一、店名： 達美樂高雄文化店 二、地點： 高雄市苓雅區廣州一街153號1樓 三、時間： 2013年07月31日 四、此店「非好店」的原因： 為了接單欺騙客戶外送到達時間， 客戶打電話問外送進度， 未經查證直接就說已送出， 客戶再等30分鐘後， 電詢竟回說查無此訂單。 　 五、事實經過： 今天早上在辦公室看到該店發傳單有外送買大送大的優惠， 11點15分就打去訂比薩。 結果3分鐘後(11點18分)店員回撥說要等到12點半才能送到， 我們就說不要， 但是店員又改口說可以幫我們趕在12點15分送到。 我們就保留訂單沒取消。 但等到12點15分還是沒來， 打到店裡問， 店員卻說已送出。 再過半小時(12點45分)卻還是沒到， 再打電話問， 店員卻說沒這張訂單。 我們11點18分都接到達美樂回撥的電話， 她們12點15分還說比薩已送出， 最後卻說查無此訂單， 讓人很難接受， 究竟哪一通電話是謊話??? 後來跟店員說我們要客訴， 店員還回說總公司也是把客訴單交給她們店處理， 問我們全部有幾個人， 她可以請我們全部免費吃比薩。 我們不是為了要免費比薩才跟店員說要客訴， 而是午休時間有限， 都已經浪費快一個小時， 送來也彌補不了我們午休快結束卻沒午餐吃的怒氣。 如果他們因為店裡的優惠活動造成爆單而消化不了， 早在我們11點18分說要取消訂單的時候， 他們就不要為了搶單而隨便承諾客人， 等到做不到時， 又說查無此訂單， 真的有種被"莊孝維"的感覺。 六、備註： 7月31日下午已在達美樂網站客服留言此次不愉快的經驗 8月1日早上有收到店經理的道歉簡訊， 希望我們跟他聯繫， 他會跟我們道歉， 但是早上回撥回去卻打不通， 傍晚打通後， 店家道歉承認是店內作業疏失， 也在8月2日中午招待我們7月31日所點的比薩， 外加一封店長手寫道歉卡片及兩盒巧克力陪罪， 我們就比較釋懷了。 七、版權宣告： 本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 ※ 編輯: kareny 來自: 223.142.237.46 (08/01 23:09) ※ 編輯: kareny 來自: 116.59.247.202 (08/02 22:31)