作者roxannesky (雩)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 善化 台南 亞太門市
時間Mon Dec 9 23:38:39 2013
一、店名：
亞太門市：1. 善化門市
2. 西門直營
二、地點：
店名應該很清楚，善化火車站前面那條應該只有一間亞太吧0.0？！
三、時間：
2013/12/09
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1.善化門市：欺騙客人
2.西門直營：服務態度感覺沒很好，做事又兩光= =
五、事實經過：
因為現在周邊親友多非亞太，想解約，
先在善化繳了一期帳單，說要解約，店員(先生和太太?)說要到直營才行！
雖然我不是很相信，但我想想要直營就直營吧！就問了地點。
他們說最近的就永康門市，往北就要嘉義，但我永康不熟，我只知道西門有直營。
我就想說其實永康和台南也沒差多少了！就去了西門！
到了西門說要解約感覺小姐臉色沒很好看，也都不笑！
我自認從頭到尾都很有禮貌+微笑謝謝，想說算了可能工作累！
之後小姐說要角最近一期帳單，我說我有繳了！
他問我在哪繳的，我說我在善化繳的，他就說那我在善化就可以辦了啊！
我只好無言地跟他說善化跟我說要到直營...我覺得亞太超多要你到直營的！
總之還是拿了退租的單子給我填寫，基於信賴專業加上那時在講電話，
沒注意到單子上方的退租字樣，想趕快解約金繳一繳走人~
結果解完約，去買吃的到仁德找我男友~想說見個面！
沒想到好不容易快到目的地，電話卻不能打了！
這時我才驚覺應該是辦錯了！我超著急~都眼角泛淚了！鹽酥雞又不快好~(誤)
我超怕他關門~那時大概8點要半了！我不知道幾點關..
但之後跟我男友趕到他已經關了！小姐說8點就關門了！系統沒法做！
要我明早在過去...可能是我男友比較兇，他之後才叫我們可以到南門去，
那邊開到九點，我和我男友趕緊飆過去~因為那時已經8點50左右了！
好險有趕上！但整個流程真的讓我很氣憤！
雖然我也有錯沒有小心檢查，但是從善化騙我到那麼遠的直營門市，
(而且我是下班剛好在善化，我家在善化更往北一些...)
直營小姐又兩光的幫我辦錯！我真的只講解約沒說要退租啊~！
不過說真的如果他態度好一點我還不會那麼氣！重點是態度也不OK~
從善化的聽到要解約的態度就感覺沒那麼好..
是怎樣?亞太是辦解約會扣薪水嗎...???
為了這個我6點多下班弄到9點多才吃飯，最後騎車回到家也要11點！
真的超不爽的！！！>"<
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.148.33
1F：推 brave98:雖然我不懂解約和退租差別 但是你有交錢怎麼會立刻就不讓 12/09 23:43
2F：→ brave98:你用了 我也常常被騙只能在直營辦 應該是幫你用這賺不到錢 12/09 23:44
3F：→ brave98:懶的辦吧！ 12/09 23:45
4F：→ roxannesky:解約就是把合約解掉但門號有繼續使用,退租是門號不使用 12/10 00:22
5F：→ roxannesky:我也不知道！真的態度就覺得很差啊~~~ 12/10 00:22
6F：→ eva19452002:有辦法解約，然後門號繼續使用嗎？ 12/10 03:44
7F：→ salemcat:第一句就有寫啦 因為親友都不是亞太所以解約 代表不要這 12/10 04:23
8F：→ salemcat:個門號了(解約=退租) 我三個月前才辦過 店員說只要電腦 12/10 04:24
9F：→ salemcat:解約資料送出 這個門號就不能用了 12/10 04:24
10F：→ salemcat:我是覺得解約、續約還是去直營辦比較好 至少系統業者會負 12/10 04:26
11F：→ salemcat:責 去一般門市 誰知道個資會拿來幹嘛 12/10 04:26
12F：→ BEEHONEY:可以客訴的，去吧 12/10 04:41
13F：→ roxannesky:回sa大，解約不等於退租，退租我連np都不行！ 12/10 07:52
14F：推 onlyminako:個人見解~您的第一句話可能使人誤解 一般來說若要NP的 12/10 08:44
15F：→ onlyminako:最好告知"門號還要帶到別家" 比較不會有辦錯的情況 12/10 08:45
16F：→ EVAshinji:我是不清楚，但我在台哥，也是說直營才能辦解約之類的 12/10 12:26
17F：推 gmoz:解約=>門號還在可換電信商 退租=>門號永久失效 12/10 12:50
18F：→ gmoz:兩個不一樣 12/10 12:50
19F：→ roxannesky:on大，我個人是覺得門市受理員應該要清楚知道其中差別! 12/10 22:26
20F：→ roxannesky:而且我第一句只說我要解約阿.. 12/10 22:27
21F：推 kokus:搞不好門市小姐也不清楚解約跟退租的差別 12/10 22:29
22F：推 onlyminako:原PO 我也認為是門市人員疏失沒向您確認清楚 12/10 23:40
23F：→ onlyminako:不過這和我前面推文不衝突唷 前述算是再次強調提醒 12/10 23:41
24F：→ onlyminako:畢竟如樓上所言 對方可能一心想解約=退租 12/10 23:42
25F：→ onlyminako:但正常程序無論客人要解約或退租 店員都應說明退租多久 12/10 23:43
26F：→ onlyminako:後電話會完全無法使用 並詢問客人是否有要NP或繼續使用 12/10 23:44
27F：→ onlyminako:該門號(有些人只是想把綁約改成無約而已) 12/10 23:45
28F：→ onlyminako:以上是先前在台哥直營的做法 希望沒有冒犯到原PO唷 12/10 23:46
29F：→ roxannesky:印象中沒提到不能用，只記得帳單收到哪天.. 12/11 06:48
30F：→ roxannesky:剛開始沒多想也急著走沒注意，以為是合約的錢收到今天. 12/11 06:50
31F：→ roxannesky:他都沒詢問我的感覺啊~~~以為他知道我是要解約！ 12/11 07:26
32F：→ EVAshinji:感覺上，就是人員沒多解說詢問確認(如only大說的) 12/11 11:26
33F：→ EVAshinji: + 原PO一整個就是急急急，也沒詢問，就是一整個認為別 12/11 11:27
34F：→ EVAshinji:人應該知道他的想法。 兩邊都有miss而造成的結果 12/11 11:27
35F：推 shao9850:我之前解不用最近帳單可能是你剛繳清 12/13 02:24
36F：→ shao9850:看錯，以為他跟你要@@ 12/13 02:24
37F：推 shao9850:之前小姐有問那需要保留門號嗎 12/13 02:27
38F：→ shao9850:也可能因為你一直說電話他說你沒聽到（？ 12/13 02:29
39F：→ roxannesky:我沒一直講電話，他真的沒問我多少問題.. 12/14 00:14
40F：→ amx002:聽說拉...非直營解約會有問題 所以他們都希望你去直營 12/15 22:28
41F：→ amx002:所以當初退門號 我也是跑到遠一點的直營去 12/15 22:29