一、店名： 达美乐高雄文化店 二、地点： 高雄市苓雅区广州一街153号1楼 三、时间： 2013年07月31日 四、此店「非好店」的原因： 为了接单欺骗客户外送到达时间， 客户打电话问外送进度， 未经查证直接就说已送出， 客户再等30分钟後， 电询竟回说查无此订单。 　 五、事实经过： 今天早上在办公室看到该店发传单有外送买大送大的优惠， 11点15分就打去订比萨。 结果3分钟後(11点18分)店员回拨说要等到12点半才能送到， 我们就说不要， 但是店员又改口说可以帮我们赶在12点15分送到。 我们就保留订单没取消。 但等到12点15分还是没来， 打到店里问， 店员却说已送出。 再过半小时(12点45分)却还是没到， 再打电话问， 店员却说没这张订单。 我们11点18分都接到达美乐回拨的电话， 她们12点15分还说比萨已送出， 最後却说查无此订单， 让人很难接受， 究竟哪一通电话是谎话??? 後来跟店员说我们要客诉， 店员还回说总公司也是把客诉单交给她们店处理， 问我们全部有几个人， 她可以请我们全部免费吃比萨。 我们不是为了要免费比萨才跟店员说要客诉， 而是午休时间有限， 都已经浪费快一个小时， 送来也弥补不了我们午休快结束却没午餐吃的怒气。 如果他们因为店里的优惠活动造成爆单而消化不了， 早在我们11点18分说要取消订单的时候， 他们就不要为了抢单而随便承诺客人， 等到做不到时， 又说查无此订单， 真的有种被"庄孝维"的感觉。 六、备注： 7月31日下午已在达美乐网站客服留言此次不愉快的经验 8月1日早上有收到店经理的道歉简讯， 希望我们跟他联系， 他会跟我们道歉， 但是早上回拨回去却打不通， 傍晚打通後， 店家道歉承认是店内作业疏失， 也在8月2日中午招待我们7月31日所点的比萨， 外加一封店长手写道歉卡片及两盒巧克力陪罪， 我们就比较释怀了。 七、版权宣告： 本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 ※ 编辑: kareny 来自: 223.142.237.46 (08/01 23:09) ※ 编辑: kareny 来自: 116.59.247.202 (08/02 22:31)