/14 23:29
74F：→ fonsen: 你我也不能要求卖家一定要把该品当瑕疵.这都是个人感受 02/14 23:30
75F：→ fonsen: 所以要评断的是发生这类问题时.处理的方式是否合理.有没有 02/14 23:32
76F：→ fonsen: 产生上面所提的硬要买方吞下的情事.而该商品卖方怎麽处理 02/14 23:33
77F：→ fonsen: 他人无权过问吧.卖方不觉得是瑕疵就当新品卖也是他的方式 02/14 23:36
78F：→ smallpg: 袖口松成那样,与商品图及第一次收到的商品均不相符,也与 02/14 23:51
79F：→ smallpg: 买家身形无关,一般民众都能轻易分辨了何况专职卖衣服的 02/14 23:53
80F：→ smallpg: 说这不能算瑕疵实在难以让人信服阿... 02/14 23:53
81F：推 amyg812: 卖家好夸张 02/15 10:51
82F：→ winday1: 补一句，其实袖口松对我而言是没差的， 02/16 13:26
83F：→ winday1: 我也常把外套拉高到手轴那边，所以袖口早晚也会松就是! 02/16 13:27
84F：→ asdeeasd: 不过我想说..这卖家商品图是直接用淘宝卖家的(大概进货) 02/16 13:38
85F：→ asdeeasd: 而淘宝的商品图多半不是实物实拍，是拿原版的图 02/16 13:38
86F：推 huckebein12: 结果是拿自己标准来当SOP喔？您还是别闹了 02/16 18:47
87F：→ huckebein12: 法律规定店家有瑕疵担保责任，运费也应由卖方负担 02/16 18:47
88F：→ huckebein12: 你以前退货怎样自负运费那是你M，不要以为那是对的 02/16 18:48
89F：→ iscu: 我也觉得卖家还好啦 退货要怎麽处理是他的事 02/18 06:10
90F：→ iscu: 而且卖家回覆时 "您是要退货吗" 都已经用敬语了 02/18 06:14
91F：→ iscu: 虽然没有把请 谢谢 对不起挂在嘴上 也有基本礼貌了 02/18 06:15
92F：→ iscu: 结果原po後面回文时 反而纠结在这点 把"您"给拿掉了 02/18 06:16
93F：推 whoisanky: 其实这件事情有两个可能，一个是卖家也是被骗 02/24 11:13
94F：→ whoisanky: 一个是从一开始卖家就是在骗买家 02/24 11:13
96F：→ whoisanky: 你们仔细看卖场的图的袖口 全部都有粗糙的修图痕迹 02/24 11:14
97F：→ whoisanky: 所以这件衣服的袖口其实从一开始就是原PO收到那种松的 02/24 11:15
98F：→ whoisanky: 只是图片被修成各种窄袖口 买家绝对是被骗了 02/24 11:16
99F：→ whoisanky: 只是大部分人觉得勉勉强强就接受 不代表原PO龟毛 02/24 11:17
100F：→ whoisanky: 卖家有可能被图片骗 从淘宝批来 也没注意到就卖了 02/24 11:18
101F：→ whoisanky: 也有可能卖家进货後自己修图来骗买家买 02/24 11:18
102F：→ whoisanky: 如果问与答那边没有被删减过的话 卖家其实没说有货 02/24 11:35
103F：→ whoisanky: 而是说要追加7-10天 所以确实也是没现货给你换 02/24 11:36
104F：→ whoisanky: 所以我觉得衣服本身应该是没瑕疵 打版衣就是做那样子 02/24 11:42
105F：→ whoisanky: 至於是卖家骗人 还是卖家没注意到图文不符 就不得而知 02/24 11:43
106F：→ whoisanky: 我会给普评啦 毕竟我觉得他处理态度还算是积极 02/24 11:47
107F：→ wedsxc: 这改图真是一绝XDDD (设计系路过 看到觉得很手痒 02/24 11:49
108F：→ whoisanky: 衣服也不是瑕疵 打版衣大概都是这袖口 换给你也没意义 02/24 11:50
109F：→ whoisanky: 这修图超XD 我用line camera瘦脸修都能比他好XDDD 02/24 11:51
110F：→ whoisanky: 确定这图片是大陆方修的了 以图找图 各卖场都用这张 02/24 12:06
111F：→ asdeeasd: 这叫改图嘛XD~淘宝的东西9成都是直接拿正版的图来打广告 02/25 13:18
112F：→ asdeeasd: 可能看了某杂志~造那个版自己从做~但直接用那个图 02/25 13:19
113F：→ gamemamy: 最後几张图的标牌明明就简体字阿怎麽原PO还敢买? 03/13 21:33
114F：→ fireflyyen: 这修图XDD 很明显有模糊啊 03/23 14:19
115F：推 jason0100: 我朋友刚也遇到一样事情，最後怎麽处理呀? 款式不对， 03/26 14:01
116F：→ jason0100: 尺寸不对，一个月才到货，又不给退钱，气死了 03/26 14:02