第一次PO文，若有需改进的部分，还请大家多指教。 一、店名：大呼小叫(百弘通讯行) 二、地点：桃园县平镇市涌光里２８邻南丰路３号 三、时间：102年6月6日 四、此店「非好店」的原因： 手机费用已付清，门号已移转，但过了一个多月尚未取得iphone5黑色16G手机，服务差、 态度差，未开发票。 五、事实经过： 6月6日-至百弘通讯行办理AB两支门号移转，购买sony手机和iphone5黑色16G手机，并以现 金付订金20000元(总金额为35000元)。 6月7日-携带相关资料办理A门号移转并领取sony手机，但店员声称iphone5过几天到货，并 要求以现金付清尾款15000元，以方便作业。 期间 -买家陆续向店家询问iphone5黑色16G手机是否到货，店家声称已尽力调货，请买家 家再等数日。 6/18左右-店员声称因申请资料模糊，故A门号移转不成功，於是买家又携带相关资料再办 一次移转。另外，因6月期间中华电信有移转优惠，故一并办理B门号的移转。 6/20左右-AB门号皆未移转成功，店员声称因他将资料填写错误与其他因素，又再次办理AB 门号的移转。另外，店家声称i5缺货，但会尽力调货。 6/21左右-AB门号皆移转成功 期间 -买家陆续向店家询问iphone5黑色16G手机是否到货，店家声称已尽力调货 7月5日-向店家致电询问i5手机，改由另一女店员接听，声称会再调货，原来的男店员因家 里因素没有上班。 7月6日-自称百弘通讯行负责人张小姐来电，说会尽力在这两天调货，并提及男店员涉嫌侵 占买家的手机，希望买家协助，并会给予补偿。 7月8日-至店家询问手机，得知未调到货。买家请求店家先退费，待手机来时再缴费，店家 拒绝。与张负责人约订两日後上午11时，到店里了解状况。 7月10日-在百弘通讯行等待张负责人，女店员协助联系张多通电话後，张到将近12点才到 ，买家第一次与张碰面。 张负责人：我不知道你今天会过来 买家回应：两天前你跟我约今天 张负责人：我不知道你几天会过来 买家回应：你说你11点会在，所以约11点 张负责人：喔~我以为是约明天 接着张负责人向买家要行动业务申请书影本，虽然店中有找出订购单，但还是希望买家向原男店员通话以证明确实没有拿到手机，交代店员後便离开(近店时间约5分钟) 之後买家确实证明未领取手机 7月10日13时-张负责人回店内，表示已在调货，应该会成功，请买家傍晚再打电话向她询 问成功与否。买家询问会补偿什麽?张回应补偿手机和保护贴(但手机本来 就应该给，保护贴也是原店员承诺会送) 7月10日傍晚-买家询问张负责人，得知订购成功，7月12日上午会到货，下午可取货，并 要求买家7月11日提醒她。 7月11日-买家电致张负责人，得知7月12日上午确实会到货，但张声称她们要建档需要时 间，承诺下星期会主动联系买家取货。 买家询问：建档时间要多久? 张负责人：这不能保证，要看现场状况，会以现场客户为主 买家询问：所以我的部分是放在候补吗? 张负责人：(不回答) 买家回应：如果以现场为主，我也愿意现场去等你们建档，请问我星期几可以 过去呢? 张负责人：你不要再逼我了，我已在帮男店员擦屁股了，你知道什麽是擦屁股 吗?......(音量愈来愈大，态度越来越差) 7月12日-仍未拿到i5手机，仍在等待中 六、备注： 1.据店员说法，此店已开业18年了 2.电话：03-4193838 3.传真：03-4693838 4.店家资讯 http://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/front/ETW113W1_1 5.据店员说法，远传电信平镇南丰特约店也是张负责人经营的 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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