作者medea0926 (请好好爱我。)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 出尔反尔的gomaji
时间Mon Aug 18 12:54:13 2014
一、店名： gomaji团购网站
二、地点： 台北
三、时间： 今年5~8月
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
自己的业务疏失却要客人收尾
五、事实经过：
五月的时候我在团购网站上买了台中某店家的团购券
并且在两个礼拜後使用
没想到店家没把我的兑换序号跟团购网站核销掉
到了8月中 团购网站发信说我没使用那张团购券 所以转成团购金
团购金旁边还附注不保证可全额退费
当下我立刻连络店家
店家查了以後才发现是他们没有核销
请我之後如果团购网站有问我就跟他们说确实有使用
我就又很乖的主动联络gomaji
但是gomaji却要我再转一次帐
当下我很不开心的跟gomaji抱怨 觉得这样的处理方式很不合理
为什麽我主动告知了 却要我自己收尾、自己跑ATM、还要花很久的时间等退款
後来gomaji的主管回电说我可以不用再转帐了 他们会处理
结果今天团购的店家又跟我说等我有空到店再付款
虽然我有买课程、以後还有机会去
但是内心还是有很多不舒服... 假设今天我没买课程呢?
然後我就得这样再多跑一趟?
而且上个礼拜gomaji後来给我的承诺完全不同
我整个觉得被耍
再次打电话去gomaji询问
结果得到的答覆又跟上个礼拜不同
这次他们说询问过後无法这样帮我处理 「只好再麻烦您转一次帐」
所以现在是怎样?我到底是要去店家付款还是再转帐?
但不管是哪个 我都无法接受
而且出尔反尔的gomaji
我哪知道他们能不能、会不会退全额给我
虽然後来店家表示这笔帐款他们不会再跟我索取
感觉还是很生气... (气团购网站比较多)
以後我应该是不会再购买团购网站的任何商品了
风险太大
原本很简单的消费 却被他们搞得鸡飞狗跳
当一个诚实的好客人，错了吗?
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.46.40.226
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1408337656.A.CB9.html
※ 编辑: medea0926 (114.46.40.226), 08/18/2014 19:01:46
1F：→ falltrace: 店家也很奇怪 08/18 20:44
2F：→ lapis1999: 看不太懂耶@@，你不是已经使用了，要退什麽款呢@@? 08/19 10:56
我用过了 但是店家没有把兑换序号跟gomaji核销
3F：→ hanyu: 我也看不懂那不是已经用过了吗?为什麽有费用的问题 08/19 11:54
正常的流程应该是：
消费者凭兑换序号跟店家消费，店家拿序号跟gomaji核对领钱
但是不晓得为什麽店家没把我的序号报出去
以至於gomaji那边的纪录里我这个团购序号一直是没有使用的状态
过了档期以後，就自动转成团购金
4F：→ Rickyjp: gomaji不是要自己主动申请才会转成团购金? 08/19 13:18
没有耶 它自动转了...
※ 编辑: medea0926 (114.46.42.188), 08/25/2014 20:10:06
5F：→ prokofi: 你付钱了也得到服务，那剩下的不就网站跟店家的事情了？ 08/25 22:45
6F：推 j3344567: Gomaji会把未使用的转成团购金，因店家未核销，所以等於 09/02 14:37
7F：→ j3344567: 原PO多赚了那笔团购金 09/02 14:38
8F：→ j3344567: 个人觉得不必去付钱吧，应该让Gomaji自己去扣那团购金 09/02 14:38
9F：推 patrickqna: 不就请 gomaji 收回团购金就好了吗？ 04/21 12:32
10F：→ patrickqna: 觉得是客服的问题 04/21 12:32