一、店名：Gohappy 購物"平台 二、地點：網路 三、時間：2014.8.14 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 缺貨不聯絡網站上也沒寫，第一次反應給客服後官方回應，第二次再反應才告知缺貨事實 五、事實經過： 2014.8.14(四)晚上我在購物網下訂了P大廠牌的冰箱， 之後查詢狀態是廠商直接聯絡出貨事宜---這邊絕對沒問題 2014.8.18(一)已經過了兩個工作天，都沒接到任何廠商要聯絡出貨的電話， 於是我就打電話詢問客服 客服：有看到您的訂單，廠商會在這兩天跟您聯絡 我：這兩天是指今天(一)跟明天(二)，還是明後天(二&三) 客服：是今明天兩天 於是我就繼續等... 2014.8.21(三)到了星期三下午還是沒接到電話，於是我就再打給客服 (每次都要按鍵按半天才能轉到專人...) 客服：有看到您的訂單，廠商會在這兩天跟您聯絡 (不同人，答案卻是一樣) 我：星期一的時候你們已經跟我說這兩天，我已經等了，又是這兩天 就算沒有貨也應該打電話告知一下什麼時候會有貨到， 更何況你們網站上也沒有顯示缺貨阿!完全不聯絡也太扯了吧 而且你們回覆完後，廠商也沒有聯絡，還要我主動再詢問你們， 你們當初是隨便回的嗎? 客服：不好意思，我們會再幫您催廠商 (之類的話，或者問我要不要取消訂單) 由於之前的教訓，我要求客服跟廠商確認完要再回電給我告訴我情況 不然我怕又是一兩天過去，然後沒有下文 這次的處理人員倒是不錯，半小時內就回電了 客服：不好意思，廠商說他們缺料，下星期一~三會跟您聯絡出貨事宜 我：有缺貨網站上應該要有告知，而不是下單後完全不聯絡， 這樣真的很扯 客服：我們會反映給資訊部門，也會再對這家廠商做評估 最後到 8.25(一)，也就是第二次客服有說的下星期一~三 我才接到廠商的"第一通"電話，聯絡送貨時間... 六、備註： 這是我第一次在gohappy買東西，結果就遇到這種事... 對於gohappy的處理實在不是很happy，一定要強硬要求回覆才會正視問題 而且有一種非常強烈的感覺就是"不滿意就我幫你取消訂單阿" 看到版上有一些也是反應gohappy網的問題才知道原來有點黑 現在我看到gohappy的行銷信件都直接丟到垃圾桶裡了.... 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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