作者youth (態度)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 桃園 平鎮市南豐路 大呼小叫
時間Fri Jul 12 14:47:02 2013
第一次PO文，若有需改進的部分，還請大家多指教。
一、店名：大呼小叫(百弘通訊行)
二、地點：桃園縣平鎮市湧光里２８鄰南豐路３號
三、時間：102年6月6日
四、此店「非好店」的原因：
手機費用已付清，門號已移轉，但過了一個多月尚未取得iphone5黑色16G手機，服務差、
態度差，未開發票。
五、事實經過：
6月6日-至百弘通訊行辦理AB兩支門號移轉，購買sony手機和iphone5黑色16G手機，並以現
金付訂金20000元(總金額為35000元)。
6月7日-攜帶相關資料辦理A門號移轉並領取sony手機，但店員聲稱iphone5過幾天到貨，並
要求以現金付清尾款15000元，以方便作業。
期間 -買家陸續向店家詢問iphone5黑色16G手機是否到貨，店家聲稱已盡力調貨，請買家
家再等數日。
6/18左右-店員聲稱因申請資料模糊，故A門號移轉不成功，於是買家又攜帶相關資料再辦
一次移轉。另外，因6月期間中華電信有移轉優惠，故一併辦理B門號的移轉。
6/20左右-AB門號皆未移轉成功，店員聲稱因他將資料填寫錯誤與其他因素，又再次辦理AB
門號的移轉。另外，店家聲稱i5缺貨，但會盡力調貨。
6/21左右-AB門號皆移轉成功
期間 -買家陸續向店家詢問iphone5黑色16G手機是否到貨，店家聲稱已盡力調貨
7月5日-向店家致電詢問i5手機，改由另一女店員接聽，聲稱會再調貨，原來的男店員因家
裡因素沒有上班。
7月6日-自稱百弘通訊行負責人張小姐來電，說會盡力在這兩天調貨，並提及男店員涉嫌侵
占買家的手機，希望買家協助，並會給予補償。
7月8日-至店家詢問手機，得知未調到貨。買家請求店家先退費，待手機來時再繳費，店家
拒絕。與張負責人約訂兩日後上午11時，到店裡瞭解狀況。
7月10日-在百弘通訊行等待張負責人，女店員協助聯繫張多通電話後，張到將近12點才到
，買家第一次與張碰面。
張負責人：我不知道你今天會過來
買家回應：兩天前你跟我約今天
張負責人：我不知道你幾天會過來
買家回應：你說你11點會在，所以約11點
張負責人：喔~我以為是約明天
接著張負責人向買家要行動業務申請書影本，雖然店中有找出訂購單，但還是希望買家向原男店員通話以證明確實沒有拿到手機，交代店員後便離開(近店時間約5分鐘)
之後買家確實證明未領取手機
7月10日13時-張負責人回店內，表示已在調貨，應該會成功，請買家傍晚再打電話向她詢
問成功與否。買家詢問會補償什麼?張回應補償手機和保護貼(但手機本來
就應該給，保護貼也是原店員承諾會送)
7月10日傍晚-買家詢問張負責人，得知訂購成功，7月12日上午會到貨，下午可取貨，並
要求買家7月11日提醒她。
7月11日-買家電致張負責人，得知7月12日上午確實會到貨，但張聲稱她們要建檔需要時
間，承諾下星期會主動聯繫買家取貨。
買家詢問：建檔時間要多久?
張負責人：這不能保證，要看現場狀況，會以現場客戶為主
買家詢問：所以我的部分是放在候補嗎?
張負責人：(不回答)
買家回應：如果以現場為主，我也願意現場去等你們建檔，請問我星期幾可以
過去呢?
張負責人：你不要再逼我了，我已在幫男店員擦屁股了，你知道什麼是擦屁股
嗎?......(音量愈來愈大，態度越來越差)
7月12日-仍未拿到i5手機，仍在等待中
六、備註：
1.據店員說法，此店已開業18年了
2.電話：03-4193838
3.傳真：03-4693838
4.店家資訊
http://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/front/ETW113W1_1
5.據店員說法，遠傳電信平鎮南豐特約店也是張負責人經營的
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◆ From: 123.241.185.117
1F：→ eva19452002:寄存證信函，馬上就可以調到貨了 07/12 18:03
2F：→ eva19452002:不然就是請你朋友打過去問，店裡面是否有現貨，如果有 07/12 18:05
3F：→ eva19452002:，你再接過去講 07/12 18:05
4F：→ hokot:找消保官處理, 時間拖這麼久完全不合理 07/12 21:13
5F：→ youth:謝謝大家的回應，目前已透過消費者便民服務線上申訴 07/12 21:19
6F：→ youth:並撥打1950消費者專線，也建議可寄存證信函，甚至到警局 07/12 21:33
7F：→ youth:告店家侵占與詐欺。 看到大家的回應心情好了許多，謝謝喔！ 07/12 21:37
8F：推 smugger:在我家附近欸。遇到這種事好衰哦… 07/12 22:04
9F：→ youth:真的，花了很多時間和精力，希望最後可以拿到手機 07/12 22:55
10F：→ youth:也希望這個經驗提供給大家，以免更多人受到同樣的對待 07/12 22:59
11F：推 sousy:門號移轉成功了嗎 其實你給店家賺很大 如果是我我會取消 07/12 23:12
12F：→ sousy:另外最近哀鳳都缺貨 07/12 23:13
13F：推 kokus:不知道門號轉移成功店家可以拿多少佣金?? 07/13 00:33
14F：→ youth:兩支門號都移轉成功了，但負責人說6/7就將i5交給店員... 07/13 10:40
16F：→ youth:我猜門號移轉應該會更多吧！ 07/13 10:49
17F：→ sosevil:轉移跟新辦好像一樣 07/13 20:49
18F：→ sosevil:一樣佣金 07/13 20:49
19F：推 sousy:沒有 NP比新辦高 07/17 01:07
20F：→ youth:看來，我真的讓店家賺很多! 07/28 13:37