一、店名：大君包裝&烘焙&免洗餐具 二、地點：露天拍賣(賣家帳號：bb91091) 三、時間：2013年6月/9月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度敷衍、找藉口。 　 五、事實經過： (前言) 這一間是跟我朋友一起買的。 這幾天收到他們給的負評我感到非常無言，故告知大家小心此家拍賣。 當時此家標榜付款後7天內(不含例假日)會收到物品， 但是我是在付款後扣掉假日超過10天才收到， 如果不含假日的話是14天左右。 (本文) (1)6/5正式下標結帳前，尋問現貨有否，賣家回答都有現貨。 (2)6/8匯款完畢也通知賣家了。 (3)6/15第一次尋問何時寄貨。 (4)6/18寄出隔日(6/19)未寄貨將給予負評與投訴的悄悄話私信。 (5)6/19晚上8點給予負評及投訴。 (6)6/19賣家收到負評後，才回信表示悄悄話私信讀完沒有及時回覆， 　　剛好有個客人跟我同姓名所以造成作業失誤。且表示隔日(6/20)會收到物品。 (7)6/22收到物品。但收件人的姓名並非我的本名，並將此事再次使用悄悄話通知賣家。 　　(註：會這麼慢收到是因為郵局出了問題，但是我在意的點是在名字並我的本名一點。) (8)6/24賣家回信，表示這是他們急著出貨的疏失，有給予道歉， 　　但是道歉我感覺非常敷衍。但後來也沒有繼續要賣家道歉等其他動作。 附上道歉回信，原文如下： 你好~真的很抱歉,出貨人員寫錯您的姓>< 但我們實在沒必要欺騙您,整件事真的是我們的疏忽,僅能再次向您道歉~ 急忙出貨下偶發這種狀況我們真的很不願意, 但我知道我們出貨人員的確是寫錯 但這也無法證明就是基於名字搞錯導致您就認為我們是欺騙, 最後真的對您很抱歉,這次的交易讓您很不愉快~SORRY (9)9/5賣家給予我負評。 (疑點) (1)為何要我真的動作給予負評之後，才要回信告知漏寄的原因？ (2)他們有實體有網路這兩個行銷通路，卻發生有同名同姓客人就漏寄的情況， 　 是不是表示他們並沒有確認好顧客的下單資料(不管實體或網路)、 　 沒有把實體與網路兩個通路的客人名單分開處理？ (3)事實確實是賣家的過失，為何要隔兩個月多才給予我負評？ 　 我有做到溝通一事(不論是給予負評前通知、或是收到物品)，並非無理取鬧。 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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