一、店名：AJ亞介包 二、地點：Yahoo 奇摩拍賣 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b95854369 三、時間：2013年 10月 17日 四、此店「非好店」的原因： 刪除所有反應產品背帶問題之提問 　 五、事實經過： 今年六月在AJ亞介包購買了一低價包款， 使用了三個多月背帶斷裂， 於是再去了亞介包的產品頁面及評價頁面想看是否有人遇到類似問題， 發現短短十幾個提問就有三個人反應，背帶使用三個月就斷裂， 店家的回覆是他們可免費維修，但需自行負責來回運費。 我因來回運費與所花時間和購買成本不符，自己認栽， 決定只反應此問題希望他們改進，(店家號稱直接與工廠合作) 也讓接下來有意購買的人參考，並未有其他要求。 於是我留言： 「我也是背了三個多月背帶就斷了.... 看來蠻多人都遇到這問題，表示品質不好。 就算負擔來回運費也是要這個包包價格的三分之一以上， 希望你們可以改善。 我也暫時不敢買你們家的包包了。」 約莫一小時在信箱內看到賣家回覆： 「您好~非常感謝您的建議,我們會提報給工廠做改進,造成您的不便很抱歉.」 從信箱連結連回產品頁面， 我與在我之前的反應背帶斷裂問題的提問通通被刪除。 幾小時後我再度反應一次，且表明他們不該刪除提問， 其他消費者有權利知道此潛在問題作為購買參考， 只得到一句更敷衍的：「您好~謝謝您的指教^^」 再度被刪除提問...................... 此時店家頁面上的標語顯得有點諷刺： 「直接與工廠合作製造，我們不透過盤商而將成本省下來提高商品用料品質」 對於這種行為我十分氣憤， 由於得標時間也超過60天無法送出負評， 便向奇摩申訴，希望平台業者處理賣家刪提問的權限與公正度， 但奇摩客服所給我的回應是： 「關於您反應提問內容被賣家刪除的問題， 我們能理解對您造成不好的感受，但因問與答刪除功能或是回覆狀況， 屬於賣家之個人權利行為，Yahoo奇摩無法了解， 且無法干涉賣方是基於何原因刪除問題或是未回覆該問題， 若造成您的不愉快，還請見諒。」 所以只要是對賣家不利的留言在問與答中，不論屬實與否， 賣家愛怎麼刪就怎麼刪， 奇摩認為是賣家權利， 消費者/購買者/平台提供者皆無從過問。(瞎) http://imgs.cc/image/YmhxC9u 附圖證實，真的很多提問被刪，我的是在問題15之後提出， 此圖中只剩11個提問。 這種處理行為比產品品質問題還令人不滿，此店家列入我黑名單。 六、備註： 建議購買商品前可看問與答內外的數量是否相符， 若數量有差距，購買前可能就要多考慮一下了。 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄。 --

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