作者p0086 (普派 B-))
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 西門 祥發茶餐廳
時間Sun Jul 21 10:43:27 2013
一、店名：祥發茶餐廳
二、地點：西門店
三、時間：2013年7月20號 下午四點半左右
四、此店「非好店」的原因：冰塊有異物還辯衛生好 服務態度差
五、事實經過：
20號下午跟閃光去這間還算有道地的茶餐廳用餐
我點了一杯好立克 因為是現泡 底部還是熱的 所以就一直攪拌
但喝了幾口還是溫溫的 就擺著然後慢慢喝 接著餐也正常送上來
就在我們快吃完時 我準備喝完我的好立克時
發現有好多小小黑色的碎塊 一直浮上來
仔細看了看 我非常確認其中有一小塊是有"鬚鬚"的小腿
我不敢說其他碎塊是不是身體 但絕對不該出現在杯子裡
當下我真的很想吐 因為我都喝了快半杯
閃光看了一看
我們馬上請店員來
閃光就跟店員說 : 不好意思 (指著杯子有異物)我們可以換一杯嗎
然後店員就喔一聲就把杯子拿走了
過了幾分鐘 另一個店員就走過來把剛用好的好立克放下 就走了
我當時很傻眼的跟閃光說"現在是不需要說句抱歉嗎"
其實說句道歉 我可以沒事 但最後那杯我也沒喝
閃光就說不然打包好了 接著閃光就去廁所
我就直接走去問一個穿黑色背心的阿姨
我:請問你們主管是誰?
阿姨:怎麼了嗎?
我:我剛剛那杯飲料有異物 ...你們換了一杯給我 可是我喝不下了
阿姨:喔! 阿你為什麼剛剛我們在用的時候你不講
我:喔?所以是我的問題嗎
阿姨:當然不是阿
阿我們剛剛已經重泡一杯給妳了
那是冰塊那邊出了問題 我們已經請廠商來看了
我們衛生很好的
我:但我喝不下了
阿姨:所以呢?不然你要怎樣? 不然我幫妳外帶
我很無奈的點頭
最後我就說:因為這是你們內部的問題 所以我不會付這杯的錢
阿姨臉超臭:阿你為什麼不再剛剛做的時候說呢
不然我幫你退掉 (拿走我手上的飲料)
最後飲料價格退掉
單子給我之後 阿姨甚麼沒說 就走了
但我真的超不爽
自始自終 居然沒有一點點誠意道歉 也不會主動解決
說他們衛生很好 那冰塊不是你們店的一部分嗎
還好我沒喝 我相信這杯的冰塊也有問題吧
說實在的 如果一開始有人主動跟我說抱歉
或是主動出來說不然這杯請你(我指的是我喝一半的飲料)
不管甚麼都好 起碼讓人覺得你有誠意道歉
但一句都沒有
所以我才決定我不想付這杯的錢
是因為生意太好嗎 不在乎我這種散客
最後帶著怒氣把帳結了
再也不會消費第二次了
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.98.11
1F：推 chengen18:應先拍照蒐證，當下跟店家反映，事後再投訴相關衛生單位 07/21 11:30
沒有及時拍照 真的是我的疏忽 因為我沒想到他們沒意思要道歉
一開始我男友還一直說 搞不好他們的好立克就那樣
是那位 阿姨自己承認冰塊那邊出問題 我才確定是真的有異物
2F：推 myislet:有鬚鬚的小腿是..強的腳嗎>< 07/21 13:39
而且還有身體的碎片......T_T
3F：推 ringo750358:西門好吃的茶餐廳很多家 07/21 14:33
4F：→ aortic:麻煩樓上介紹一下那邊茶餐廳不錯，謝謝 07/21 15:14
5F：推 boringdevil:小蟑螂真的很喜歡好力克...都會一股腦鑽進去... 07/21 15:35
6F：推 sharten:3樓我也想知道，麻煩介紹一下 07/21 15:48
7F：推 rita22324:維多利亞茶餐廳@@ 07/21 16:02
8F：推 ringo750358:維多利亞,星聚點裡面那家也不錯,另推永康街鑫華 07/21 16:42
其實我很常吃市民大道上的祥發 但很久沒去吃了
我不知道原來搬到西門
餐是真的不難吃 但這個態度 讓人無法接受
9F：→ ringo750358:東區祥發旁邊的“香港”茶餐廳,道地又沒祥發貴！ 07/21 16:43
10F：推 aortic:感謝！ 07/21 16:51
11F：推 saniblue:我覺得香港飲茶或茶餐廳之類服務都copy香港了,整個讓人上 07/21 17:02
12F：→ saniblue:火到了極點 07/21 17:02
13F：→ p0086:一副完全不想負責的態度 讓我更火 07/21 18:21
※ 編輯: p0086 來自: 61.230.20.249 (07/21 18:28)
