作者medea0926 (請好好愛我。)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 出爾反爾的gomaji
時間Mon Aug 18 12:54:13 2014
一、店名： gomaji團購網站
二、地點： 台北
三、時間： 今年5~8月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
自己的業務疏失卻要客人收尾
五、事實經過：
五月的時候我在團購網站上買了台中某店家的團購券
並且在兩個禮拜後使用
沒想到店家沒把我的兌換序號跟團購網站核銷掉
到了8月中 團購網站發信說我沒使用那張團購券 所以轉成團購金
團購金旁邊還附註不保證可全額退費
當下我立刻連絡店家
店家查了以後才發現是他們沒有核銷
請我之後如果團購網站有問我就跟他們說確實有使用
我就又很乖的主動聯絡gomaji
但是gomaji卻要我再轉一次帳
當下我很不開心的跟gomaji抱怨 覺得這樣的處理方式很不合理
為什麼我主動告知了 卻要我自己收尾、自己跑ATM、還要花很久的時間等退款
後來gomaji的主管回電說我可以不用再轉帳了 他們會處理
結果今天團購的店家又跟我說等我有空到店再付款
雖然我有買課程、以後還有機會去
但是內心還是有很多不舒服... 假設今天我沒買課程呢?
然後我就得這樣再多跑一趟?
而且上個禮拜gomaji後來給我的承諾完全不同
我整個覺得被耍
再次打電話去gomaji詢問
結果得到的答覆又跟上個禮拜不同
這次他們說詢問過後無法這樣幫我處理 「只好再麻煩您轉一次帳」
所以現在是怎樣?我到底是要去店家付款還是再轉帳?
但不管是哪個 我都無法接受
而且出爾反爾的gomaji
我哪知道他們能不能、會不會退全額給我
雖然後來店家表示這筆帳款他們不會再跟我索取
感覺還是很生氣... (氣團購網站比較多)
以後我應該是不會再購買團購網站的任何商品了
風險太大
原本很簡單的消費 卻被他們搞得雞飛狗跳
當一個誠實的好客人，錯了嗎?
六、備註：
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※ 編輯: medea0926 (114.46.40.226), 08/18/2014 19:01:46
1F：→ falltrace: 店家也很奇怪 08/18 20:44
2F：→ lapis1999: 看不太懂耶@@，你不是已經使用了，要退什麼款呢@@? 08/19 10:56
我用過了 但是店家沒有把兌換序號跟gomaji核銷
3F：→ hanyu: 我也看不懂那不是已經用過了嗎?為什麼有費用的問題 08/19 11:54
正常的流程應該是：
消費者憑兌換序號跟店家消費，店家拿序號跟gomaji核對領錢
但是不曉得為什麼店家沒把我的序號報出去
以至於gomaji那邊的紀錄裡我這個團購序號一直是沒有使用的狀態
過了檔期以後，就自動轉成團購金
4F：→ Rickyjp: gomaji不是要自己主動申請才會轉成團購金? 08/19 13:18
沒有耶 它自動轉了...
※ 編輯: medea0926 (114.46.42.188), 08/25/2014 20:10:06
5F：→ prokofi: 你付錢了也得到服務，那剩下的不就網站跟店家的事情了？ 08/25 22:45
6F：推 j3344567: Gomaji會把未使用的轉成團購金，因店家未核銷，所以等於 09/02 14:37
7F：→ j3344567: 原PO多賺了那筆團購金 09/02 14:38
8F：→ j3344567: 個人覺得不必去付錢吧，應該讓Gomaji自己去扣那團購金 09/02 14:38
9F：推 patrickqna: 不就請 gomaji 收回團購金就好了嗎？ 04/21 12:32
10F：→ patrickqna: 覺得是客服的問題 04/21 12:32