某店長 希望你看到這篇後 能夠更清楚我PO文的意義 我實在無法完整的說出我的感受 但是我 可能會盡量避免再去你們這間店 ----------------------------------- 最近還是有去這間全家便利商店寄網拍的商品 事隔一個多月 今天意外又遇到這位當時在場的店長 我走到櫃台結帳時 店長突然開口問我 "你是不是帳號puddingXXXX的人?" 我一時反應不過來 其實第一個問據我也沒聽很清楚 我只聽到我PTT帳號被你念出來 驚訝後才再仔細問你一次你說甚麼 之後你說 "PTT阿 我有看到妳PO的阿" 接著你開始跟我解釋1/20當天的情形 還跟我說 那位女店員 是因為上班16天沒休假 可能太累才因此疏忽掉寄件的細節和點數貼紙 即便你頻跟我道歉 但還是覺得你表現不情願... 你今天特地把我這個鄉民挖出來 解釋並道歉 我是覺得已經沒有必要 第一 身為服務業 就是要有服務精神 今天不管你前面接了多少奧客 是否擔心我也是個想多拿點數的客人 服務業一定是態度優先的不是嗎 以客人的立場 面對你們這種態度 我只會覺得莫名其妙... 我只是來此店寄貨 為什麼要被這種態度質疑? 第二 我可以體諒連續上班16天很辛苦 但我覺得 這是你們店裡排班的問題 不應該由我一個客人來承受這個情緒 第三 今天你在PTT上看到我PO的這篇黑店文 自我檢討服務態度絕對會比以當面解釋 來的好 你可能沒有想過 我也需要隱私 我不知道怎麼形容 只是覺得很不好受 你連我帳號都背下來了= = 再加上你的態度語氣 實在很怕會被你激出被害妄想症 換個角度想吧 如果你是我...= = 我不後悔PO文抱怨你們這家店 唯一後悔的事 早知道就用匿名 槓 受害者都不受害者了 ※ 引述《pudding0809 (會心一笑〃)》之銘言： : 一、店名： : 全家便利商店 : 台南忠孝店 : 二、地點： : 永仁高中旁 : 三、時間： : 1/20 下午 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 店員業務疏忽 店長態度不佳 : 　 : 五、事實經過： : 這天下午我嫂嫂請我到社區唯一一家全家便利商店店到店服務寄網拍的東西, : 總共有四件包裝好的商品,一次列印完條碼單後,我到櫃台結帳,當時櫃台有兩個人, : 一位不高的女店員(目測158公分)和一位正在跟客人說話的店長 : 女店員幫我刷完條碼,條碼單裝透明袋黏在物品外包裝,可是她似乎少刷一個條 : 碼,運費本來應該是55元X4=220元,後來要結帳時,她再次確認運費165元,我有提醒她 : 好像少刷一筆,她又第三次幫我確認件數還是跟我說165元,我就...痾 她說165就 : 165吧= = : 回到家,嫂嫂幾次查看網拍,有一件商品就是沒有顯示"已出貨" 正常我一給店員 : 刷條碼付完運費就會顯示"已出貨",她真的少刷一筆(外加沒給我點數貼紙,照理說,她 : 應該會自己賠錢 : 為怕麻煩拖延到買家收貨工作天,我還是在跑一趟去那家店跟他們說... : 我第二次去店裡時,是店長服務我,那位店員好像在後頭倉庫,店長有幫我處理少 : 刷的那筆商品,但是這是他們人員的疏忽卻從頭到尾沒跟我說一句"對不起" 或 "不好 : 意思" : 我跟店長說"剛剛她也沒有給我點數貼紙..." 店長一副不相信我 懷疑我的眼神, : 轉頭問女店員說"妳剛才有給點數嗎?" 女店員轉頭懷疑問我"有嗎?" : 我搖頭說沒有,女店員再跟店長說"應該是掉了" : 讓我不解的是 妳自己都不清楚自己有沒有給點數的問我"有嗎?" 之後又跟店長說"應 : 該是掉了" 這種理由,讓我很無言, : 接著讓我生氣的是女店員跟店長都露出懷疑的眼神,最後不情願地補點數貼紙給 : 我... 槓 老娘不是在乎那個點數 只是那個眼神跟態度,讓人很不爽快,再說一開始是 : 女店員疏忽,那種眼神,是怪我?是覺得我在騙你們跟你們拐點數嗎? : 重點是一句道歉都沒有!!! : 今天我若不跑這趟,妳就要自己賠錢,還這種態度.. : 六、備註： : （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 : 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） : 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） --

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