一、店名：World Gym 新店店 二、地點：新店家樂福樓上 三、時間：2014/8/31~2014/10/20 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 櫃台不知道搞啥... 　 五、事實經過： 以下是我跟world gym新店店櫃台最近的交手~"~ (以下新店櫃台簡稱WG) 前言: 大部分人跟World Gym的糾紛大多都是合約、教練課一口氣買太多等問題 應該很少有我這樣的問題...... 我本人是world gym雙北區通點的會員 兩三天在站前、假日週一會在新店world gym 雖然對新店world gym不是很滿意 (像是毛巾跟站前比少給一條，據說是前幾間店才有 後面的只提供大毛巾一條) (淋浴間置物籃超小，僅一個，放了毛巾+髒衣服就沒有可以放沐浴用品或乾淨衣服的 地方。其他分店 ex.站前、西門、統領、板橋都有可以放置沐浴用品的地方 門口也有一個小掛勾可以勾毛巾或袋子的地方。 新店沒有~ 每次都手忙腳亂，東西常常掉到地上...) 但還算可以忍受...... 加上最近的新版網頁真的是爛得可怕 很想要給他們總公司客訴諫言...嗯，等下會解釋。 正文開始: 8/29我跟朋友晚上有聚會，途中經過自由廣場，發現有馮光遠入監晚會， 於是我把我的手機從手機袋拿出來拍了幾張照片。 因為我很怕忘了帶會員卡，所以一向都是放在手機袋裡面跟手機放一起。 到了聚餐地點前，赫然發現，我的會員卡不見了!! 於是我又衝回去來來回回找了三次... 汗流浹背，也不知道是淚水還是汗水。 總而言之，就是不見了!!! 我本來想說到站前店去辦，根據以往經驗站前店態度好很多， 櫃檯速度也很快。但前言說到: "假日、週一在新店world Gym" world gym規定是一個月有一次忘記帶卡的額度 但我至少連續去兩次，看來一定是要在新店重新辦卡了。 8/31，我抵達新店櫃台。直接跟櫃台說"我卡不見了，我要辦新卡" 櫃台裡面至少五人，數人嘻嘻哈哈，沒啥人要鳥我... 我:"我卡不見了，我要辦新卡"，我忍不住提高音量說到 WG:「你要不要回去找找看啊?」(順帶賞了個白眼給我) 我:"......我都找三次了!!"(誰喜歡沒多花200元啊!!重辦卡要200!!) WG:「那你這邊資料填一填」 填好之後交給我一張紙，跟我說憑這張紙就可入場。 我:"那卡要多久會好呢??" 毫無反應，就是一群嬉鬧的櫃台~ 我:"請問一下我重製卡要多久會好!!!" WG櫃台另外一人非幫我辦卡人:「一週~一個月吧」 於是我癡癡等.... 等了一個月過去了，都沒有通知。 我按耐不住，到了櫃台詢問。 我:"請問一下我的卡好了嗎?" WG:應該還沒吧! 我:你們說一週到一個月耶 我8/31辦的 WG:應該有。我們9月初有送一批回去，我幫你找找。 (過了三分鐘) 沒看到耶，你明天來問問看好嗎? 隔天。(櫃檯又換人了...) 我:"請問一下我的卡好了嗎?" WG:應該還沒吧! 我:我8/31辦的。 WG:我幫你找找(過了三分鐘)沒有耶，你要不要留一下聯絡方式再跟你連絡。 但是週二到週日我都沒接到任何的回音。 我又在週一問了櫃台 我:"請問一下我的卡好了嗎?"我8/31辦的 已經一個月又一個禮拜了。 WG:我幫你找找。 (拿出我的申請表輸入資料) 卡還沒下來。 耶??你有說要在我們這邊領嗎??? 我:.....在你們這邊辦，不就在你們這邊領嗎? WG:是這樣的，你如果沒註明我們卡有可能會送到你當初申辦會員的那個點。 也有可能送到我們這邊來。 我:我當初辦的時候你們櫃檯沒有跟我說!! WG:那我幫你追卡看看，你下個禮拜再來問問。 目前看來你卡還沒下來! 又過了一週...時間來到10/13 我:請問一下我的卡好了嗎?我8/31辦的 已經一個月又兩個禮拜了。 WG:我幫你找找。 (拿出我的申請表輸入資料) 卡還沒下來。 你有說要在我們這邊領嗎???因為有可能送到你辦會籍的點。 我:我當初辦的時候你們櫃檯沒有跟我說!! 你們上禮拜櫃台也有跟我說可能會送到我辦會籍的點， 能夠讓我在新店拿嗎?我到那個點有點不方便。 WG:好，我幫你處理。那我幫你追卡看看，你下個禮拜再來問問。 目前看來你卡還沒下來! 留一下你的資料我明天請正職追看看。 但我覺得真的很詭異，哪有人在A點辦，叫你回B點拿! world gym很多地方都有，如果我辦全台通用， 結果我在高雄補辦，難不成要我到台北拿?? 而且最近對world gym網頁、環境(教室有菸味)、以及兩光的櫃台一肚子火。 所以想說來去找看看他們客服電話。看能不能跟總公司反應。 上了http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact 找到客服電話:0809-018018 打過去......... 沒有任何客服人員接線啊，他只是要幫你轉接各分店的， 我想抱怨網站太難用還找不到任何管道可以申訴!! 還有櫃台那麼兩光我也沒有辦法找總公司申訴!!! 我不知道堂堂號稱全台最大的健身連鎖事業公司， 連一個總客服都沒有?? 是轉接到各分店???? WT......... 因為我實在是對於等會員卡等半天這事情很無奈， 於是我傳了LINE給當初幫我申辦會籍的業務。 他馬上幫我找了那個分店沒有我的會員卡， 且跟我一起痛罵那些個兩光櫃檯， 並告訴我"本來就是在哪裡辦就在哪裡拿!!" 還幫我打電話到新店櫃台再度重申，並要求他們追卡。 又過了一個禮拜，日子到了10/20。 已經過了一個月又三個禮拜了。 我:請問一下我的卡好了嗎?我8/31辦的 已經一個月又3個禮拜了。 WG:我幫你找找。(找了3分鐘....) 卡還沒下來。如果有的話我們會直接幫你換卡。 你要不要留個資料我幫你追卡看看。 我:上上上禮拜你們叫我留資料要幫我追卡 上上禮拜也要我留資料幫我追卡 上禮拜也說會幫我追卡跟我連絡 當初跟我說一週到一個月 現在已經超過 一 個 月 又 三 個 禮 拜 了 你跟我說找不到卡????? WG:(努力找) 喔喔~找到了~~ 你的會員編號被寫錯了， 所以我們都找不到卡啦.... 我幫你貼一張小字條， 等正確的卡片下來再幫你換，你先用這張。 一波多折的換卡，到目前還在持續........ 我不了解，到底先前那幾個禮拜是真的沒有卡發下來? 還是卡片會員編號寫錯了所以沒有看到我的卡?? 連系統都是錯的??? 還是他們只是敷衍我??? 我很喜歡world gym的課程、老師，也有很熱心仔細熱情的櫃台(ex.站前) 但是新店world gym櫃台只想讓人發火!! 不發火他們根本就是敷衍敷衍你而已!!! 六、備註： http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact 客服電話:0809-018018 不過沒啥用。 七、版權宣告： 本文保留所有權利、請來信告之詢問是否可轉錄 --

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