作者p0086 (普派 B-))
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 西门 祥发茶餐厅
时间Sun Jul 21 10:43:27 2013
一、店名：祥发茶餐厅
二、地点：西门店
三、时间：2013年7月20号 下午四点半左右
四、此店「非好店」的原因：冰块有异物还辩卫生好 服务态度差
五、事实经过：
20号下午跟闪光去这间还算有道地的茶餐厅用餐
我点了一杯好立克 因为是现泡 底部还是热的 所以就一直搅拌
但喝了几口还是温温的 就摆着然後慢慢喝 接着餐也正常送上来
就在我们快吃完时 我准备喝完我的好立克时
发现有好多小小黑色的碎块 一直浮上来
仔细看了看 我非常确认其中有一小块是有"须须"的小腿
我不敢说其他碎块是不是身体 但绝对不该出现在杯子里
当下我真的很想吐 因为我都喝了快半杯
闪光看了一看
我们马上请店员来
闪光就跟店员说 : 不好意思 (指着杯子有异物)我们可以换一杯吗
然後店员就喔一声就把杯子拿走了
过了几分钟 另一个店员就走过来把刚用好的好立克放下 就走了
我当时很傻眼的跟闪光说"现在是不需要说句抱歉吗"
其实说句道歉 我可以没事 但最後那杯我也没喝
闪光就说不然打包好了 接着闪光就去厕所
我就直接走去问一个穿黑色背心的阿姨
我:请问你们主管是谁?
阿姨:怎麽了吗?
我:我刚刚那杯饮料有异物 ...你们换了一杯给我 可是我喝不下了
阿姨:喔! 阿你为什麽刚刚我们在用的时候你不讲
我:喔?所以是我的问题吗
阿姨:当然不是阿
阿我们刚刚已经重泡一杯给你了
那是冰块那边出了问题 我们已经请厂商来看了
我们卫生很好的
我:但我喝不下了
阿姨:所以呢?不然你要怎样? 不然我帮你外带
我很无奈的点头
最後我就说:因为这是你们内部的问题 所以我不会付这杯的钱
阿姨脸超臭:阿你为什麽不再刚刚做的时候说呢
不然我帮你退掉 (拿走我手上的饮料)
最後饮料价格退掉
单子给我之後 阿姨甚麽没说 就走了
但我真的超不爽
自始自终 居然没有一点点诚意道歉 也不会主动解决
说他们卫生很好 那冰块不是你们店的一部分吗
还好我没喝 我相信这杯的冰块也有问题吧
说实在的 如果一开始有人主动跟我说抱歉
或是主动出来说不然这杯请你(我指的是我喝一半的饮料)
不管甚麽都好 起码让人觉得你有诚意道歉
但一句都没有
所以我才决定我不想付这杯的钱
是因为生意太好吗 不在乎我这种散客
最後带着怒气把帐结了
再也不会消费第二次了
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.98.11
1F：推 chengen18:应先拍照蒐证，当下跟店家反映，事後再投诉相关卫生单位 07/21 11:30
没有及时拍照 真的是我的疏忽 因为我没想到他们没意思要道歉
一开始我男友还一直说 搞不好他们的好立克就那样
是那位 阿姨自己承认冰块那边出问题 我才确定是真的有异物
2F：推 myislet:有须须的小腿是..强的脚吗>< 07/21 13:39
而且还有身体的碎片......T_T
3F：推 ringo750358:西门好吃的茶餐厅很多家 07/21 14:33
4F：→ aortic:麻烦楼上介绍一下那边茶餐厅不错，谢谢 07/21 15:14
5F：推 boringdevil:小蟑螂真的很喜欢好力克...都会一股脑钻进去... 07/21 15:35
6F：推 sharten:3楼我也想知道，麻烦介绍一下 07/21 15:48
7F：推 rita22324:维多利亚茶餐厅@@ 07/21 16:02
8F：推 ringo750358:维多利亚,星聚点里面那家也不错,另推永康街鑫华 07/21 16:42
其实我很常吃市民大道上的祥发 但很久没去吃了
我不知道原来搬到西门
餐是真的不难吃 但这个态度 让人无法接受
9F：→ ringo750358:东区祥发旁边的“香港”茶餐厅,道地又没祥发贵！ 07/21 16:43
10F：推 aortic:感谢！ 07/21 16:51
11F：推 saniblue:我觉得香港饮茶或茶餐厅之类服务都copy香港了,整个让人上 07/21 17:02
12F：→ saniblue:火到了极点 07/21 17:02
13F：→ p0086:一副完全不想负责的态度 让我更火 07/21 18:21
※ 编辑: p0086 来自: 61.230.20.249 (07/21 18:28)
