作者KKftw (KK命)
看板Anti-ramp
標題[抱怨]
時間Wed Aug 7 16:51:24 2013
一、店名：茶湯會南昌店
二、地點：台北市中正區南昌路一段49號
三、時間：2013年5月30日、8月7日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度惡劣、服務品質差勁
五、事實經過：
自從茶湯會在台北南昌路開了台北第一家店之後，我們都很開心可以叫好喝的外送
而且為了滿五百塊，我們就也湊了十幾杯，結果打過去的時候呢,
他跟我們說六月一號才會開始外送,但因為我表明我們可以等,當時打電話的時間是
12點半左右,他表明如果要外送起碼要等到四點,我說可以,
所以也將預訂的飲料和外送地址及電話給他。
結果等到四點呢,沒有任何一通電話或通知
打過去他竟然說:不是要你們來拿嗎?我們明天才開始外送阿(開始跳針)
完全不懂我們十二點半到四點之間在等什麼!!
"那為什麼你們也不好奇我們怎麼不去?你們到底做飲料了嗎"
"我們真的很忙!!所以沒時間打電話,你們定的飲料如果還要的話我們現在就做"
這就是那天的結果,我們也等到不想要了
這件事情在隔天店長親自打來道歉之後,我們就想說也算了
直到今天又再發生誇張的事情
鑒於我們也覺得這家店生意真的很好,沒空外送,所以我們採取電話預訂
去現場拿飲料的消費方式
但也因為有十杯左右,當飲料拿回來我們才發現其中一杯的玫瑰拿鐵做成翡翠拿鐵
(PS 玫瑰拿鐵60元,翡翠拿鐵55元)
十二杯的飲料只附有四隻吸管
當我們打電話告訴他們做錯飲料並且要求他們重做並外送給我們時
只聽見那位員工大聲地問其他同事可否這麼做,外加髒話
"欸剛剛那個外帶他們說我做錯了叫我重送啦,靠杯"原音大致如此
天哪?他們做錯了還可以這麼的氣焰高漲嗎?
當我們要求他們順便把應該給我們的吸管附給我們時
他還說:"吸管部分你們可以去便利商店拿喔"
我真的不懂他們的服務品質怎麼可以這麼差欸
好了.我說完了,謝謝大家容忍我落落長的一段話
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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◆ From: 163.14.39.163
※ 編輯: KKftw 來自: 163.14.39.163 (08/07 16:52)
1F：推 kei29:爛店 08/07 16:53
2F：推 weijohng:原PO正妹苦主 當事人之一怒推 08/07 16:53
3F：推 arongki:態度超差!!!!!! 08/07 16:54
4F：推 felicia05:哪有人叫客人去便利商店拿吸管的... 08/07 16:56
5F：推 yenjthebest:搞屁阿!連服務業最基本的態度都沒有!! 08/07 16:59
6F：推 chola:竟然罵髒話，太過份了 08/07 17:01
7F：推 ns5cc:去便利商店拿吸管 是真的有誇張到 08/07 17:05
8F：推 ltc:這種店家應該有品管部門 建議打電話去投訴才對 08/07 17:14
9F：推 chengen18:是在跩什麼，拒買！ 08/07 17:34
10F：推 fayachiu:之前點翡翠檸檬加珍珠三杯，結果三杯都沒加到珍珠 08/07 20:28
11F：→ fayachiu:打電話去也是要我們自己去拿我當然不願意再出門 08/07 20:28
12F：→ fayachiu:後來是有外送到家裡換三杯走 只是態度也不怎樣等了半小時 08/07 20:29
13F：→ phlie0915:直接客訴總公司 08/07 21:40
14F：→ fmbottle:它會倒 08/08 06:23
15F：→ Cinege98:原po我朋友，講電話當時我也在場，後來她有要求找店長， 08/08 07:02
16F：→ Cinege98:店員還推說店長不在不給聽。也是啦！ 08/08 07:04
17F：→ Cinege98:這種服務品質，店長應該沒出現在店裡過... 08/08 07:05
18F：推 heloiselu:挖賽太爛了吧............. 08/08 13:25
19F：推 devilstick:不是普通的爛 08/08 16:05
20F：推 bonnie623:家裡附近剛開一家!!我想我不會去買的!!! 08/08 21:05
21F：推 crazyyenivy:誇張耶，之前去買是覺得點單小姐態度不太好！ 08/09 00:06
22F：→ ayut:不知道罵髒話是男/女? 有一次遇過女店員態度不是很好 08/09 05:47
23F：→ ayut:不知道是不是同一個人 08/09 05:47
24F：→ fonsen:以文中描述飆髒話部份應該是員工間的對話.並不是氣焰高 08/09 19:56
25F：→ fonsen:很多髒話上口的人會把髒話當語助詞.久了在聊天間脫口而出 08/09 19:59
26F：→ fonsen:應該不是在跟客戶應對時飆髒話的吧... 08/09 20:02
27F：推 devilstick:樓上說的很有可能，但是不能讓客戶聽到啊... 08/10 22:50
28F：推 ForgerEames:這間就在我家巷子出去斜對面耶。always一堆人在門口排 08/11 01:23
29F：→ ForgerEames:隊。我之前本來還想去應徵工讀...幸好沒有。 08/11 01:24
30F：→ ForgerEames:還有我覺得不太可能到沒有一個人可以外送，因為經過時 08/11 01:25
31F：→ ForgerEames:都看到很多店員，但機器就那麼幾台，人再多機器不夠也 08/11 01:26
32F：→ ForgerEames:還是會讓人等，所以我覺得他們說忙只是藉口... 08/11 01:26
33F：推 almondchoco:去便利商店拿吸管是哪招 08/11 14:10
34F：推 cuteleaf0924:太誇張了吧 08/11 23:40
35F：推 wei038:好誇張喔= = 08/12 14:53
36F：推 winds07:扯 08/12 19:47
37F：推 whitedevil:0800-800533 總公司的服務專線 08/13 17:45
38F：推 squalo1:好扯,有滅火! 08/13 23:54
39F：推 japan393:誇張! 08/14 12:36
40F：推 keroro0929:便利商店:茶湯會又叫人來拿吸管了啦 靠杯!! 08/15 19:42
41F：→ devilstick:樓上 XD 08/16 11:07
42F：推 rrkkrr500:我也在高雄的買過.服務態度我很感冒 吸管亂給總是少一堆 08/17 00:50
43F：推 F1ower:濫 08/22 01:13
44F：推 kidcerita:高雄鼎山街的服務倒是不錯，我好奇別人點的飲料問櫃台 08/22 13:06
45F：→ kidcerita:還向我講解介紹的蠻詳細的，順便問了這間是直營~ 08/22 13:07
46F：推 LinkiNParK:直營店跟服務品質沒啥關係吧XDDD 08/22 21:41
47F：推 zzing:靠北那個還可以理解 可是吸管太扯 08/27 02:59
48F：推 LindsayLohan:這家態度不好 08/30 22:40
49F：推 gucci2:每次經過這間人都一堆 09/05 16:02
50F：推 yoklb:喝過一次 不好喝 甜死人(我還點微糖) 寧願喝清玉... 09/23 22:53