作者wantingheart (缺心)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 亞太電信 收訊不好
時間Sat Dec 28 22:12:41 2013
一、店名：
亞太電信
二、地點：
台北
三、時間：
十月初至今
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
打這隻門號會自動入語音信箱，己經給三個月還無法解決
五、事實經過：
去年九月多辨了這隻手機
一直到今年七八月，陸續有客戶打來說常找不到我，都關機
到了十月中我第一次去電客服，客服說要幫我重新註冊線路、號碼
我答應先讓他們處理，事後証明同樣的狀況依然沒改善
於是十一月初我去消保官那申訴
十一月底開調解會，對方來了三個人，會中一直說怎樣怎樣
加上消保官的建議，這次改成讓我免費換sin卡
到了現在，還是一樣常常被客罵說不開機........
因為這個號碼是公務用，加上我的工作有時有時效性問題
我方客服來電通知找不到人，會影響到我和客戶的服務
我只要求讓我解約，不要付違約金，亞太人員一直不能答應
線路重新註冊、換sin卡、換手機都試過了
該不會下次跟我說，是人的問題吧 冏
而且上網查，有一樣的問題不只我一個
所以有要新辨亞太的人，這篇文章參考一下
我己經打算先去付違約金，把門號攜出，不然因此丟工作
他們應該不痛不養吧
順道一提，星期五申請第二次調解了
希望這次能把事情圓滿解決
謝謝
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◆ From: 218.187.181.98
※ 編輯: wantingheart 來自: 218.187.181.98 (12/28 22:13)
1F：→ mackywei:有試過換機嗎？ 12/28 22:49
2F：推 woohyuk49:啞太= = 12/28 23:41
3F：→ woohyuk49:我啞太申訴過 無效 白繳了二年的錢 12/28 23:42
4F：→ pule:通常要上媒體才有效.... 不然吃定消費者了 12/29 01:46
5F：→ EVAshinji:它…好像要看地區，我有朋友一個在三重，一個八里 12/29 02:11
6F：→ EVAshinji:倒鮮少聽到收訊不好 12/29 02:12
7F：→ EVAshinji:但…你要解約無違約金，這是難上加難啊 12/29 02:12
8F：推 louis5265:我身邊的人都對亞太解約了 我也在考慮了 12/29 15:30
9F：→ aluweiyu:亞太很喜歡配nokia -.- 12/30 00:08
10F：→ eva19452002:非護航，我用亞太比短傳收訊來的好 12/30 16:06
11F：推 alwayscat:先講，這和誰比誰好一點關係都沒有。基地台遠近密度的問 01/08 03:54
12F：→ alwayscat:題罷了。回正題，一般來說你的門號在我的生活、工作地點 01/08 03:55
13F：→ alwayscat:讓我沒辦法使用(主因要出在電信業)，主張解約並酌減或免 01/08 03:56
14F：→ alwayscat:付合約金在契約上是站得住腳的。問題是，和這些電信業者 01/08 03:57
15F：→ alwayscat:周旋的過程非常痛苦且漫長，這時就考驗一家電信業者在處 01/08 03:58
16F：→ alwayscat:理這種問題時到底有多少誠意。上禮拜五都過了，希望板大 01/08 03:59
17F：→ alwayscat:把第二次調解的過程和結果和大家分享一下。 01/08 04:00
18F：→ alwayscat:順便一提我看過的案例，能順利處理這問題的都不是上調解 01/08 04:00
19F：→ alwayscat:(消保)，而是那些又纏又盧俗稱的"奧客" 01/08 04:01
20F：→ alwayscat:我不是鼓勵你們奧，但何以至此...大家可以思考一下。 01/08 04:03
的確 你說的沒錯 會吵的小孩有糖吃
這點我也有想過 前幾天他們客服有來電了解(己攜碼後)
我就有說 希望下次調解會(1/14，上星期五是申請)
能夠來一個能當場決定的人
我也提到 我給他們三次機會 重新註冊線路 換SIN卡 換手機
不是一次就判他們死刑
現在是因為可歸責於他們 致我們的契約無法正常履行
我只要求解約不付違約金 算是很合理了
最後我有跟他們的客服表達
不希望這些事弄到新聞媒體 他們才願意好好解決
以上
※ 編輯: wantingheart 來自: 218.187.80.163 (01/10 00:18)