14F：推 tompy:果然到地 連服務一起道地了 07/21 23:34
15F：推 NaTaO3:可以想想那副嘴臉 一定很... 07/22 02:20
16F：→ NaTaO3:是我 雞巴一點 就拍張照片 然後在店裡大喊 大家不要喝飲料! 07/22 02:21
17F：→ NaTaO3:店裡的飲料有蟑螂!!!!! 07/22 02:21
18F：推 FenrirClaw:是說我在香港, 一些茶餐廳服務也算周到呀 07/22 06:58
19F：推 RickyOrange:看來這家很道地 香港茶餐廳的服務精神有延續 07/22 09:13
20F：推 pupilage:XDDDDDD推連服務態度都道地 07/22 22:13
21F：→ nirose:推F大，我去香港的茶餐廳服務都很ok，飲茶餐廳更好 07/22 22:56
22F：推 ForgerEames:我的天...我想吐...... 07/24 06:07
23F：推 k19880921:西門町還有新港、香滿樓都不錯，不過不太便宜~ 07/24 19:46
24F：推 micotosai:香港爬坡那一家港飲的服務...只能說...不愧是香港 07/26 11:06
25F：推 ddtddr:香港茶餐廳，大部分都遺傳到香港的服務態度，不意外。 07/26 14:49
26F：推 BrightKiller:香港服務態度其實不差的XDD 07/27 19:02
27F：推 bgf408:維ＯＸ亞的服務也是相當..道地.. 我還是吃台灣菜就好 07/28 02:36
我還以為只有我一個人因為好聲好氣跟他對話
他才無情的對我這樣
我去吃過香港幾間有名的茶餐廳 態度也沒有那麼糟糕
※ 編輯: p0086 來自: 220.137.245.252 (07/29 17:52)
28F：→ whoisanky:先不論態度 有時候店家處理這種紛爭的壓力也很大 07/30 10:40
29F：→ whoisanky:一開始發現飲料有問題 閃光向店家表明要換一杯 07/30 10:40
30F：→ whoisanky:店家也補了 結果補了之後客人又說 我喝不下了 要退錢 07/30 10:42
31F：→ whoisanky:那店家當然也會很無奈 不如一開始就表明飲料不要了退錢 07/30 10:43
32F：→ whoisanky:有時候消費者心理早已經想好想要的補償方式 可是都不講 07/30 10:43
33F：→ whoisanky:想看看餐廳能主動提供到多少優惠 結果總是大失所望 07/30 10:46
34F：→ whoisanky:其實主動講的話 大部分店家都會願意給予優惠 對店家來說 07/30 10:47
35F：→ whoisanky:能夠息事寧人最重要 以後若遇到這種事情 不如就直接講吧 07/30 10:47
我懂你的意思 但我一開始就說了
如果有人道歉 我可以沒事(至少你有羞恥心
我自己本身也是做餐飲的
如果今天讓客人吃到加料的食物
我當然感到很抱歉
我連讓客人久等上菜 都會先說聲 不好意思 讓你久等了
因為我認為這是做餐飲最基本的服務態度
所以我懂的角色的互換
但當我自己是客人時 我並不會認為我付錢我就是老大
而是你選擇了做這行 這就是最基本的要求
最後喝不下的原因
其實一半是因為整個過程態度太差
"店員一聲喔就把飲料拿走""第二杯飲料也是放了就走"
後面跑去質問店員才讓我覺得"你們明知道有問題 卻是這種態度"
最後
因為我本身也沒打算要求他們賠甚麼
我願意付其他食物的錢
但我就是不付這杯 因為我不想浪費錢
※ 編輯: p0086 來自: 118.166.156.244 (08/04 04:52)
36F：推 valeroso:挺原PO。這家態度真的很差，而且吃到加料只要那杯免費 08/15 20:08
37F：→ valeroso:沒要其他賠償已經非常好客了，要是我絕非如此... 08/15 20:09
38F：→ valeroso:對方還一直呈現"不然你想怎樣"的模樣，客服這樣做的？= = 08/15 20:09
39F：→ valeroso:我在香港吃時，店員也都把碗盤"丟"桌上，快嚇飽了XDDD 08/15 20:11
40F：推 suckpopo:之前在天仁茗茶也是同樣情況 10/04 15:10
41F：推 GN01283319:維多利亞態度也… 12/15 02:09