一、店名： Green Apple 二、地點： 光華數位新天地2樓 三、時間： 2014年11月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度差、欺騙客人 　 五、事實經過： 先聲明自己是知道實體消費7天內店家有資格不退換貨的，所以這點我理虧沒錯 不過店家的態度真的讓我很生氣 上禮拜在那邊買了一個手機皮套 因為是有點舊的機型，所以現在很難找 當時是抱著試試的心情問了一下想要的掀蓋套，結果店家幫我從倉庫翻出聲稱最後一個 小姐幫我裝上去後乍看沒問題，所以就購入了 回家後發現他膠黏的狀態不是很好 除了本身有點歪斜外，不知道是不是因為放久了，感覺好像過沒多久就會脫落 因為我上一個掀蓋套就是膠殼脫落，所以有點敏感，於是想趕在7天內去跟店家溝通退貨 結果今天一去，上禮拜笑盈盈的小姐立刻變了張臉 她說「都過這麼久了你才來，我怎麼知道是不是你使用不當」 我上禮拜四購入今天拜二才抽出時間下班去換，也就是5天，我不知道這算不算久 但是我認為一看就知道根本沒使用過的痕跡的 7天內雖然不適用於實體店面，但我認為是一個很短的時間 如果用不到幾天就覺得出問題，我認為能歸咎於商品品質不好吧？ 但她還是堅持當天給我看過了所以是我的問題，不給退就是不給退 是，我認為當下我沒有想清楚檢查清楚確實我也有責任 但其中讓我很感冒的是小姐把所有問題都推在我身上的態度 像她說我連外包裝都沒有是要怎退，我就說當時妳又沒給我 結果她竟然說是我說不要的 我從頭到尾沒講過「我不要」這句話，所以這點讓我更火大 然後因為去退貨前有將手機裝進去再試一次，覺得不OK後才去退貨， 結果手機拿出來後不小心就放在桌上忘了帶來 我就說好，那我回去拿手機過來裝給你看，再問清楚瑕疵到底能不能退貨我再過來 後來又講了半天，她就說不然我換給妳 我說妳當初不是說最後一個了嗎？為什麼還會有貨可以換？ 她說妳那個不是XXX型的嗎？ 我回答不是，她一開始還堅持她講的對我講錯了 我的手機什麼型號我怎麼會不知道？後來她才總算改口聽我講話= = 我問她是要換什麼給我 結果她一臉不屑地回我：「廢話，不換同樣的換什麼給妳」 我當下對這回應整個氣到：「小姐，妳注意妳的語氣。廢話是什麼意思？」 小姐才又擠出營業用笑臉打哈哈過去 她去拿貨時旁邊的妹妹還跟我說不好意思，她脾氣比較不好口氣差了點 還問我需不需要衛生紙（大概看我快氣哭了吧XD） 最後她拿來一個只有背殼的，說頂多只能給我換這個 還說「這個本來比較貴的，我就給你用等值算了，不過裡面東西沒有齊全有缺一樣」 當下只想說隨便了真的累了，就給她換了 後來仔細想想，她說裡面缺了螢幕保護貼，不就代表根本不是全新的嗎...= = 會不會也是哪個客人退換貨之下的商品呢？我不禁這樣想 然後因為其實我就是想要掀蓋的，所以這個只有背殼的對我來說意義不大 想說就當二手賣看有沒有有緣人願意收購算了 因為這次她有連包裝一起給我，而包裝上有印上品牌名稱 我閃過個念頭，想說看一下網路上有沒有這款的售價可以參考 結果不看還好，一看差點吐血 她換給我的這個殼網路上200元有找就買得到（逛了幾家都是） 我當初可是用650元買那個掀蓋套的..... 什麼便宜或等值，應該根本都是假的 事到如今我也不知還該不該去找她理喻了 到時錯應該也只會算在我頭上吧... 以後還是不要去實體店家活受罪了 網路又便宜又乾脆給退又不會羞辱你 大概好一陣子不會再去實體店家買這類東西了 我知道自己比較龜毛，在法律之下各方面也理虧，不過還是寫上來給各位做個參考 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.10.90 ※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1416336855.A.B61.html 當下看時也就真的那一下下 可能以後真的都要徹頭徹尾check一遍吧 但看過很多板上遇到老闆不耐煩的案例，所以不喜歡在店裡待很久 另外不是想「拗拗看」，而是想「溝通看看」，畢竟也不是沒聽過店家願意退貨的例子 「賠」跟「退」我認為是兩種概念，為什麼要把消費者都想得很無賴呢？ 今天去消保會問了，他給我的回答是可以就近向所在地縣市政府消保官或消保團體申訴 所以我可能問到火星屬的消保會了？ 感謝指教，我有自覺自己很難搞，以後會盡量不在實體店面購物的 只是被店員氣到，所以也有點嚥不下這口氣 ※ 編輯: RanInPTT (118.163.33.7), 11/19/2014 15:38:03