作者dwochin (if else)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台湾夏普的代理商－夏宝你太扯了～
时间Tue Apr 22 10:03:06 2014
一、店名：
台湾夏普的代理商夏宝公司
二、地点：
夏宝的维修及客服部门
三、时间：
2014年3月19日至今
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
报修空气清净机KC-850T至今尚未完修送返
五、事实经过：
2014年3月19日，本人骑着摩托车把家里面唯一的空气清净机K850T送修，
坏掉的地方其实也没什麽大不了的，就只是那个缺水灯号会一直闪，
加再多水也没用，而且也已经坏了三四个月，只是夏天快要到了，
家里的成员有很非常严重的过敏体质，天气一热空气不好面纸就一直抽，
当我把机器送到夏宝的台北南区维修站，当然也是SOP，
把故障的问题描述完成後就说会回电再跟我报价，两天後电话来了，
说是机板坏到要修两千多元，为了家人的健康我也就答应继续维修，
然後说因为要调料所以要等一下；三月底我再去电维修中心，
对方说缺料要等到四月中，我除了等下去还能怎麽办，四月十七号，
再次致电维修中心，得到的答案还是缺料，要等到四月二十号才会有料，
当下整个心情就不好了，我送修一台机器等料等了一个月也太夸张，
就算是从南美洲寄来也早就到了，当下挂完电话後立马再拨夏宝客服中心，
当然客服也是一套SOP，说会马上帮我追踪维修进度并主动回电给我，
到了四月二十二日，一通回覆的电话都没有，拿起电话再次致电客服中心，
查询的结果仍然是待料中，一旦修复就会立刻通知；台湾夏宝收钱很快，
维修就是一整个你能仍我何的样子，谁叫你要买我们的产品，
客服的SOP当然是做得非常好一直跳针抱歉抱歉抱歉抱歉抱歉，
我要的不是抱歉啊是我花了万把元买回来只用了两年的空气清净机，
买东西果然是要看人品，这次我人品不好我就认了，但是夏普的产品呢，
只要是夏宝代理进来的，绝～对～不～可～能再出现在我家了。
六、备注：
http://www.sharp.com.tw/
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※ dwochin:转录至看板 E-appliance 04/22 10:11
1F：推 simon0702:你能『奈』我何，原PO辛苦了 04/22 10:58
2F：→ depravity:从南美洲寄走船运两个月没到也不意外(货会不断转船) 04/22 19:02
3F：→ kuanglun:可能连上游/原厂都没货,要重新生产吧. 04/22 22:01
4F：→ najoy:至今大约1个月 如果是不畅销零件很少 或是停产许久已无料件 04/23 00:32
5F：→ najoy:的产品 修上3个月也是有可能的… 如果夏宝没有其它问题 04/23 00:33
6F：→ najoy:我是觉得不无可能 正不正常…我倒是觉得还好 04/23 00:33
7F：→ najoy:我送修过1张在送修当时已经是很旧的主机板 牌子还算大 只是 04/23 00:35
8F：→ najoy:已经退出台湾市场 台湾仍有代理商服务 旧+稀有=我修了起码半 04/23 00:36
9F：→ najoy:年 代理商没有收费 只是很明确告知我因为以上问题 再解释了 04/23 00:37
10F：→ najoy:流程 说可能要1-3个月 看原厂生产的排程跟进度 有可能要半年 04/23 00:38
11F：→ eva19452002:我猜是卖的太好，料件宁可拿去装新品也不要拿来维修 04/23 06:41