一、店名：AJ亚介包 二、地点：Yahoo 奇摩拍卖 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b95854369 三、时间：2013年 10月 17日 四、此店「非好店」的原因： 删除所有反应产品背带问题之提问 　 五、事实经过： 今年六月在AJ亚介包购买了一低价包款， 使用了三个多月背带断裂， 於是再去了亚介包的产品页面及评价页面想看是否有人遇到类似问题， 发现短短十几个提问就有三个人反应，背带使用三个月就断裂， 店家的回覆是他们可免费维修，但需自行负责来回运费。 我因来回运费与所花时间和购买成本不符，自己认栽， 决定只反应此问题希望他们改进，(店家号称直接与工厂合作) 也让接下来有意购买的人参考，并未有其他要求。 於是我留言： 「我也是背了三个多月背带就断了.... 看来蛮多人都遇到这问题，表示品质不好。 就算负担来回运费也是要这个包包价格的三分之一以上， 希望你们可以改善。 我也暂时不敢买你们家的包包了。」 约莫一小时在信箱内看到卖家回覆： 「您好~非常感谢您的建议,我们会提报给工厂做改进,造成您的不便很抱歉.」 从信箱连结连回产品页面， 我与在我之前的反应背带断裂问题的提问通通被删除。 几小时後我再度反应一次，且表明他们不该删除提问， 其他消费者有权利知道此潜在问题作为购买参考， 只得到一句更敷衍的：「您好~谢谢您的指教^^」 再度被删除提问...................... 此时店家页面上的标语显得有点讽刺： 「直接与工厂合作制造，我们不透过盘商而将成本省下来提高商品用料品质」 对於这种行为我十分气愤， 由於得标时间也超过60天无法送出负评， 便向奇摩申诉，希望平台业者处理卖家删提问的权限与公正度， 但奇摩客服所给我的回应是： 「关於您反应提问内容被卖家删除的问题， 我们能理解对您造成不好的感受，但因问与答删除功能或是回覆状况， 属於卖家之个人权利行为，Yahoo奇摩无法了解， 且无法干涉卖方是基於何原因删除问题或是未回覆该问题， 若造成您的不愉快，还请见谅。」 所以只要是对卖家不利的留言在问与答中，不论属实与否， 卖家爱怎麽删就怎麽删， 奇摩认为是卖家权利， 消费者/购买者/平台提供者皆无从过问。(瞎) http://imgs.cc/image/YmhxC9u 附图证实，真的很多提问被删，我的是在问题15之後提出， 此图中只剩11个提问。 这种处理行为比产品品质问题还令人不满，此店家列入我黑名单。 六、备注： 建议购买商品前可看问与答内外的数量是否相符， 若数量有差距，购买前可能就要多考虑一下了。 七、版权宣告：本文保留所有权利、禁止转录。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.29.39 ※ 编辑: niklim 来自: 119.14.29.39 (10/19 17:52)