某店长 希望你看到这篇後 能够更清楚我PO文的意义 我实在无法完整的说出我的感受 但是我 可能会尽量避免再去你们这间店 ----------------------------------- 最近还是有去这间全家便利商店寄网拍的商品 事隔一个多月 今天意外又遇到这位当时在场的店长 我走到柜台结帐时 店长突然开口问我 "你是不是帐号puddingXXXX的人?" 我一时反应不过来 其实第一个问据我也没听很清楚 我只听到我PTT帐号被你念出来 惊讶後才再仔细问你一次你说甚麽 之後你说 "PTT阿 我有看到你PO的阿" 接着你开始跟我解释1/20当天的情形 还跟我说 那位女店员 是因为上班16天没休假 可能太累才因此疏忽掉寄件的细节和点数贴纸 即便你频跟我道歉 但还是觉得你表现不情愿... 你今天特地把我这个乡民挖出来 解释并道歉 我是觉得已经没有必要 第一 身为服务业 就是要有服务精神 今天不管你前面接了多少奥客 是否担心我也是个想多拿点数的客人 服务业一定是态度优先的不是吗 以客人的立场 面对你们这种态度 我只会觉得莫名其妙... 我只是来此店寄货 为什麽要被这种态度质疑? 第二 我可以体谅连续上班16天很辛苦 但我觉得 这是你们店里排班的问题 不应该由我一个客人来承受这个情绪 第三 今天你在PTT上看到我PO的这篇黑店文 自我检讨服务态度绝对会比以当面解释 来的好 你可能没有想过 我也需要隐私 我不知道怎麽形容 只是觉得很不好受 你连我帐号都背下来了= = 再加上你的态度语气 实在很怕会被你激出被害妄想症 换个角度想吧 如果你是我...= = 我不後悔PO文抱怨你们这家店 唯一後悔的事 早知道就用匿名 杠 受害者都不受害者了 ※ 引述《pudding0809 (会心一笑〃)》之铭言： : 一、店名： : 全家便利商店 : 台南忠孝店 : 二、地点： : 永仁高中旁 : 三、时间： : 1/20 下午 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 店员业务疏忽 店长态度不佳 : 　 : 五、事实经过： : 这天下午我嫂嫂请我到社区唯一一家全家便利商店店到店服务寄网拍的东西, : 总共有四件包装好的商品,一次列印完条码单後,我到柜台结帐,当时柜台有两个人, : 一位不高的女店员(目测158公分)和一位正在跟客人说话的店长 : 女店员帮我刷完条码,条码单装透明袋黏在物品外包装,可是她似乎少刷一个条 : 码,运费本来应该是55元X4=220元,後来要结帐时,她再次确认运费165元,我有提醒她 : 好像少刷一笔,她又第三次帮我确认件数还是跟我说165元,我就...痾 她说165就 : 165吧= = : 回到家,嫂嫂几次查看网拍,有一件商品就是没有显示"已出货" 正常我一给店员 : 刷条码付完运费就会显示"已出货",她真的少刷一笔(外加没给我点数贴纸,照理说,她 : 应该会自己赔钱 : 为怕麻烦拖延到买家收货工作天,我还是在跑一趟去那家店跟他们说... : 我第二次去店里时,是店长服务我,那位店员好像在後头仓库,店长有帮我处理少 : 刷的那笔商品,但是这是他们人员的疏忽却从头到尾没跟我说一句"对不起" 或 "不好 : 意思" : 我跟店长说"刚刚她也没有给我点数贴纸..." 店长一副不相信我 怀疑我的眼神, : 转头问女店员说"你刚才有给点数吗?" 女店员转头怀疑问我"有吗?" : 我摇头说没有,女店员再跟店长说"应该是掉了" : 让我不解的是 你自己都不清楚自己有没有给点数的问我"有吗?" 之後又跟店长说"应 : 该是掉了" 这种理由,让我很无言, : 接着让我生气的是女店员跟店长都露出怀疑的眼神,最後不情愿地补点数贴纸给 : 我... 杠 老娘不是在乎那个点数 只是那个眼神跟态度,让人很不爽快,再说一开始是 : 女店员疏忽,那种眼神,是怪我?是觉得我在骗你们跟你们拐点数吗? : 重点是一句道歉都没有!!! : 今天我若不跑这趟,你就要自己赔钱,还这种态度.. : 六、备注： : （相关非好店资讯，例如电话、网页，或额外附带文字皆可填本栏，未填亦可） : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 : 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） : 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

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