一、店名： Green Apple 二、地点： 光华数位新天地2楼 三、时间： 2014年11月 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 态度差、欺骗客人 　 五、事实经过： 先声明自己是知道实体消费7天内店家有资格不退换货的，所以这点我理亏没错 不过店家的态度真的让我很生气 上礼拜在那边买了一个手机皮套 因为是有点旧的机型，所以现在很难找 当时是抱着试试的心情问了一下想要的掀盖套，结果店家帮我从仓库翻出声称最後一个 小姐帮我装上去後乍看没问题，所以就购入了 回家後发现他胶黏的状态不是很好 除了本身有点歪斜外，不知道是不是因为放久了，感觉好像过没多久就会脱落 因为我上一个掀盖套就是胶壳脱落，所以有点敏感，於是想赶在7天内去跟店家沟通退货 结果今天一去，上礼拜笑盈盈的小姐立刻变了张脸 她说「都过这麽久了你才来，我怎麽知道是不是你使用不当」 我上礼拜四购入今天拜二才抽出时间下班去换，也就是5天，我不知道这算不算久 但是我认为一看就知道根本没使用过的痕迹的 7天内虽然不适用於实体店面，但我认为是一个很短的时间 如果用不到几天就觉得出问题，我认为能归咎於商品品质不好吧？ 但她还是坚持当天给我看过了所以是我的问题，不给退就是不给退 是，我认为当下我没有想清楚检查清楚确实我也有责任 但其中让我很感冒的是小姐把所有问题都推在我身上的态度 像她说我连外包装都没有是要怎退，我就说当时你又没给我 结果她竟然说是我说不要的 我从头到尾没讲过「我不要」这句话，所以这点让我更火大 然後因为去退货前有将手机装进去再试一次，觉得不OK後才去退货， 结果手机拿出来後不小心就放在桌上忘了带来 我就说好，那我回去拿手机过来装给你看，再问清楚瑕疵到底能不能退货我再过来 後来又讲了半天，她就说不然我换给你 我说你当初不是说最後一个了吗？为什麽还会有货可以换？ 她说你那个不是XXX型的吗？ 我回答不是，她一开始还坚持她讲的对我讲错了 我的手机什麽型号我怎麽会不知道？後来她才总算改口听我讲话= = 我问她是要换什麽给我 结果她一脸不屑地回我：「废话，不换同样的换什麽给你」 我当下对这回应整个气到：「小姐，你注意你的语气。废话是什麽意思？」 小姐才又挤出营业用笑脸打哈哈过去 她去拿货时旁边的妹妹还跟我说不好意思，她脾气比较不好口气差了点 还问我需不需要卫生纸（大概看我快气哭了吧XD） 最後她拿来一个只有背壳的，说顶多只能给我换这个 还说「这个本来比较贵的，我就给你用等值算了，不过里面东西没有齐全有缺一样」 当下只想说随便了真的累了，就给她换了 後来仔细想想，她说里面缺了萤幕保护贴，不就代表根本不是全新的吗...= = 会不会也是哪个客人退换货之下的商品呢？我不禁这样想 然後因为其实我就是想要掀盖的，所以这个只有背壳的对我来说意义不大 想说就当二手卖看有没有有缘人愿意收购算了 因为这次她有连包装一起给我，而包装上有印上品牌名称 我闪过个念头，想说看一下网路上有没有这款的售价可以参考 结果不看还好，一看差点吐血 她换给我的这个壳网路上200元有找就买得到（逛了几家都是） 我当初可是用650元买那个掀盖套的..... 什麽便宜或等值，应该根本都是假的 事到如今我也不知还该不该去找她理喻了 到时错应该也只会算在我头上吧... 以後还是不要去实体店家活受罪了 网路又便宜又乾脆给退又不会羞辱你 大概好一阵子不会再去实体店家买这类东西了 我知道自己比较龟毛，在法律之下各方面也理亏，不过还是写上来给各位做个参考 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.165.10.90 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1416336855.A.B61.html 当下看时也就真的那一下下 可能以後真的都要彻头彻尾check一遍吧 但看过很多板上遇到老板不耐烦的案例，所以不喜欢在店里待很久 另外不是想「拗拗看」，而是想「沟通看看」，毕竟也不是没听过店家愿意退货的例子 「赔」跟「退」我认为是两种概念，为什麽要把消费者都想得很无赖呢？ 今天去消保会问了，他给我的回答是可以就近向所在地县市政府消保官或消保团体申诉 所以我可能问到火星属的消保会了？ 感谢指教，我有自觉自己很难搞，以後会尽量不在实体店面购物的 只是被店员气到，所以也有点咽不下这口气 ※ 编辑: RanInPTT (118.163.33.7), 11/19/2014 15:38:03