作者dwochin (if else)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台灣夏普的代理商－夏寶你太扯了～
時間Tue Apr 22 10:03:06 2014
一、店名：
台灣夏普的代理商夏寶公司
二、地點：
夏寶的維修及客服部門
三、時間：
2014年3月19日至今
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
報修空氣清淨機KC-850T至今尚未完修送返
五、事實經過：
2014年3月19日，本人騎著摩托車把家裡面唯一的空氣清淨機K850T送修，
壞掉的地方其實也沒什麼大不了的，就只是那個缺水燈號會一直閃，
加再多水也沒用，而且也已經壞了三四個月，只是夏天快要到了，
家裡的成員有很非常嚴重的過敏體質，天氣一熱空氣不好面紙就一直抽，
當我把機器送到夏寶的台北南區維修站，當然也是SOP，
把故障的問題描述完成後就說會回電再跟我報價，兩天後電話來了，
說是機板壞到要修兩千多元，為了家人的健康我也就答應繼續維修，
然後說因為要調料所以要等一下；三月底我再去電維修中心，
對方說缺料要等到四月中，我除了等下去還能怎麼辦，四月十七號，
再次致電維修中心，得到的答案還是缺料，要等到四月二十號才會有料，
當下整個心情就不好了，我送修一台機器等料等了一個月也太誇張，
就算是從南美洲寄來也早就到了，當下掛完電話後立馬再撥夏寶客服中心，
當然客服也是一套SOP，說會馬上幫我追蹤維修進度並主動回電給我，
到了四月二十二日，一通回覆的電話都沒有，拿起電話再次致電客服中心，
查詢的結果仍然是待料中，一旦修復就會立刻通知；台灣夏寶收錢很快，
維修就是一整個你能仍我何的樣子，誰叫你要買我們的產品，
客服的SOP當然是做得非常好一直跳針抱歉抱歉抱歉抱歉抱歉，
我要的不是抱歉啊是我花了萬把元買回來只用了兩年的空氣清淨機，
買東西果然是要看人品，這次我人品不好我就認了，但是夏普的產品呢，
只要是夏寶代理進來的，絕～對～不～可～能再出現在我家了。
六、備註：
http://www.sharp.com.tw/
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※ dwochin:轉錄至看板 E-appliance 04/22 10:11
1F：推 simon0702:你能『奈』我何，原PO辛苦了 04/22 10:58
2F：→ depravity:從南美洲寄走船運兩個月沒到也不意外(貨會不斷轉船) 04/22 19:02
3F：→ kuanglun:可能連上游/原廠都沒貨,要重新生產吧. 04/22 22:01
4F：→ najoy:至今大約1個月 如果是不暢銷零件很少 或是停產許久已無料件 04/23 00:32
5F：→ najoy:的產品 修上3個月也是有可能的… 如果夏寶沒有其它問題 04/23 00:33
6F：→ najoy:我是覺得不無可能 正不正常…我倒是覺得還好 04/23 00:33
7F：→ najoy:我送修過1張在送修當時已經是很舊的主機板 牌子還算大 只是 04/23 00:35
8F：→ najoy:已經退出台灣市場 台灣仍有代理商服務 舊+稀有=我修了起碼半 04/23 00:36
9F：→ najoy:年 代理商沒有收費 只是很明確告知我因為以上問題 再解釋了 04/23 00:37
10F：→ najoy:流程 說可能要1-3個月 看原廠生產的排程跟進度 有可能要半年 04/23 00:38
11F：→ eva19452002:我猜是賣的太好，料件寧可拿去裝新品也不要拿來維修 04/23 06:41