(强烈建议板友，一概使用文章范本，使非好店／黑店资讯充足） (代PO文章，文责自负，仔细查证，小心为上) (写完後，务必将所有括号中包含说明文字以 ctrl+y 整行删除）←绝对要做!! ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ （标题格式为：[情报] 地点 店名）（地点写法：县市＋路名或地名） ^^^^ （虚构范例：[情报] 台北 中山北路８段 大明百货公司美美专柜） （虚构范例：[情报] 高雄 新掘江 小华服饰精品名店新掘江分店） 一、店名： 灿坤3C中平店 (根据公告 #1GAs5fbG "医疗行为"相关文章，请优先PO至相关看板) 　（本项必填，请填全名，勿以＊之类的符号将店名打码赛克） 　（若有分店，请亦填写分店店名） （若无店名，则须叙述店的类型） 二、地点： 新庄中平路上 　（本项必填，至少要标出地标）（有详细地址或地图请一并附上） （若无实体店面，请写明遇到店家／店员的地点，或其网页网址） 三、时间： 2014/06/23 　（请标明年／月／日，例： 2007 年 3 月 8 日） （若忘记，或不想写出确切日期，请标出"年/月"，至少应标明"年度"） 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 店员不懂装懂 唬烂客人 说他讲错不认还警告 不能退货(态度差) 　（本栏限填一行，三十字以内，以让板友能一目了然为原则） 　（例：卖太贵／服务差／态度差／欺骗客人／商品有瑕疵等） 　 五、事实经过： 由於刚搬家 家里网路还没申请 所以最近都是用手机 3G 分享给桌电过渡一下 不过USB插来插去满麻烦的 於是刚刚下午 决定买个无线网卡好了 先讲一下 该店的无线网卡 是放在2F的柜子里锁着 所以要看一定要叫店员开 价钱从300-800都有 由於没做什麽功课 於是我向这位梁先生 请教一下有何差异 梁先生边玩手机边回答我 态度普通 不过他的介绍 基本上就是照盒子上念 没什麽帮助 也没什麽对错 重点来了 据梁先生的说法 (我整理过的 非原音) 1. 无线网卡是做为一个分享器 把桌电网路分享出去 2. 价格差别在於速度以及 能否插sim卡 3. 桌电无法接收wifi 无线网卡做为接收器只能插在笔电上 1.2 应该没什麽大问题 但是第3点震撼了 我原先对网路接收知识的认知... 心想: 奇怪 ... 记得之前应该是这样接的啊?? 还是我错过一波资讯革命了?? 我跟他小争论了一下 不过他笃定的语气让我开始怀疑自己 於是我马上打电话跟同学讨论 结果当然是我的认知没错... 不过为求谨慎 我又去楼下 找电器医院的人员确认我的观念没错 (这边推一下...这位态度亲切多了) 疑惑解决後 我果断上楼 告诉那位梁先生 我要拿最便宜那个 然後出现了 让我想客诉的导火线对话 (尽量 原音) 东西从柜子拿出後 正准备下楼 (上锁的商品 他必须陪我至一楼结帐台的样子) 梁 : 我们商品售出 不能退换喔 我 : 为什麽? 梁 : 因为我已经告诉你了 所以拆封之後就不能退(态度差) 我 : 你那新品不良呢?? 梁 : 喔 那可以啊 我是说你回去不能用的话 我 : 厄...可是我问楼下的工程师 他说可以用啊 梁 : 喔...(我觉得他懒得理我 觉得反正他讲过了 不能用我家的事) (当然 这里只是他表情+态度给 我的感觉 可能有人觉得我太脑补) 我 : (有点怒了) 你不懂的东西可不可以不要乱讲?? 不知道就不知道啊 (不理我.不看我 直接走去收银台 放下商品走人) 叙述结束 以下是结论 我也当过店员(不是灿坤 不过也是卖场通路) 同样要面对客人 多少可以理解服务业 除非你真的很老鸟 不然一定会碰到被客人问倒的时候 阿干 你不知道就说不知道啊 为什麽要用笃定的表情唬烂 浪费大家的时间?? 我可以接受你说不知道 可以理解你可能只是销售人员 专业知识不够 到後来确定是他讲错的时候 我心情也只是无奈.无言 我自认除了最後怒了有呛他之外 从头到尾都是客气的询问 但是最後他那副 "警告"的态度 (我有跟你说了喔 不能用不要拿来退喔) 彻底激怒了我 从小到大 买那麽多次3C产品 都是告诉你 : 除非新品不良 不然人为因素不给退 没遇过像他这样"反正你结完帐就不能退"的说明 完全没有跟客人沟通的意愿 今天若换成比较年长or没经验的消费者 听到这种"警告" 搞不好遇到新品不良 真的给他吞下去 我尽量不想变成一面之词 不过有些现场的感觉难以用文字表达 是我反应过度吗?! 顺便问一下 客诉有用吗??我有打客服 不过打不进去 还是应该现场跟主管反应?? BTW , 我现在正在用刚刚买的无线网卡发文... 　（本栏请特别注意！）（请完整叙述「人」、「事」、「时」、「地」等资讯） 　（请板友谨慎客观地描述事实，以免遭店家反告诽谤而被请求侵害商誉的赔偿） (代PO文章，文责自负，仔细查证，小心为上) 六、备注： （相关非好店资讯，例如电话、网页，或额外附带文字皆可填本栏，未填亦可） 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

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