14F：推 tompy:果然到地 连服务一起道地了 07/21 23:34
15F：推 NaTaO3:可以想想那副嘴脸 一定很... 07/22 02:20
16F：→ NaTaO3:是我 鸡巴一点 就拍张照片 然後在店里大喊 大家不要喝饮料! 07/22 02:21
17F：→ NaTaO3:店里的饮料有蟑螂!!!!! 07/22 02:21
18F：推 FenrirClaw:是说我在香港, 一些茶餐厅服务也算周到呀 07/22 06:58
19F：推 RickyOrange:看来这家很道地 香港茶餐厅的服务精神有延续 07/22 09:13
20F：推 pupilage:XDDDDDD推连服务态度都道地 07/22 22:13
21F：→ nirose:推F大，我去香港的茶餐厅服务都很ok，饮茶餐厅更好 07/22 22:56
22F：推 ForgerEames:我的天...我想吐...... 07/24 06:07
23F：推 k19880921:西门町还有新港、香满楼都不错，不过不太便宜~ 07/24 19:46
24F：推 micotosai:香港爬坡那一家港饮的服务...只能说...不愧是香港 07/26 11:06
25F：推 ddtddr:香港茶餐厅，大部分都遗传到香港的服务态度，不意外。 07/26 14:49
26F：推 BrightKiller:香港服务态度其实不差的XDD 07/27 19:02
27F：推 bgf408:维ＯＸ亚的服务也是相当..道地.. 我还是吃台湾菜就好 07/28 02:36
我还以为只有我一个人因为好声好气跟他对话
他才无情的对我这样
我去吃过香港几间有名的茶餐厅 态度也没有那麽糟糕
※ 编辑: p0086 来自: 220.137.245.252 (07/29 17:52)
28F：→ whoisanky:先不论态度 有时候店家处理这种纷争的压力也很大 07/30 10:40
29F：→ whoisanky:一开始发现饮料有问题 闪光向店家表明要换一杯 07/30 10:40
30F：→ whoisanky:店家也补了 结果补了之後客人又说 我喝不下了 要退钱 07/30 10:42
31F：→ whoisanky:那店家当然也会很无奈 不如一开始就表明饮料不要了退钱 07/30 10:43
32F：→ whoisanky:有时候消费者心理早已经想好想要的补偿方式 可是都不讲 07/30 10:43
33F：→ whoisanky:想看看餐厅能主动提供到多少优惠 结果总是大失所望 07/30 10:46
34F：→ whoisanky:其实主动讲的话 大部分店家都会愿意给予优惠 对店家来说 07/30 10:47
35F：→ whoisanky:能够息事宁人最重要 以後若遇到这种事情 不如就直接讲吧 07/30 10:47
我懂你的意思 但我一开始就说了
如果有人道歉 我可以没事(至少你有羞耻心
我自己本身也是做餐饮的
如果今天让客人吃到加料的食物
我当然感到很抱歉
我连让客人久等上菜 都会先说声 不好意思 让你久等了
因为我认为这是做餐饮最基本的服务态度
所以我懂的角色的互换
但当我自己是客人时 我并不会认为我付钱我就是老大
而是你选择了做这行 这就是最基本的要求
最後喝不下的原因
其实一半是因为整个过程态度太差
"店员一声喔就把饮料拿走""第二杯饮料也是放了就走"
後面跑去质问店员才让我觉得"你们明知道有问题 却是这种态度"
最後
因为我本身也没打算要求他们赔甚麽
我愿意付其他食物的钱
但我就是不付这杯 因为我不想浪费钱
※ 编辑: p0086 来自: 118.166.156.244 (08/04 04:52)
36F：推 valeroso:挺原PO。这家态度真的很差，而且吃到加料只要那杯免费 08/15 20:08
37F：→ valeroso:没要其他赔偿已经非常好客了，要是我绝非如此... 08/15 20:09
38F：→ valeroso:对方还一直呈现"不然你想怎样"的模样，客服这样做的？= = 08/15 20:09
39F：→ valeroso:我在香港吃时，店员也都把碗盘"丢"桌上，快吓饱了XDDD 08/15 20:11
40F：推 suckpopo:之前在天仁茗茶也是同样情况 10/04 15:10
41F：推 GN01283319:维多利亚态度也… 12/15 02:09