一、店名：World Gym 新店店 二、地点：新店家乐福楼上 三、时间：2014/8/31~2014/10/20 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 柜台不知道搞啥... 　 五、事实经过： 以下是我跟world gym新店店柜台最近的交手~"~ (以下新店柜台简称WG) 前言: 大部分人跟World Gym的纠纷大多都是合约、教练课一口气买太多等问题 应该很少有我这样的问题...... 我本人是world gym双北区通点的会员 两三天在站前、假日周一会在新店world gym 虽然对新店world gym不是很满意 (像是毛巾跟站前比少给一条，据说是前几间店才有 後面的只提供大毛巾一条) (淋浴间置物篮超小，仅一个，放了毛巾+脏衣服就没有可以放沐浴用品或乾净衣服的 地方。其他分店 ex.站前、西门、统领、板桥都有可以放置沐浴用品的地方 门口也有一个小挂勾可以勾毛巾或袋子的地方。 新店没有~ 每次都手忙脚乱，东西常常掉到地上...) 但还算可以忍受...... 加上最近的新版网页真的是烂得可怕 很想要给他们总公司客诉谏言...嗯，等下会解释。 正文开始: 8/29我跟朋友晚上有聚会，途中经过自由广场，发现有冯光远入监晚会， 於是我把我的手机从手机袋拿出来拍了几张照片。 因为我很怕忘了带会员卡，所以一向都是放在手机袋里面跟手机放一起。 到了聚餐地点前，赫然发现，我的会员卡不见了!! 於是我又冲回去来来回回找了三次... 汗流浃背，也不知道是泪水还是汗水。 总而言之，就是不见了!!! 我本来想说到站前店去办，根据以往经验站前店态度好很多， 柜台速度也很快。但前言说到: "假日、周一在新店world Gym" world gym规定是一个月有一次忘记带卡的额度 但我至少连续去两次，看来一定是要在新店重新办卡了。 8/31，我抵达新店柜台。直接跟柜台说"我卡不见了，我要办新卡" 柜台里面至少五人，数人嘻嘻哈哈，没啥人要鸟我... 我:"我卡不见了，我要办新卡"，我忍不住提高音量说到 WG:「你要不要回去找找看啊?」(顺带赏了个白眼给我) 我:"......我都找三次了!!"(谁喜欢没多花200元啊!!重办卡要200!!) WG:「那你这边资料填一填」 填好之後交给我一张纸，跟我说凭这张纸就可入场。 我:"那卡要多久会好呢??" 毫无反应，就是一群嬉闹的柜台~ 我:"请问一下我重制卡要多久会好!!!" WG柜台另外一人非帮我办卡人:「一周~一个月吧」 於是我痴痴等.... 等了一个月过去了，都没有通知。 我按耐不住，到了柜台询问。 我:"请问一下我的卡好了吗?" WG:应该还没吧! 我:你们说一周到一个月耶 我8/31办的 WG:应该有。我们9月初有送一批回去，我帮你找找。 (过了三分钟) 没看到耶，你明天来问问看好吗? 隔天。(柜台又换人了...) 我:"请问一下我的卡好了吗?" WG:应该还没吧! 我:我8/31办的。 WG:我帮你找找(过了三分钟)没有耶，你要不要留一下联络方式再跟你连络。 但是周二到周日我都没接到任何的回音。 我又在周一问了柜台 我:"请问一下我的卡好了吗?"我8/31办的 已经一个月又一个礼拜了。 WG:我帮你找找。 (拿出我的申请表输入资料) 卡还没下来。 耶??你有说要在我们这边领吗??? 我:.....在你们这边办，不就在你们这边领吗? WG:是这样的，你如果没注明我们卡有可能会送到你当初申办会员的那个点。 也有可能送到我们这边来。 我:我当初办的时候你们柜台没有跟我说!! WG:那我帮你追卡看看，你下个礼拜再来问问。 目前看来你卡还没下来! 又过了一周...时间来到10/13 我:请问一下我的卡好了吗?我8/31办的 已经一个月又两个礼拜了。 WG:我帮你找找。 (拿出我的申请表输入资料) 卡还没下来。 你有说要在我们这边领吗???因为有可能送到你办会籍的点。 我:我当初办的时候你们柜台没有跟我说!! 你们上礼拜柜台也有跟我说可能会送到我办会籍的点， 能够让我在新店拿吗?我到那个点有点不方便。 WG:好，我帮你处理。那我帮你追卡看看，你下个礼拜再来问问。 目前看来你卡还没下来! 留一下你的资料我明天请正职追看看。 但我觉得真的很诡异，哪有人在A点办，叫你回B点拿! world gym很多地方都有，如果我办全台通用， 结果我在高雄补办，难不成要我到台北拿?? 而且最近对world gym网页、环境(教室有菸味)、以及两光的柜台一肚子火。 所以想说来去找看看他们客服电话。看能不能跟总公司反应。 上了http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact 找到客服电话:0809-018018 打过去......... 没有任何客服人员接线啊，他只是要帮你转接各分店的， 我想抱怨网站太难用还找不到任何管道可以申诉!! 还有柜台那麽两光我也没有办法找总公司申诉!!! 我不知道堂堂号称全台最大的健身连锁事业公司， 连一个总客服都没有?? 是转接到各分店???? WT......... 因为我实在是对於等会员卡等半天这事情很无奈， 於是我传了LINE给当初帮我申办会籍的业务。 他马上帮我找了那个分店没有我的会员卡， 且跟我一起痛骂那些个两光柜台， 并告诉我"本来就是在哪里办就在哪里拿!!" 还帮我打电话到新店柜台再度重申，并要求他们追卡。 又过了一个礼拜，日子到了10/20。 已经过了一个月又三个礼拜了。 我:请问一下我的卡好了吗?我8/31办的 已经一个月又3个礼拜了。 WG:我帮你找找。(找了3分钟....) 卡还没下来。如果有的话我们会直接帮你换卡。 你要不要留个资料我帮你追卡看看。 我:上上上礼拜你们叫我留资料要帮我追卡 上上礼拜也要我留资料帮我追卡 上礼拜也说会帮我追卡跟我连络 当初跟我说一周到一个月 现在已经超过 一 个 月 又 三 个 礼 拜 了 你跟我说找不到卡????? WG:(努力找) 喔喔~找到了~~ 你的会员编号被写错了， 所以我们都找不到卡啦.... 我帮你贴一张小字条， 等正确的卡片下来再帮你换，你先用这张。 一波多折的换卡，到目前还在持续........ 我不了解，到底先前那几个礼拜是真的没有卡发下来? 还是卡片会员编号写错了所以没有看到我的卡?? 连系统都是错的??? 还是他们只是敷衍我??? 我很喜欢world gym的课程、老师，也有很热心仔细热情的柜台(ex.站前) 但是新店world gym柜台只想让人发火!! 不发火他们根本就是敷衍敷衍你而已!!! 六、备注： http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact 客服电话:0809-018018 不过没啥用。 七、版权宣告： 本文保留所有权利、请来信告之询问是否可转录 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.182.159.95 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1413824984.A.0AF.html ※ 编辑: halulu (175.182.159.95), 10/21/2014 01:10:49 ※ 编辑: halulu (175.182.159.95), 10/21/2014 01:11:42