(強烈建議板友，一概使用文章範本，使非好店／黑店資訊充足） (代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上) (寫完後，務必將所有括號中包含說明文字以 ctrl+y 整行刪除）←絕對要做!! ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ （標題格式為：[情報] 地點 店名）（地點寫法：縣市＋路名或地名） ^^^^ （虛構範例：[情報] 台北 中山北路８段 大明百貨公司美美專櫃） （虛構範例：[情報] 高雄 新掘江 小華服飾精品名店新掘江分店） 一、店名： 燦坤3C中平店 (根據公告 #1GAs5fbG "醫療行為"相關文章，請優先PO至相關看板) 　（本項必填，請填全名，勿以＊之類的符號將店名打碼賽克） 　（若有分店，請亦填寫分店店名） （若無店名，則須敘述店的類型） 二、地點： 新莊中平路上 　（本項必填，至少要標出地標）（有詳細地址或地圖請一併附上） （若無實體店面，請寫明遇到店家／店員的地點，或其網頁網址） 三、時間： 2014/06/23 　（請標明年／月／日，例： 2007 年 3 月 8 日） （若忘記，或不想寫出確切日期，請標出"年/月"，至少應標明"年度"） 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 店員不懂裝懂 唬爛客人 說他講錯不認還警告 不能退貨(態度差) 　（本欄限填一行，三十字以內，以讓板友能一目瞭然為原則） 　（例：賣太貴／服務差／態度差／欺騙客人／商品有瑕疵等） 　 五、事實經過： 由於剛搬家 家裡網路還沒申請 所以最近都是用手機 3G 分享給桌電過渡一下 不過USB插來插去滿麻煩的 於是剛剛下午 決定買個無線網卡好了 先講一下 該店的無線網卡 是放在2F的櫃子裡鎖著 所以要看一定要叫店員開 價錢從300-800都有 由於沒做什麼功課 於是我向這位梁先生 請教一下有何差異 梁先生邊玩手機邊回答我 態度普通 不過他的介紹 基本上就是照盒子上唸 沒什麼幫助 也沒什麼對錯 重點來了 據梁先生的說法 (我整理過的 非原音) 1. 無線網卡是做為一個分享器 把桌電網路分享出去 2. 價格差別在於速度以及 能否插sim卡 3. 桌電無法接收wifi 無線網卡做為接收器只能插在筆電上 1.2 應該沒什麼大問題 但是第3點震撼了 我原先對網路接收知識的認知... 心想: 奇怪 ... 記得之前應該是這樣接的啊?? 還是我錯過一波資訊革命了?? 我跟他小爭論了一下 不過他篤定的語氣讓我開始懷疑自己 於是我馬上打電話跟同學討論 結果當然是我的認知沒錯... 不過為求謹慎 我又去樓下 找電器醫院的人員確認我的觀念沒錯 (這邊推一下...這位態度親切多了) 疑惑解決後 我果斷上樓 告訴那位梁先生 我要拿最便宜那個 然後出現了 讓我想客訴的導火線對話 (盡量 原音) 東西從櫃子拿出後 正準備下樓 (上鎖的商品 他必須陪我至一樓結帳台的樣子) 梁 : 我們商品售出 不能退換喔 我 : 為什麼? 梁 : 因為我已經告訴你了 所以拆封之後就不能退(態度差) 我 : 你那新品不良呢?? 梁 : 喔 那可以啊 我是說你回去不能用的話 我 : 厄...可是我問樓下的工程師 他說可以用啊 梁 : 喔...(我覺得他懶得理我 覺得反正他講過了 不能用我家的事) (當然 這裡只是他表情+態度給 我的感覺 可能有人覺得我太腦補) 我 : (有點怒了) 你不懂的東西可不可以不要亂講?? 不知道就不知道啊 (不理我.不看我 直接走去收銀台 放下商品走人) 敘述結束 以下是結論 我也當過店員(不是燦坤 不過也是賣場通路) 同樣要面對客人 多少可以理解服務業 除非你真的很老鳥 不然一定會碰到被客人問倒的時候 阿幹 你不知道就說不知道啊 為什麼要用篤定的表情唬爛 浪費大家的時間?? 我可以接受你說不知道 可以理解你可能只是銷售人員 專業知識不夠 到後來確定是他講錯的時候 我心情也只是無奈.無言 我自認除了最後怒了有嗆他之外 從頭到尾都是客氣的詢問 但是最後他那副 "警告"的態度 (我有跟你說了喔 不能用不要拿來退喔) 徹底激怒了我 從小到大 買那麼多次3C產品 都是告訴你 : 除非新品不良 不然人為因素不給退 沒遇過像他這樣"反正你結完帳就不能退"的說明 完全沒有跟客人溝通的意願 今天若換成比較年長or沒經驗的消費者 聽到這種"警告" 搞不好遇到新品不良 真的給他吞下去 我盡量不想變成一面之詞 不過有些現場的感覺難以用文字表達 是我反應過度嗎?! 順便問一下 客訴有用嗎??我有打客服 不過打不進去 還是應該現場跟主管反應?? BTW , 我現在正在用剛剛買的無線網卡發文... 　（本欄請特別注意！）（請完整敘述「人」、「事」、「時」、「地」等資訊） 　（請板友謹慎客觀地描述事實，以免遭店家反告誹謗而被請求侵害商譽的賠償） (代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上) 六、備註： （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） --

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